Андрей Никитин потребовал от чиновников не отделываться отписками на обращения граждан, а реально решать их проблемы

Сегодня, 31 июля, в начале внеочередного заседания областного правительства врио губернатора Андрей Никитин обратил внимание всех присутствующих на качество ответов чиновников на обращения граждан. Так, только на прямую линию главы региона поступило более 300 вопросов. Много их задают люди и во время встреч на предприятиях и в организациях.   

– Но в большинстве случаев вместо того, чтобы объяснить человеку, как будет решаться его проблема или куда ему следует обратиться, если она не относится к компетенции правительства Новгородской области, отделываются отписками со ссылками на нормативные документы, которые обычному человеку сложно понять, – заявил Андрей Никитин. – Или что еще хуже, мол, ваше письмо рассмотрено и перенаправлено в районную администрацию или какую-то организацию. Уважаемые коллеги, я хочу, чтобы по каждому обращению вы связывались бы с с человеком, послушали его и попытались действительно решить его проблему, насколько это возможно, а не отписываться.

Врио губернатора привел свежий пример – утром 31 июля поступило два сообщения. Первое по поводу того, что управляющая компания не исполняет свои обязанности. Но вместо того, чтобы направить туда специалиста службы надзора, задать вопросы УК, появилась отписка: обращайтесь «туда-то»... Автора второго обращения – по коммунальным платежам – перенаправили к мэру Великого Новгорода.

– Понятно, что это городской вопрос, но раз человек обратился, с ним нужно созвониться, встретиться. Необходимо пообщаться и с управляющей компанией, представителями городской администрации. Такое бездушное отношение к людям я терпеть не намерен. Примите это к сведению и объясните своим сотрудникам, – потребовал глава региона от своих подчиненных.

Вице-губернатору Сергею Сорокину врио губернатора предложил  изменить соответствующим образом регламенты и подходы, чтобы «такие ответы мне на стол больше не попадали».

Также Андрей Никитин отметил, что на портале  «Вечевой колокол», где можно не только сообщить о своих проблемах, но инициативах, зарегистрировано уже 2425 пользователей. Больше всего вопросов, отметил врио губернатора, по благоустройству.  

Две инициативы набрали много голосов поддержки, поэтому Андрей Никитин дал поручения об их рассмотрении на инвестиционном совете в течении августа. Первая инициатива касается запуска железнодорожного трамвая из Боровичей до Угловки, где можно будет пересесть на электричку «Ласточка». Вторая инициатива касается ремонта дороги Холм – Поддорье.   
 

Ещё новости о событии:

На сегодняшний день у министерства промышленности и торговли существует глубокая и эффективная система поддержки разных отраслей.
22:32 31.07.2017 Новгородское областное телевидение - Великий Новгород
Врио губернатора Новгородской области Андрей Никитин пообщался с известным блогером Николаем Подосокорским.
18:52 31.07.2017 53news.Ru - Великий Новгород
Сегодня, 31 июля, врио губернатора Новгородской области Андрей Никитин встречался с заместителем министра промышленности и торговли Василием Осьмаковым.
18:52 31.07.2017 Ваши новости - Великий Новгород
Довольно интересная беседа состоялась у врио губернатора Новгородской области Андрея Никитина с публицистом и блогером Николаем Подосокорским.
13:54 31.07.2017 Ваши новости - Великий Новгород
Сегодня утром состоялось внеочередное заседание регионального правительства, на котором врио губернатора Андрей Никитин первым делом поднял тему отписок или «качества ответов на обращения граждан Новгородской области»:
12:56 31.07.2017 53news.Ru - Великий Новгород
Сегодня, 31 июля, в начале внеочередного заседания областного правительства врио губернатора Андрей Никитин обратил внимание всех присутствующих на качество ответов чиновников на обращения граждан.
12:12 31.07.2017 Новгородские Ведомости - Великий Новгород
 
По теме
В результате пожара пострадавших нет, дом удалось спасти. - Новгородские Ведомости В результате пожара пострадавших нет, дом удалось спасти. Фотография ©: Управление защиты населения Новгородской области Вчера, 27 марта, в 17:25 в экстренные службы поступило сообщение о пожаре в Пестове,
Новгородские Ведомости
Новгородцы могут принять участие в конкурсе военно-патриотической песни «Мы этой памяти верны» - Новгородские Ведомости Фотография ©: из архива проекта Вчера, 27 марта, общественное движение «Бессмертный полк России» дало старт новому проекту – конкурсу военно-патриотической песни «Мы этой памяти верны».
Новгородские Ведомости
Сказка – ложь, да в ней намёк! - Газета Красная Искра Спектакль «Приключения Коли Бубенчикова» для детских садов и начальной школы подготовил театральный коллектив МАОУ СОШ № 7 В премьере спектакля на сцене задействованы 19 участников – это учащиеся с 5 по 10 класс и учителя.
Газета Красная Искра