Промсвязьбанк вошел в ТОП-5 банков по индексу впечатления клиента

ОАО «Промсвязьбанк» занял пятое место в общем рейтинге исследования «Индекс впечатления клиента – 2012», проведенного международной компанией Senteo.

Каждый год компания Senteo проводит исследование розничных банков России для оценки их привлекательности в глазах клиентов по пяти элементам, формирующим общее впечатление: «Бренд», «Коммуникации», «Окружение», «Предложение» и «Культура». Индекс впечатления клиента (ИВК) создает новый стандарт для розничных банков и инструмент для измерения качества и постоянства впечатлений потенциальных и новых клиентов банка.

Согласно данным исследования, Промсвязьбанк улучшил свое место в рейтинге сразу на 6 позиций по сравнению с предыдущим рейтингом, составленным в 2010 году.

— Мы постоянно работаем над тем, чтобы клиентам было легко и комфортно пользоваться услугами Промсвязьбанка, — комментирует результаты рейтинга Василиса Зульфикарова, руководитель службы стандартизации и контроля сервиса Промсвязьбанка . — Весной мы запустили на всю сеть публичные стандарты качества обслуживания клиентов, в офисах оборудуем детские уголки и предлагаем клиентам воспользоваться бесплатным беспроводным интернетом. Кроме того, Промсвязьбанк продолжает развивать свои представительства в социальных сетях Facebook, Вконтакте, Twitter и Foursquare, которые позволяют получать от клиентов прямую связь. Мы прислушиваемся к мнению наших клиентов, и это также помогает нам совершенствовать работу банка.

Рейтинг исследования банков составляется в России уже в пятый раз. В 2012 году для оценки впечатления от обслуживания были отобраны 39 российских банков.

Офис Банка в г. Великий Новгород находится по адресу: ул. Розважа, д. 15, телефон (8162) 77-20-00.

 
По теме
Вступил в силу обвинительный приговор в отношении жителя Тверской области за ДТП в состоянии опьянения, вследствие которого погибла девушка.
Как сообщалось ранее, в ноябре 2024 года государственным обвинителем прокуратуры Чудовского района поддержано государственное обвинение по уголовному делу в отношении 29-летнего жителя Тверской области Сергея Зайцева.
Мировым судьей судебного участка № 15 Окуловского судебного района рассмотрено дело об административном правонарушении в отношении Демиденко Т.А., привлекаемой к административной ответственности по ст.
Окуловский районный суд
На третий и четвертый квартал 2024 года в Новгородской области запланировано пилотирование проектов, направленных на оптимизацию процессов оказания первой медицинской помощи,
Минцифры Новгородской области
Стартует Всероссийская акция «Семейные традиции» - Новгородское областное телевидение С 29 марта по 14 апреля 2024 г. в рамках межведомственного культурно-образовательного проекта «Культура для школьников» пройдет Всероссийская акция «Семейные традиции»,
Новгородское областное телевидение