Мы запишем вас к врачу, или Почему электронная запись в Новгородской области – апофеоз бюрократии

Фото: vnnews.ru

Мало кто любит ходить по врачам. Тем более в России. Все мы вдоволь насиделись в очередях поликлиник. Некоторые умудрились даже умереть , ожидая приёма, что символизирует, согласитесь? Однако, чтобы удостоиться чести посидеть в очереди к своему врачу, надо ещё суметь записаться на приём. А это, как известно, дело непростое.

Новость о том, что запись к новгородским медикам будет теперь осуществляться ещё и через портал госуслуг, вряд ли добавит энтузиазма пациентам. Потому, что многие уже пытались записаться через региональный сайт . Разве смогут госуслуги кардинально изменить отвратительную ситуацию с записью к врачам-специалистам в Великом Новгороде? 

Ведь проблеме не первый год, в своё время даже экс-губернатор Митин не смог попасть к неврологу с первого раза. Тот случай стоил должности заведующему первой поликлиникой, однако общая картина от этого не улучшилась.

Давайте попробуем записаться к неврологу сегодня? Через интернет.

Предположим, у вас болит поясница. Вам трудно передвигаться, не говоря уже о том, чтобы ехать в свою поликлинику и стоять очередь в регистратуре. Запись к врачу через сеть - то самое оптимальное решение в данной ситуации, о котором в своих заявлениях говорят чиновники здравоохранения.

Хорошо. Заходим на местный портал zdrav53-online.ru. На главной странице имеется вкладка «Свободная запись к врачу». Кликаем по ней, выбираем наш город или район и само учреждение из списка. Я выбрал третью поликлинику, к которой прикреплён. Открывается окошко, где надо заполнить поля с личными данными. Достаточно ввести номер СНИЛС и дату рождения. После этой несложной процедуры возникает страница, где указаны доступные специализации врачей, к которым можно записаться. В случае с моей поликлиникой это – «Акушерство и гинекология», «Хирургия» и «Терапия». И всё. Никакого невролога нет. Как нет, к примеру, окулиста, дерматолога, ЛОРа. А ведь это крайне востребованные специалисты. Ну что поделать, попробую записаться в другое учреждение.

Выбираю четвёртую поликлинику, она территориально ближе к дому, и тут ещё один сюрприз – как только учреждение меняется, поля с датой рождения и номером СНИЛС надо заполнять заново. Я заполню, мне не лень, однако есть пожилые люди, которые и в первый раз могут ввести цифры с трудом, а если система постоянно обнуляет их данные – тут и до инфаркта недалеко. Кроме как издевательством со стороны разработчиков электронной записи к врачу это упущение не назовешь.

Четвёртая поликлиника предлагает более широкий выбор специалистов: кроме аналогичных специализаций поликлиники номер три прибавились ещё дерматолог и ортопед. Невролога нет опять.

Видимо, придётся мне ехать на Торговую сторону в первую поликлинику, поэтому выбираю в списке её. В очередной раз набираю номер СНИЛС и дату рождения. На улице Славной, как показывает сайт, принимает ЛОР и кардиолог, но невролога нет и здесь. Насколько я понимаю, интернет-технологии, внедряемые в привычный ад взаимодействия государственных структур и людей, призваны сделать жизнь легче. Однако становится ли легче? Да, записаться стало проще, но не к тем. А к востребованным врачам-специалистам, которые всё же присутствуют в доступе, запись очень ограничена. Стоит ли говорить, что после этих попыток начинает складываться впечатление, что местная электронная запись – это банальная показуха чиновников от медицины?

Теперь попробуем протестировать личный кабинет в госуслугах. Всё-таки наши демагоги из департамента здравоохранения не должны иметь отношения к этой системе, поэтому есть надежда, что она будет как-то работать.

Выбираем вкладку «Моё здоровье» - «Запись к врачу», в списке находим свой регион, заполняем личные данные. Здесь уже необходимо ввести номер полиса ОМС. Жмем «Далее». Система выдала мне сообщение о том, что я не прикреплён к медицинской организации в своём регионе. И предложила пройти процедуру этого самого прикрепления. Для этого мне надо ехать в регистратуру своей поликлиники с документами и заявлением. После того, как медучреждение проверит все мои данные – а это, как мы знаем по опыту, может затянуться надолго – можно будет опробовать электронную запись через портал госуслуг. Да и в целом ситуация парадоксальная – для записи через интернет у себя дома всё равно надо ехать в регистратуру с кучей бумажек. Бюрократы! Похоже, что эту систему делали такие же «профессионалы», как и те, что работают в доме советов на Софийской площади.

Разумеется, есть запись по телефону. Те, кто пробовал ею воспользоваться, знают, что полезна она только при очень большом везении. В местный колл-центр звонить надо с утра, в первые минуты их работы, тогда есть небольшой шанс попасть к нужному специалисту.

Разумеется, есть запись в регистратурах. Надо всего лишь добраться до своей поликлиники, отстоять очередь, пообщаться, как правило, на повышенных тонах с хмурой тётенькой и узнать, что номерков нет.

Но для чего, спрашивается, вы делали электронную запись? Чтобы снова показать свою чиновничью бесполезность для общества?

Да, не спорю, к терапевту теперь записаться не проблема. Но к терапевту можно попасть, просто придя в своё медучреждение в рабочее время, практически в любой день. А как же узкие специалисты, которых не найти ни в реальности, ни в интернете?

Очередная мелкая ложь наших медицинских руководителей, бодро рапортующих о внедрении полезных и эффективных информационных систем. Печально, но ожидаемо.

 
По теме
 
Госдума в среду, 18 июля, приняла в первом чтении законопроект, разрешающий гражданам России получить освобождение от работы для прохождения диспансеризации с сохранением места работы и средней оплаты труда.
19.07.2018
В новгородском минздраве прокомментировали информацию об отказе скорой везти женщину в больницу - 53news.Ru Исполняющая обязанности министра здравоохранения Новгородской области Антонина Саволюк прокомментировала информацию об отказе скорой медицинской помощи везти пациента в больницу:
18.07.2018 53news.Ru
Госдума в среду, 18 июля, приняла в первом чтении законопроект, разрешающий гражданам России получить освобождение от работы для прохождения диспансеризации с сохранением места работы и средней оплаты труда.
19.07.2018 Центральная городская клиническая больница
Согласно депутатскому запросу, на очередное заседание думцев были приглашены главный врач Зарубинской ЦРБ Арсен Амирбеков и специалист участка Газпром Газораспределение Алексей Дмитриев.
29.06.2018 Любытинские Вести
В Новгородской области продолжается проверка по факту отказа скорой медицинской помощи везти пациента в больницу - Следком Новгородской области Сегодня в СМИ появилась информация о том, что Новгородский минздрав не выявил нарушений в действиях врачей после смерти пациентки.
19.07.2018 Следком Новгородской области
Данью святой памяти стала всероссийская акция «Бессмертный полк». В школе № 1 ребята, занимающиеся внеурочной деятельностью по программе «Историческое краеведение»,
13.07.2018 Малая Вишера
21 и 22 июля 2018 г.  на территории Ярославово Дворища в рамках проекта "22 выходных" традиционно пройдут культурно-массовые мероприятия под девизом «Прославляя Землю Новгородскую».
18.07.2018 Администрация Великого Новгорода
Согласно предварительному подсчету, праздник в Славянской деревне посетили более 1000 человек.
13.07.2018 Любытинские Вести
7 июля в рамках проекта «22 выходных» свою культурную программу на Ярославовом Дворище в Великом Новгороде представлял Холмский район.
13.07.2018 Газета Маяк
Каждая школа начинается с директора. Он как режиссёр, который создает спектакль, хотя сам не всегда появляется на сцене.
06.07.2018 Газета Вперед
Турнир имени Александра Мелехова в деревне Борки объединяет любителей спорта всех возрастов.
13.07.2018 Газета Звезда
В минувшую субботу на спортивных площадках рощи села Мошенское прошли соревнования районной спартакиады среди взрослого населения.
06.07.2018 Уверские зори
Состоялся районный фестиваль Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» среди работников органов местного самоуправления.
22.06.2018 Новая жизнь
В солецкой ЦРБ дебошир устроил погром и ударил санитарку по лицу - 53news.Ru В эти выходные в помещении приемного покоя и хирургического отделения Солецкой ЦРБ некий гражданин по имени Николай Степанов устроил дебош: сломал дверь, разбил телефон, нецензурно выражался, ударил санитарку по лицу.
19.07.2018 53news.Ru
фото: отдел пресс-центр администрации Великого Новгорода (автор А. Костецкая) - Администрация Великого Новгорода В Великом Новгороде начались работы по строительству участка  Белорусской улицы – от дома №1 по Псковскому переулку до  дома №25 по улице 8 Марта.
19.07.2018 Администрация Великого Новгорода