Новости города БезФормата.Ru
Великий Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

МФЦ потребительской грамотности

МФЦ потребительской грамотности - Новгородские Ведомости
Фото: novved.ru

О реализации этой идеи рассуждает руководитель регионального департамента государственного управления Анна БИРЮКОВА.

- Анна Игоревна, почему именно МФЦ предложено использовать в просветительской работе с населением?

— Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в Новгородской области и в целом по России сегодня имеют разветвленную сеть. У нас в области 23 МФЦ: по одному — в каждом муниципальном районе, два — в Великом Новгороде и 64 территориально обособленных структурных подразделения в сельских поселениях. Это позволяет 98,8% населения — то есть практически всем жителям области — получать государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна».

Перечень услуг центров «Мои документы» постоянно расширяется, растет их востребованность у населения, количество обращений. Так, в 2015 году МФЦ Новгородской области было оказано около 550 тысяч услуг, в 2016-м — около 604 тысяч, за первый квартал 2017 года — почти 156 тысяч.

В центрах — хорошо обученный персонал, нацеленный на то, чтобы оказать максимальную помощь любому посетителю, дружелюбная, комфортная обстановка. И потому идея сделать МФЦ своеобразными центрами потребительской грамотности населения, на мой взгляд, абсолютно правильная.

— Насколько известно, работа по консультированию населения в сфере защиты прав потребителей на базе МФЦ уже ведется?

— Да, во всех структурных подразделениях МФЦ региона организовано поле для защиты прав потребителей. С февраля текущего года, в рамках соглашения с Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области, в центрах «Мои Документы» доступна услуга по приему предложений, жалоб и заявлений от физических лиц в адрес Роспотребнадзора. Люди обращаются в основном в связи с покупкой некачественного товара, оказанием услуг ненадлежащего качества, с различными ситуациями в интернет-торговле.

В качестве комплексных мер, направленных на снижение нарушений прав граждан в различных отраслях экономики, на базе МФЦ проводятся выездные приемы специалистов Роспотребнадзора и другие мероприятия. Так, недавно состоялся День открытых дверей для предпринимателей, в течение которого обратившихся клиентов консультировали по контрольно-надзорной деятельности Роспотребнадзора, правам и обязанностям предпринимателей и юридических лиц.

— А какие услуги МФЦ сегодня наиболее востребованы населением?

— На первом месте государственные услуги Управления Росреестра по Новгородской области. Взаимодействие между этим ведомством и МФЦ осуществляется с 2012 года, и основную нагрузку по приему и выдаче документов берут на себя именно центры — в 2016 году 82% заявлений принято в МФЦ.

Все популярнее услуги МФЦ становятся и у предпринимателей. Напомню, в Великом Новгороде в ноябре 2016 года открылся специализированный офис «Мои Документы» для бизнеса. Прием здесь ведут универсальные специалисты, функционирует 8 окон. За I квартал 2017 года в этом офисе зафиксировано более 4500 обращений. Спектр государственных, муниципальных и сопутствующих услуг для предпринимателей — широчайший. Это прием заявлений на государственную, муниципальную и инфраструктурную поддержку, консультирование по различным аспектам предпринимательской деятельности, предоставление в аренду рабочего места или конференц-зала и многое другое. Услуги могут предоставляться и по конкретным жизненным ситуациям.

Кроме того, центры «Мои Документы» Новгородской области ведут активную работу по повышению уровня информированности граждан по предоставлению государственных и муниципальных услуг в самых разных сферах — по социальной поддержке многодетным семьям, инвалидам, постановке граждан на учет в качестве нуждающихся по договорам социального найма, выделению земельных участков, оформлению всевозможных документов и многим другим сторонам жизни наших граждан.

Таким образом, реализуется идеология многофункциональных центров: быть надежным спутником человека, помогать в любой жизненной ситуации, менять отношение населения к государственным и муниципальным услугам, делать их доступнее.

Универсальный библиотекарь - Новгородские ВедомостиДиректор Новгородского библиотечного центра «Читай-город»  Ольга МАКАРОВА: "Когда в руках — всё мировое информационное наследие и абсолютно разные пользователи" 27 мая отмечается Общероссийский день библиотек.
24.05.2017 Новгородские Ведомости
Если люк провалился вдруг - Новгородские ВедомостиКак Великий Новгород проинспектировали «дорожники» от ОНФ рассказывает Василий ДУБОВСКИЙ, редактор газеты «Новгородские ведомости» Да, линия фронта ныне проходит по ямам, трещинам и прочим неровностям на асфальте.
24.05.2017 Новгородские Ведомости
Во все ДОЛГие - Новгородские ВедомостиНам есть чему поучиться у белорусов. В этом убеждена Елена КУЗЬМИНА, редактор газеты «Новгородские ведомости» Моя знакомая уже который месяц достает меня жалобами на соседку.
24.05.2017 Новгородские Ведомости
Все мы — в одном море - Новгородские ВедомостиМалый Балтийский форум Ассоциации СМИ Северо-Запада презентовал в Великом Новгороде «Балтийский меридиан».
17.05.2017 Новгородские Ведомости
Вот такая весна - Новгородские ВедомостиВ области ширится фронт полевых работ О том, что делается сейчас тружениками АПК нашего региона, и о том, что ещё предстоит сделать, рассказывает руководитель департамента сельского хозяйства и продовольствия Елена ПОКРОВСКАЯ.
17.05.2017 Новгородские Ведомости
На новые рельсы - Новгородские ВедомостиПрезидент Новгородской торгово-промышленной палаты  Виктор БЫКОВ: "Поручения Президента РФ как свидетельство того,
17.05.2017 Новгородские Ведомости
В Новгороде раскрыто убийство «священника», совершённое более двух лет назад - Ваши новости4 октября 2015-го года в районе улицы Попова был обнаружен труп мужчины. Он лежал на земле, совсем неподалёку от детского садика.
14.12.2017 Ваши новости
В «тройном» ДТП на М-10 погибли водитель и пассажир «ВАЗа» - ИА Великий Новгород.руПо информации ГИБДД УМВД России по Новгородской области, в 21:35 на 535 км ФАД «Россия» в Новгородском районе произошло ДТП, в результате которого погибли два человека.
13.12.2017 ИА Великий Новгород.ру
Ночью в Великом Новгороде спасали многодетную семью из огня - 53news.RuНочью в Великом Новгороде произошел пожар в частном доме по улице Спортивный переулок.
12.12.2017 53news.Ru
В Новгородской области следователи проверяют обстоятельства столкновения школьного автобуса и грузовика - Новгородские Ведомости
В Новгородской области следователи проверяют обстоятельства столкновения школьного автобуса и грузовика
Следственное управление СКР по Новгородской области проводит проверку по факту происшествия с участием школьного автобуса и грузовика, сообщили в ведомстве.
Новгородские Ведомости
Новгородская трудинспекция завершила расследование ЧП на ООО «Металлопластмасс» - Новгородские Ведомости
Новгородская трудинспекция завершила расследование ЧП на ООО «Металлопластмасс»
Комиссией, возглавляемой государственным инспектором труда Владимиром Кожиным Государственной инспекции труда в Новгородской области, завершено расследование несчастного случая,
Новгородские Ведомости
Житель Марёва стал виновником ДТП, из-за которого погибли двое человек - Новгородские Ведомости
Житель Марёва стал виновником ДТП, из-за которого погибли двое человек
Суд вынес приговор 31-летнему жителю Марёва Александру Богданову. Он признан виновным в нарушении ПДД, которое стало причиной смерти двух человек.
Новгородские Ведомости
Юный валдайский художник Павел Ильин подарил Зурабу Церетели его портрет - 53news.RuВсероссийский конкурс рисунков «Золотое кольцо глазами детей», посвященный 50-летию культового туристического маршрута, скоро подведет итоги.
13.12.2017 53news.Ru
В Валдае прошёл районный конкурс «Ведущий года —2017» - Комитет культуры8 и 9 декабря в ККЗ «Мечта» города Валдай прошёл районный конкурс «Ведущий года —2017».
13.12.2017 Комитет культуры
Юбилей мастерской «Лоскутная полянка» - Комитет культуры15 декабря в г.Валдай состоится мероприятие, посвящённое 15 – летию  самодеятельного народного коллектива «Лоскутная полянка».
13.12.2017 Комитет культуры
Новгородцы участвуют во Всероссийской выставке «Ладья. Зимняя сказка - 2017» - Новгородские Ведомости
Новгородцы участвуют во Всероссийской выставке «Ладья. Зимняя сказка - 2017»
Сегодня, 13 декабря, в Москве открылась XXIII Всероссийская ярмарка народных художественных промыслов России «Ладья.
Новгородские Ведомости
В театре «Малый» начался зимний призыв волонтеров - Новгородские Ведомости
В театре «Малый» начался зимний призыв волонтеров
Осенний волонтерский призыв закончил свою работу вместе с фестивалем «Живой Шекспир».
Новгородские Ведомости
Творчество в действии
29 ноября в межпоселенческой центральной районной библиотеке имени Валерия Ганичева прошёл семинар «Ярмарка творческих идей»,
Наша Жизнь
 

<!-- - Новгородская ТПП17 декабря 2017 года состоялось очередное заседание Совета Союза «Новгородская торгово-промышленная палата», а также встреча компаний, вступивших в НТПП во второй половине уходящего года.
13.12.2017 Новгородская ТПП
Вратарь Российской сборной спас ворота ценой своего шлема - Ваши новостиВчера, 12 декабря, в шесть вечера состоялся выставочный матч между хоккейными сборными России и США в преддверии Турнира четырёх наций, в котором также примут участие сборные Словакии и Швейцарии.
13.12.2017 Ваши новости
Даже не пробуй! - Новгородские Ведомостиили Почему в новгородском Центре спортподготовки о запрете мельдония узнали раньше Шараповой Антидопинг уже не первый месяц — одна из главных тем в стране.
13.12.2017 Новгородские Ведомости
Хоккейные турниры в Новгороде не бывают «проходными» - Новгородские Ведомости
Будет «жара»
Это пообещал зрителям турнира четырёх наций главный тренер российской сборной U-17 Владимир Филатов Завтра, 14 декабря,
Новгородские Ведомости
Сборная России U-17 обыграла в Великом Новгороде команду США со счетом 4:1 - Новгородские Ведомости
Сборная России U-17 обыграла в Великом Новгороде команду США со счетом 4:1
Сегодня, 12 декабря, в Великом Новгороде на Ледовой арене прошел выставочный матч юниорских сборных  (U-17) России и США в рамках турнира четырех наций , основная программа которого начнется 14 декабря.
Новгородские Ведомости
У сборной России по хоккею (U17) — экскурсионный день - Новгородские Ведомости
У сборной России по хоккею (U17) — экскурсионный день
Напомним: вчера, 12 декабря, в Великом Новгороде на Ледовой арене прошел выставочный матч юниорских сборных (U-17) России и США в рамках турнира четырех наций.
Новгородские Ведомости
Возле села Бронницы школьный автобус протаранил грузовик - Ваши новостиОчевидцы в сообществе «ЧП. Великий Новгород» сообщили о столкновении школьного автобуса с груженым трубами грузовиком в районе поворота на Белую Гору близ села Бронницы.
13.12.2017 Ваши новости
Отключены от тепла 24 дома. Коммунальные службы устраняют последствия аварии на котельной в Валдае - 53news.RuВ ночь с 12 на 13 декабря в Валдае произошла авария на котельной №3. Как сообщает департамент ЖКХ и ТЭК Новгородской области, в результате гидроудара произошли утечки на тепловых сетях и в домах.
13.12.2017 53news.Ru
С 1 января 2018 г.  на 4,76% изменяется размер платы, взимаемой с родителей (законных представителей) за присмотр и уход за детьми в муниципальных образовательных организациях Великого Новгорода,
13.12.2017 Администрация Великого Новгорода
Стремительное наступление Никитина на медиапространство продолжается - Ваши новостиВ сети появилась информация о том, что Андрей Никитин готов пообщаться на равных не только со студентами НовГУ, но и с остальными жителями Новгородской области.
14.12.2017 Ваши новости
Аншлага это событие в зале филармонии не собрало, на встречу с мэтром пришли самые преданные ценители его таланта.
13.12.2017 Новгородское областное телевидение