Новгородских чиновников научат вежливости

Специальный обучающий видеокурс для них подготовили с участием российской академии госслужбы. А в перспективе по новгородской методике будут учиться чиновники всей страны.

Открывая заседание совета, Андрей Никитин обратил внимание, что в именно в проектной форме будет проходить работа, направленная на исполнение «майских указов» президента. Программный подход должен иметь результат. Как это работает в Новгородской области обсудили на примере проекта «Вежливый чиновник». В 2017 году прошел опрос населения, в результате которого были выявлены проблемы при подготовке ответов на обращения граждан. В том числе уровень вежливости. В результате был разработан образовательный курс, включающий в себя и интерактивные ролики. Чиновники разбирают примеры конфликтных ситуаций, принимают решения и сразу видят вероятную реакцию граждан. Самостоятельно изучив курс, чиновник проходит тестирование.

Анна Бирюкова , заместитель руководителя Администрации губернатора Новгородской области: «Снижение количества повторных обращений в отношении чиновников в два раза. Это будет к концу 2019 года. Ответ должен содержать все ключевые позиции. То есть так объяснить человеку, чтобы он повторно с этим вопросам не обращался».

До конца этого года будет обучено 100 методистов, которые затем будут курировать работу проекта в Великом Новгороде и районах области. А учитывая успешную работу проекта в нашем регионе, на базе Новгородской области будет создан методический центр по обучению тренеров проекта «Вежливый чиновник» со всей страны.

Андрей Никитин , губернатор Новгородской области: «Когда это будет официальным курсом, как любое обучение оно предполагает наличие сертификата. Это допобразование. Просто теперь оно сделано не в форме лекций, а в форме видеокурса, с реальными ситуациями и проблемами».

Лариса Катышева , руководитель программы «Эффективные коммуникации» ВШГУ РАНХиГС: «Это большой проект дистанционного обучения, к которому будут подключаться чиновники из разных регионов. Есть специальная система обучения чиновников, большая система, которая обогатится новым подходом к обучению. Она уже существует, мы просто предложили новый подход интерактивного видео, которого раньше никогда не было. Я в нашей практике такого еще не видела».

Также предполагается, что в будущем эта система расширится. Вежливости научатся чиновники в системе здравоохранения и в работе с обращениями граждан в соцсетях.

Последние новости Новгородской области по теме:
Новгородских чиновников научат вежливости

- Великий Новгород
Сегодня, 14 июня, в малом зале Новгородской областной филармонии им. А. С. Аренского состоялось обучение в рамках проекта «Вежливый чиновник»,
10:31 15.06.2018 МФЦ
Новгородских чиновников научат вежливости - Великий Новгород
Специальный обучающий видеокурс для них подготовили с участием российской академии госслужбы.
23:00 14.06.2018 Новгородское областное телевидение
 
По теме
В Новгородской области создадут центр по обучению тренеров. Вчера, 13 июня, на заседании совета при губернаторе Новгородской области прошла презентация видеоряда обучающего курса для госслужащих.
14.06.2018
 
Следственное управление Следственного комитета Российской Федерации по Новгородской области информирует будущих абитуриентов о том,
19.10.2018
Окуловское городское поселение принимает участие в реализации приоритетного проекта «Народный бюджет», стартовавшего в Новгородской области в 2018 году.
12.10.2018 Окуловский Вестник
сегодня рассказывают педагоги – участники конкурса «Учитель года-2018», прошедшего этой весной Любовь ИВАНОВА, учительница начальных классов школы № 4: «Я выбрала самую замечательную,
08.10.2018 Малая Вишера
Первоклассников поставили на горох – в Хвойнинском Краеведческом музее появилась новая интерактивно-познавательная программа.
08.10.2018 Новая жизнь
Руководитель военно-патриотического клуба «Ратибор» Сергей Крылов рассказал об исследовании события военных лет – о крушении самолёта ЛИ‑2 на территории Хвойнинского района.
25.09.2018 Новая жизнь
​IX ТАИСИИНСКИЕ ЧТЕНИЯ 0 - Комитет культуры и туризму 18 октября 2018 года, по благословению Преосвященнейшего Ефрема, епископа Боровичского и Пестовского,
19.10.2018 Комитет культуры и туризму
Малая, милая Родина - Окуловский Вестник Окуловская земля связана с именами многих людей. Достойное место в этом ряду занимает выдающийся ботаник и агроном, первый директор Петровской земледельческой академии Николай Иванович Железнов.
19.10.2018 Окуловский Вестник
Четвёртый год Парфинский район гостеприимно встречает участников межрайонного фестиваля творчества пожилых людей «Таланты золотого возраста» Зрителей и самодеятельных артистов — «отзывчивых и в жизнь влюблённых» — в з
12.10.2018 Приильменская правда
23 сентября на очередном заседании в клубе «Литературно-музыкальная гостиная» его постоянные участники познакомились с биографией и творчеством поэта Николая Майорова.
28.09.2018 Газета Маяк
nV99BLz0UFc - МЧС Новгородской области Контрольные зачеты на силу, ловкость и выносливость сдавали сотрудники Главного управления МЧС России по Новгородской области и подчиненных подразделений.
19.10.2018 МЧС Новгородской области
№ Наименование мероприятия Дата и время Ответственные за проведение Место проведения 1.   Открытое первенство Великого Новгорода по греко-римской борьбе 20 октября 10.
19.10.2018 Администрация Великого Новгорода
В субботу, 20 октября, на территории  уличного спортивного поля гимназии "Эврика" состоится товарищеский турнир  по футболу среди  дворовых команд северного микрорайона Великого Новгорода.
19.10.2018 Администрация Великого Новгорода
Марёвцы Денис КОЛЧЕНОГОВ и Сергей НИКОЛАЕВ в составе сборной Новгородской области заняли 4‑е место на чемпионате России среди вальщиков леса «Лесоруб‑2018».
12.10.2018 Газета Марёво
В «когорте» сильнейших Марёвская команда «Виктория» заняла пятое место в первенстве области по футболу среди юношеских команд.
12.10.2018 Газета Марёво
В этом году наша сборная заняла первое место в общекомандном зачете на 23‑м региональном туристическом слёте инвалидов Новгородской области.
28.09.2018 Окуловский Вестник
В связи с ремонтно-восстановительными работами жители деревни Медниково этим летом неоднократно оставались без воды, при этом сумма платежа за водоснабжение оставалась прежней.
19.10.2018 ИА Невские Новости