Новгородских чиновников научат вежливости

Специальный обучающий видеокурс для них подготовили с участием российской академии госслужбы. А в перспективе по новгородской методике будут учиться чиновники всей страны.

Открывая заседание совета, Андрей Никитин обратил внимание, что в именно в проектной форме будет проходить работа, направленная на исполнение «майских указов» президента. Программный подход должен иметь результат. Как это работает в Новгородской области обсудили на примере проекта «Вежливый чиновник». В 2017 году прошел опрос населения, в результате которого были выявлены проблемы при подготовке ответов на обращения граждан. В том числе уровень вежливости. В результате был разработан образовательный курс, включающий в себя и интерактивные ролики. Чиновники разбирают примеры конфликтных ситуаций, принимают решения и сразу видят вероятную реакцию граждан. Самостоятельно изучив курс, чиновник проходит тестирование.

Анна Бирюкова , заместитель руководителя Администрации губернатора Новгородской области: «Снижение количества повторных обращений в отношении чиновников в два раза. Это будет к концу 2019 года. Ответ должен содержать все ключевые позиции. То есть так объяснить человеку, чтобы он повторно с этим вопросам не обращался».

До конца этого года будет обучено 100 методистов, которые затем будут курировать работу проекта в Великом Новгороде и районах области. А учитывая успешную работу проекта в нашем регионе, на базе Новгородской области будет создан методический центр по обучению тренеров проекта «Вежливый чиновник» со всей страны.

Андрей Никитин , губернатор Новгородской области: «Когда это будет официальным курсом, как любое обучение оно предполагает наличие сертификата. Это допобразование. Просто теперь оно сделано не в форме лекций, а в форме видеокурса, с реальными ситуациями и проблемами».

Лариса Катышева , руководитель программы «Эффективные коммуникации» ВШГУ РАНХиГС: «Это большой проект дистанционного обучения, к которому будут подключаться чиновники из разных регионов. Есть специальная система обучения чиновников, большая система, которая обогатится новым подходом к обучению. Она уже существует, мы просто предложили новый подход интерактивного видео, которого раньше никогда не было. Я в нашей практике такого еще не видела».

Также предполагается, что в будущем эта система расширится. Вежливости научатся чиновники в системе здравоохранения и в работе с обращениями граждан в соцсетях.

Последние новости Новгородской области по теме:
Новгородских чиновников научат вежливости

- Великий Новгород
Сегодня, 14 июня, в малом зале Новгородской областной филармонии им. А. С. Аренского состоялось обучение в рамках проекта «Вежливый чиновник»,
10:31 15.06.2018 МФЦ
Новгородских чиновников научат вежливости - Великий Новгород
Специальный обучающий видеокурс для них подготовили с участием российской академии госслужбы.
23:00 14.06.2018 Новгородское областное телевидение
 
По теме
В Новгородской области создадут центр по обучению тренеров. Вчера, 13 июня, на заседании совета при губернаторе Новгородской области прошла презентация видеоряда обучающего курса для госслужащих.
14.06.2018
 
Спокойствие наших зарниц - Батецкий край Живописное местечко на берегу реки Луги в Батецком районе – Малые Торошковичи – известно благодаря, прежде всего, детскому оздоровительно-образовательному центру «Зарница».
17.08.2018
Общение пройдёт в одной из московских школ в формате живого диалога и видеоконференции с прямыми включениями из разных регионов страны.
17.08.2018
Спокойствие наших зарниц - Батецкий край Живописное местечко на берегу реки Луги в Батецком районе – Малые Торошковичи – известно благодаря, прежде всего, детскому оздоровительно-образовательному центру «Зарница».
17.08.2018 Батецкий край
Общение пройдёт в одной из московских школ в формате живого диалога и видеоконференции с прямыми включениями из разных регионов страны.
17.08.2018 Администрация Боровичского района
JPG Файл - УМВД Новгородской области Сотрудники  различных подразделений органов внутренних дел Новгородской области посетили детские оздоровительные лагеря «Парус» и «Гверстянец», расположенные в Крестецком районе.
16.08.2018 УМВД Новгородской области
В этом году звания «Почётный гражданин Хвойнинского муниципального района» удостоена уважаемый человек и педагог, посвятивший любимой работе 44 года жизни, Антонина Егоровна МЕЛЬНИКОВА.
03.08.2018 Новая жизнь
Выпускница новгородского лицея-интерната Оксана Нырка набрала в этом году максимальные баллы на ЕГЭ сразу по двум предметам: русскому и английскому языкам.
03.08.2018 Малая Вишера
С 14 по 16 июля на базе детского оздоровительного лагеря «Гверстянец» (Крестецкий район) прошла образовательная смена «Губернаторская школа», организованная в рамках проекта «Кадры будущего для регионов».
27.07.2018 Новая жизнь
В Мошенском районе прокуратура признала законным возбуждение уголовного дела в отношении бывшего директора предприятия жилищно-коммунального хозяйства за мошенничество - Прокуратура Новгородской области Прокуратура Мошенского района признала законным и обоснованным постановление следственного органа о возбуждении уголовного дела в отношении бывшего директора МУП ЖКХ Мошенского сельского поселения.
17.08.2018 Прокуратура Новгородской области
Всероссийская акция «Ночь кино» - Министерство культуры Организаторы Всероссийской акции «Ночь кино» — Министерство культуры Российской Федерации, Фонд кино и портал культурного наследия и традиций России «Культура.РФ».
17.08.2018 Министерство культуры
В преддверии знаменательной даты 70-летия Героя России генерал-полковника Анатолия Александровича Романова, Росгвардия проводит конкурс «Стихи и песни к портрету Героя России генерала Анатолия Романова».
17.08.2018 Отдел вневедомственной охраны
В восьмой раз в селе Белебёлка Поддорского района официально отмечался День Партизанского края, в четвёртый раз — как праздник областного значения.
10.08.2018 Газета Заря
VIII Литературные чтения в Подгорном собрали литературоведов, поэтов, почитателей, интересующихся творчеством Зинаиды Гиппиус и Дмитрия Мережковского, историей нашего района.
27.07.2018 Малая Вишера
Почти 150 лет назад наш земляк и великий учёный Н. Н. Миклухо-Маклай совершил главные открытия в своей жизни.
27.07.2018 Окуловский Вестник
Начало августа станет наполненным спортивными событиями. О том, что ждёт демянцев и район в дни посёлков и деревень, а также на День физкультурника нам рассказал Дмитрий ГАЛАКТИОНОВ, главный специалист комитета по образованию,
03.08.2018 Газета Авангард
В Любытинский район возвращается большой футбол Нет, к нам не приедут команды из различных уголков России.
03.08.2018 Любытинские Вести
28 июля наша «Смена» сыграла с соперниками из Анголы Многие поклонники футбола пришли в этот день «поболеть» за местных и заезжих футболистов: все трибуны на стадионе были заполнены.
03.08.2018 Окуловский Вестник
В Мошенском районе прокуратура признала законным возбуждение уголовного дела в отношении бывшего директора предприятия жилищно-коммунального хозяйства за мошенничество - Прокуратура Новгородской области Прокуратура Мошенского района признала законным и обоснованным постановление следственного органа о возбуждении уголовного дела в отношении бывшего директора МУП ЖКХ Мошенского сельского поселения.
17.08.2018 Прокуратура Новгородской области