Новгородских чиновников научат вежливости

Специальный обучающий видеокурс для них подготовили с участием российской академии госслужбы. А в перспективе по новгородской методике будут учиться чиновники всей страны.

Открывая заседание совета, Андрей Никитин обратил внимание, что в именно в проектной форме будет проходить работа, направленная на исполнение «майских указов» президента. Программный подход должен иметь результат. Как это работает в Новгородской области обсудили на примере проекта «Вежливый чиновник». В 2017 году прошел опрос населения, в результате которого были выявлены проблемы при подготовке ответов на обращения граждан. В том числе уровень вежливости. В результате был разработан образовательный курс, включающий в себя и интерактивные ролики. Чиновники разбирают примеры конфликтных ситуаций, принимают решения и сразу видят вероятную реакцию граждан. Самостоятельно изучив курс, чиновник проходит тестирование.

Анна Бирюкова , заместитель руководителя Администрации губернатора Новгородской области: «Снижение количества повторных обращений в отношении чиновников в два раза. Это будет к концу 2019 года. Ответ должен содержать все ключевые позиции. То есть так объяснить человеку, чтобы он повторно с этим вопросам не обращался».

До конца этого года будет обучено 100 методистов, которые затем будут курировать работу проекта в Великом Новгороде и районах области. А учитывая успешную работу проекта в нашем регионе, на базе Новгородской области будет создан методический центр по обучению тренеров проекта «Вежливый чиновник» со всей страны.

Андрей Никитин , губернатор Новгородской области: «Когда это будет официальным курсом, как любое обучение оно предполагает наличие сертификата. Это допобразование. Просто теперь оно сделано не в форме лекций, а в форме видеокурса, с реальными ситуациями и проблемами».

Лариса Катышева , руководитель программы «Эффективные коммуникации» ВШГУ РАНХиГС: «Это большой проект дистанционного обучения, к которому будут подключаться чиновники из разных регионов. Есть специальная система обучения чиновников, большая система, которая обогатится новым подходом к обучению. Она уже существует, мы просто предложили новый подход интерактивного видео, которого раньше никогда не было. Я в нашей практике такого еще не видела».

Также предполагается, что в будущем эта система расширится. Вежливости научатся чиновники в системе здравоохранения и в работе с обращениями граждан в соцсетях.

Последние новости Новгородской области по теме:
Новгородских чиновников научат вежливости

- Великий Новгород
Сегодня, 14 июня, в малом зале Новгородской областной филармонии им. А. С. Аренского состоялось обучение в рамках проекта «Вежливый чиновник»,
10:31 15.06.2018 МФЦ
Новгородских чиновников научат вежливости - Великий Новгород
Специальный обучающий видеокурс для них подготовили с участием российской академии госслужбы.
23:00 14.06.2018 Новгородское областное телевидение
 
По теме
В Новгородской области создадут центр по обучению тренеров. Вчера, 13 июня, на заседании совета при губернаторе Новгородской области прошла презентация видеоряда обучающего курса для госслужащих.
14.06.2018
 
  Пятеро выпускников-программистов Старорусского колледжа получат дипломы с отличием - НовГУ им.Ярослава Мудрого 15-16 июня в Старорусском политехническом колледже (филиале) НовГУ состоялась защита выпускных квалификационных работ по специальности «Программирование в компьютерных системах».
18.06.2018 НовГУ им.Ярослава Мудрого
«Выпускной бал» состоялся и в детском саду, расположенном на территории Моисеева.
15.06.2018 Газета Марёво
На майском заседании районной Думы обсуждался вопрос организации детского летнего оздоровительного отдыха В своём докладе заместитель главы района Елена Поварова проинформировала депутатов и присутствующих о том,
14.06.2018 Наша Жизнь
Многие ребята и взрослые нашего поселка после работы и уроков в школе спешат по адресу — улица Пионерская, дом 53, в Центр дополнительного образования, который все знают, как ЦДО.
09.06.2018 Любытинские Вести
22 июня 2017 г. Великий Новгород. Акция  Свеча памяти . Фото Игоря Белова, из архива отдела - пресс-центра администрации Великого Новгорода - Администрация Великого Новгорода В Великом Новгороде  22 июня 2018 г. с 4.00 до 4.30 утра у мемориального комплекса, посвященного героям-освободителям Новгорода 1941 - 1944 гг.
18.06.2018 Администрация Великого Новгорода
В первую субботу июня по традиции собрались на Боровно поклонники творчества детского писателя Виталия Бианки Неслучайная тема Много лет мероприятие называлось «Бианковские чтения»,
09.06.2018 Окуловский Вестник
Актёры Медведского народного театра поразили сценическим мастерством министра культуры Новгородской области Владимира Вербило.
09.06.2018 Шимские Вести
Росток (Германия) Фото с сайта http://turoved.ru - Администрация Великого Новгорода С 21 по 24 июня 2018 г. делегация Великого Новгорода примет участие в 38-х международных Ганзейских днях, которые пройдут в портовом ганзейском городе Росток (Германия).
18.06.2018 Администрация Великого Новгорода
Юные игроки из Окуловки посвятили свои победные матчи начавшемуся сегодня чемпионату мира по футболу Последний реванш наши мальчишки взяли на 2-м этапе Всероссийских соревнований по футболу «Кожаный мяч»,
15.06.2018 Окуловский Вестник
1–3 июня неподалёку от деревни Устье-Кировское прошёл 49‑й районный слёт туристов, в котором приняли участие более 80‑ти человек Семь команд — пестовчане и гости из Сандова — боролись за звание лучших в ночном ориентировании,
07.06.2018 Наша Жизнь
Команда воспитанников тренера Юрия Цветкова приняла участие в турнире по универсальному бою, посвящённом памяти полковника милиции В. А. Жердецких.
03.06.2018 Газета Заря
18 - 53news.Ru В Великом Новгороде 5 июля откроется выставка «Город роботов». На ней будут представлены 72 робота, которые изготовлены инженерами Великобритании, Канады, Китая, Испании, России, США, Франции, Южной Кореи и Японии.
18.06.2018 53news.Ru