В новгородском ОПФР презентовали терминал самообслуживания

В год в Пенсионный фонд Новгородской области поступает до 260 тысяч обращений. Почти каждое третье из них – в электронном виде. Однако электронный документооборот приветствуют не все. Большинство новгородцев до сих пор предпочитают общаться с сотрудниками клиентской службы лично. Именно поэтому, чтобы сократить время ожидания клиентов в очередях и облегчить работу самой структуры, специалисты обратились к современным технологиям. Новый аппарат «Инфомат» теперь позволяет новгородцам самостоятельно совершать необходимые операции, в частности, сканировать документы.

"Он может сделать все это сам. Есть голосовая подсказка. Самое главное – это забить номер СНИЛСа и по желанию фамилию. Выбираем тему обращения, если он, например, пришел за оформлением пенсии. Здесь есть список документов необходимых. Ну, выберем свидетельство о рождении – сканировать и всё. Вот. У нас с вами свидетельство о рождении отсканировано", - разъясняет Софья Николаева, зам. начальника Управления Пенсионного фонда РФ в г. Великий Новгород и Новгородском районе.
По словам специалистов, Инфомат существенно ускорит процесс работы. После окончания сканирования, все документы автоматически попадают в базу данных клиентской службы, а сам клиент получает специальный талон, с которым после направляется к нужному специалисту. В итоге, нахождение в очередях не должно превышать 15 минут, - уверяют в Пенсионном фонде.

К слову, в следующем году подобные терминалы будут установленные не только на территории города, но и в других крупнейших отделениях Пенсионного фонда. В том числе, в Боровичах и Старой Руссе.
 
По теме
На третий и четвертый квартал 2024 года в Новгородской области запланировано пилотирование проектов, направленных на оптимизацию процессов оказания первой медицинской помощи,
Минцифры Новгородской области
Стартует Всероссийская акция «Семейные традиции» - Новгородское областное телевидение С 29 марта по 14 апреля 2024 г. в рамках межведомственного культурно-образовательного проекта «Культура для школьников» пройдет Всероссийская акция «Семейные традиции»,
Новгородское областное телевидение
Театр «Жест» отметит юбилей - Администрация Великого Новгорода 30 марта 2024 года во Дворце культуры и молодежи "ГОРОД" (Псковская ул., 1) состоится праздничная юбилейная программа «Театр добрых сердец»,
Администрация Великого Новгорода