Готовясь к отпуску, не стоит думать только о финансовых рисках. Одна из серьёзнейших угроз, подстерегающая туристов вдали от дома – это инфекции. Ежегодно в преддверии летнего сезона сотрудники Роспотребнадзора выставляют в открытый доступ информацию о эпидемиологической ситуации в мире. Эти данные направляются и в туристические фирмы. С вопросом о том, как себя обезопасить от болезней в время отпуска, можно также обратившись напрямую по телефону в Управление Роспотребнадзора.
Ирина Ивченко , заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Новгородской области: «Если человек пользуется доброкачественной в фабричной упаковке, если пользуется доброкачественной пищей, если он использует репелленты и гигиенические навыки соблюдает, то в принципе в 100% защищен от возникновения каких-либо рисков эпидемических и возникновения инфекционных и паразитарных болезней».
Кроме того, в ведомстве могут оказать помощь и вопросах нарушения прав потребителей. По опыту прошлых лет чаще всего это касается расторжения договоров с туроператорами и возможности замены турагента в одностороннем порядке.
Ольга Быстрова , начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Новгородской области: «Если компании предлагают заключить договор немедленно – на раздумывание нет времени, а то завтра будут другие условия или цена выше – то ни в коем случае нельзя так делать, нужно всё это внимательно изучить. Если вам обещают какие-то услуги, то это всё должно быть отражено в договоре».
Подобные обращения нередко становятся поводом для проверки деятельности той или иной организации.
Горячая телефонная линия Роспотребнадзора по вопросам, связанным с качеством туристических услуг и инфекционными угрозами будет работать до 9 июля. Номера указаны на официальном сайте ведомства.