Новости города БезФормата.Ru
Великий Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

99,1 процента участников социологических опросов положительно оценили работу налоговиков

99,1 процента участников социологических опросов положительно оценили работу налоговиков - УФНС
Фото: www.nalog.ru

Управлением Федеральной налоговой службы по Новгородской области в целях проведения комплекса мероприятий, направленных на повышение качества исполнения налоговыми органами государственных функций и оказания государственных услуг, подведены итоги проведения социологических опросов среди налогоплательщиков (анкетирования) по оценке качества оказываемых услуг налоговым органом в 1 квартале 2017 года.

Анкетирование проводилось инспекциями преимущественно в период массового посещения налогоплательщиками налогового органа (массовой сдачи отчетности). Анкеты разработаны инспекциями на основании примерной формы, доведенной Управлением. Форма анкеты предусматривает, что один респондент может отметить несколько позиций в конкретном разделе, что позволяет оптимально оценить работу налогового органа.

В социологическом опросе приняли участие 2197 налогоплательщиков (в 1,2 раза больше, чем в аналогичном периоде прошлого года), из них: 546 юридических лиц, 329 индивидуальных предпринимателей, 1322 физических лица.

Целью посещения налогоплательщиками налоговых инспекций явилось следующее:

  • представление отчетности - 807 налогоплательщиков или 36,7 % от опрошенных;
  • регистрационные действия - 202 налогоплательщика или 9,2 %;
  • постановка на налоговый учет (получение ИНН) – 312 налогоплательщиков или 14,2 %;
  • заполнение налоговой отчетности – 499 налогоплательщиков или 22,7 %;
  • получение разъяснений по вопросам налогообложения – 1635 налогоплательщиков или 74,7 процента.
  • Социологический опрос показал, что в 1 квартале 2017 года по сравнению с 4 кварталом 2016 года в 1,1 раза увеличилось количество налогоплательщиков, обратившихся в инспекции за получением разъяснений по вопросам налогообложения и применения налогового законодательства. Количество налогоплательщиков, обратившихся по вопросам заполнения и сдачи отчетности, осталось на уровне 4 квартале 2016 года.

    Информацию по вопросам налогообложения налогоплательщики получают из следующих источников:

  • телефоны налогового органа используют 1217 налогоплательщиков или 55,4 % от количества опрошенных;
  • семинары, организованные инспекциями, посетили 617 налогоплательщиков или 28,1 %;
  • использует для получения информации Интернет – сайт ФНС России 597 налогоплательщиков или 27,2 %;
  • информационные стенды инспекций являются источником информации для 1039 налогоплательщиков или 47,3 %;
  • получают консультации у налоговых инспекторов 1018 налогоплательщиков или 46,3 %;
  • радио, телевидение, печатные средства массовой информации используют 986 налогоплательщиков или 44,9 процента.
  • Приоритеты в источниках получения налогоплательщиками информации изменились незначительно. По - прежнему, актуально получение налогоплательщиком информации у налогового инспектора при личном посещении налогового органа, по телефонам инспекции, в СМИ.

    Оценка качества услуг, оказываемых инспекциями, на высший балл «хорошо» произведена 100 % опрошенных по следующим позициям: удобство специально оборудованного операционного зала; отсутствие очередей; оперативность обслуживания; культура обслуживания; компетентность – умение сотрудника предоставить исчерпывающую информацию по задаваемым вопросам; объем и качество информации о деятельности налоговых органов; работа сотрудника инспекции, контактировавшего непосредственно с налогоплательщиком.

    Управление ФНС России по Новгородской области анализирует результаты анкетирования, используя поступающую от налогоплательщиков информацию, для оперативного реагирования на «проблемные» направления в работе территориальных налоговых органов.

    Активно используется налогоплательщиками и Интернет - сервис «Анкетирование» на сайте ФНС России, цель которого выявление и быстрое решение проблемных вопросов, указанных в критических замечаниях, поступающих от налогоплательщиков, на работу налоговых органов. 

    В 1 квартале 2017 года получена 121 анкета (в 1,1 раза больше, чем в 4 квартале 2016 года) с оценкой качества работы  налоговых органов Новгородской области в части предоставления государственных услуг налогоплательщикам, из них от физических лиц – 92 (73 %), от юридических лиц – 6 (5 %), от индивидуальных предпринимателей – 23 (19 процентов). Наиболее востребованные налогоплательщиками государственные услуги – получение справок и иных документов (42 %), сдача налоговой отчетности (31 процент).

    Из пользователей дали общую оценку работы инспекций «хорошо» - 120 (99,1 %). Работа сервиса «Анкетирование  - оцените качество наших услуг» позволяет оперативно выявить недостатки в работе инспекций при предоставлении государственных услуг налогоплательщикам и в кратчайшие сроки провести работу по их устранению.      

    Управлением Федеральной налоговой службы по Новгородской области в целях проведения периодической оценки качества каналов взаимодействия налоговых органов Новгородской  области с различными референтными группами, была разработана форма анкеты для проведения социологических опросов среди налогоплательщиков об удовлетворенности проведением различных форм публичных консультаций (лекции, консультации, семинары, вебинары, Единые информационные дни и т.д.) по вопросам налогового администрирования. Анкеты заполняются налогоплательщиками по результатам проведения информационного мероприятия.

    В 1 квартале 2017 года общее количество заполненных анкет составило 1251 (в 4 квартале 2016 - 1285), в том числе юридическими лицами – 492, индивидуальными предпринимателями – 405, физическими лицами – 354.

    Посетили информационное мероприятие с целью повышения квалификации в своей профессиональной области 29,8 % опрошенных, 65 % - с целью получения новых знаний, 19,5 % - для приобретения практического опыта в решении конкретного вопроса. 99,6 % опрошенных заявили, что его знания и умения по итогам посещения мероприятия возросли. 100 % респондентов полностью удовлетворены полученной информацией, и получили полезные знания.

    Основные достоинства информационного мероприятия: 86,7 % - полезно, 32,9 % - бесплатно,   34 % - полезно с точки зрения профессиональной деятельности, 22 % -  имеет практическую направленность, 28,5 – демонстрация слайдов и видеосюжетов. 100 % налогоплательщиков дали оценку организации мероприятия, как высокую, недостатки в организации информационных мероприятий налогоплательщиками не отмечены. 

    По требованию прокуратуры Парфинского района будет проведена диспансеризация муниципальных служащих - Прокуратура Новгородской областиПрокуратура Парфинского района провела проверку исполнения законодательства о муниципальной службе.
    16.12.2017 Прокуратура Новгородской области
    21 декабря УФНС России по Новгородской области проведет «горячую линию» по актуальным вопросам налогового администрирования - УФНСУправление Федеральной налоговой службы по Новгородской области сообщает о проведении консультаций по телефону «горячей линии» по вопросам налогообложения физических лиц, предоставления налоговых вычетов,
    15.12.2017 УФНС
    Владимир Вербило и Владислав Коняев ждут беседы с Андреем Никитиным - 53news.RuКонкурсная комиссия по итогам сегодняшнего заседания приняла решение представить на финальное собеседование с губернатором Новгородской области Андреем Никитиным замглавы Боровичского района Владимира Вербило и индивидуа
    15.12.2017 53news.Ru
    Эссе претендентов на руководство экономикой Новгородской области: часть 7 - 53news.Ru«53 новости» публикуют седьмое эссе одного из претендентов на руководство экономикой региона.
    15.12.2017 53news.Ru
    16 января 2017 года в 14 часов 30 минут состоится судебное заседание по гражданскому делу № 2-5392/17 по иску Кукушкиной  Светланы Аркадьевны к Кустовой Зое Федоровне и Кондратьевой  Ирине Владимировне  о признании решен
    15.12.2017 Новгородский районный суд
    Прокуратура области признала законным возбуждение уголовного дела в отношении членов организованной группы за организацию незаконного пребывания иностранцев в России - Прокуратура Новгородской областиПрокуратура области признала законным и обоснованным постановление следственного органа о возбуждении уголовного дела в отношении 2 новгородцев.
    15.12.2017 Прокуратура Новгородской области
    Новгородский областной суд рассмотрел апелляционную жалобу новгородца, осужденного за избиение медиков - Прокуратура Новгородской областиСегодня, 15 декабря 2017 года, судебная коллегия по уголовным делам Новгородского областного суда рассмотрела апелляционные жалобы осуждённого - 38-летнего жителя Новгородского района Алексея Головина,
    15.12.2017 Прокуратура Новгородской области
    В Демянске по требованию прокуратуры здание аптеки оборудовано кнопкой вызова персонала для инвалидов - колясочников - Прокуратура Новгородской областиПрокуратура Демянского района провела проверку соблюдения законодательства о социальной защите инвалидов.
    15.12.2017 Прокуратура Новгородской области
    21 декабря УФНС России по Новгородской области проведет «горячую линию» по актуальным вопросам налогового администрирования - УФНСУправление Федеральной налоговой службы по Новгородской области сообщает о проведении консультаций по телефону «горячей линии» по вопросам налогообложения физических лиц, предоставления налоговых вычетов,
    15.12.2017 УФНС
    По требованию прокуратуры Парфинского района будет проведена диспансеризация муниципальных служащих - Прокуратура Новгородской областиПрокуратура Парфинского района провела проверку исполнения законодательства о муниципальной службе.
    16.12.2017 Прокуратура Новгородской области
    Прокуратура области признала законным возбуждение уголовного дела в отношении членов организованной группы за организацию незаконного пребывания иностранцев в России - Прокуратура Новгородской областиПрокуратура области признала законным и обоснованным постановление следственного органа о возбуждении уголовного дела в отношении 2 новгородцев.
    15.12.2017 Прокуратура Новгородской области
    За эти выходные в Новгородской области два человека упали с большой высоты - 53news.RuДва человека упали за этот уикенд с высоты в Новгородской области. Причем оба - с четвертого этажа.
    17.12.2017 53news.Ru
    Девочка из Старой Руссы смогла отбиться от насильника, теперь ему грозит 15 лет - Ваши новостиУжасное преступление могло произойти в Старой Руссе в прошедший четверг, 14 декабря.
    17.12.2017 Ваши новости
    Сегодня ночью, 17 декабря, в Великом Новгороде, произошел пожар в бывшем общежитии на улице Космонавтов, 26.
    17.12.2017 53news.Ru
    В Новгородской области следователи проверяют обстоятельства столкновения школьного автобуса и грузовика - Новгородские Ведомости
    В Новгородской области следователи проверяют обстоятельства столкновения школьного автобуса и грузовика
    Следственное управление СКР по Новгородской области проводит проверку по факту происшествия с участием школьного автобуса и грузовика, сообщили в ведомстве.
    Новгородские Ведомости
    Новгородская трудинспекция завершила расследование ЧП на ООО «Металлопластмасс» - Новгородские Ведомости
    Новгородская трудинспекция завершила расследование ЧП на ООО «Металлопластмасс»
    Комиссией, возглавляемой государственным инспектором труда Владимиром Кожиным Государственной инспекции труда в Новгородской области, завершено расследование несчастного случая,
    Новгородские Ведомости
    Житель Марёва стал виновником ДТП, из-за которого погибли двое человек - Новгородские Ведомости
    Житель Марёва стал виновником ДТП, из-за которого погибли двое человек
    Суд вынес приговор 31-летнему жителю Марёва Александру Богданову. Он признан виновным в нарушении ПДД, которое стало причиной смерти двух человек.
    Новгородские Ведомости
    Мастера новгородские: Иван Коржуев. Живи и пой, гармонь - Ваши новостиЗаиграй возле Кремля шотландская волынка или индейская антара, вокруг музыкантов моментально образуется масса желающих послушать наигрыши на народных инструментах.
    16.12.2017 Ваши новости
    В кинотеатре «Новгород» покажут историю про смерть, деву и Эгона Шилле - Ваши новостиВ начале XX века в Европе переплелось несколько художественных течений: постимпрессионизм, экспрессионизм, модерн.
    16.12.2017 Ваши новости
    Серьёзный апгрейд происходит в трёх филиалах Новгородского музея-заповедника - 53news.RuТри филиала Новгородского музея-заповедника оснастили комплексной унифицированной системой обеспечения сохранности и безопасности музейных предметов.
    16.12.2017 53news.Ru
    Выходных на всё не хватит - Окуловский Вестник
    Выходных на всё не хватит
    Несколько альтернативных вариантов для тех, кому скучно Нередко приходится слышать жалобы на то, что в Окуловке некуда пойти.
    Окуловский Вестник
    Островок добра и мира, наш любимый детский сад - Малая Вишера
    Островок добра и мира, наш любимый детский сад
    Как известно, праздник детства – это день рождения, а страна детства – это детский сад, где всегда царят радость, движение и веселье.
    Малая Вишера
    В Великом Новгороде покажут биографическую драму «Эгон Шиле: смерть и дева» - Новгородские Ведомости
    В Великом Новгороде покажут биографическую драму «Эгон Шиле: смерть и дева»
    Фильм австрийского режиссёра Дитера Бернера «Эгон Шиле: смерть и дева» – это портрет в действии австрийского художника-экспрессиониста и одного из главных бунтарей искусства начала XX века Эгона Шиле.
    Новгородские Ведомости
    Показали дизайн формы сборной России по хоккею на Олимпийских играх 2018 - Ваши новостиНа форме олимпийской сборной России по хоккею герб будет заменен на силуэт игрока.
    18.12.2017 Ваши новости
    Кубок четырёх наций отправляется в США - Ваши новостиВчера в заключительном матче за Кубок четырех наций встретились сборные России и США.
    17.12.2017 Ваши новости
    Российская юниорская сборная одержала вторую победу в турнире четырех наций - над Словакией 7:0 - Новгородские ВедомостиСегодня, 15 декабря, на Ледовой арене в Великом Новгороде прошел второй день Международного турнира четырех наций среди юниорских сборных U-17 (до 17 лет).
    15.12.2017 Новгородские Ведомости
    В главном матче турнира четырех наций юниорская сборная США обыграла Россию по буллитам 2:1 - Новгородские Ведомости
    В главном матче турнира четырех наций юниорская сборная США обыграла Россию по буллитам 2:1
    Сегодня, 16 декабря, в Великом Новгороде на Ледовой арене прошел заключительный день Международного турнира четырех наций среди юниорских сборных U-17 (до 17 лет).
    Новгородские Ведомости
    Неестественный отбор - Новая жизнь
    Неестественный отбор
    На Чемпионате и Первенстве г. Петрозаводск хвойнинских боксёров засудили.
    Новая жизнь
    Шахматы — нечто большее, чем просто игра - Приильменская правда
    Шахматы — нечто большее, чем просто игра
    В воскресенье, 10 декабря, в детско-юношеской спортивной школе п. Парфино прошёл очередной шахматный турнир, посвящённый памяти ветеранов‑шахматистов Шпитального Михаила, Петрова Николая,
    Приильменская правда
    В предновогодний период в новгородских лесах усилят охрану - ИА Великий Новгород.руС 21 декабря усиливается проведение профилактических мероприятий, увеличение кратности патрулирования лесов и проведения рейдов по пресечению и выявлению незаконных рубок елей и деревьев других хвойных пород.
    17.12.2017 ИА Великий Новгород.ру
    За эти выходные в Новгородской области два человека упали с большой высоты - 53news.RuДва человека упали за этот уикенд с высоты в Новгородской области. Причем оба - с четвертого этажа.
    17.12.2017 53news.Ru
    Кубок четырёх наций отправляется в США - Ваши новостиВчера в заключительном матче за Кубок четырех наций встретились сборные России и США.
    17.12.2017 Ваши новости
    Прокуратура области признала законным возбуждение уголовного дела в отношении членов организованной группы за организацию незаконного пребывания иностранцев в России - Прокуратура Новгородской областиПрокуратура области признала законным и обоснованным постановление следственного органа о возбуждении уголовного дела в отношении 2 новгородцев.
    15.12.2017 Прокуратура Новгородской области
    «Симфокино», Новый год и многое другое в традиционном «Рождественском подарке» - Ваши новостиВ пятницу, 15 декабря, на главной площади города зажгли огни на новогодней ели и дали старт благотворительному марафону «Рождественский подарок».
    16.12.2017 Ваши новости