Новости города БезФормата.Ru
Великий Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

99,1 процента участников социологических опросов положительно оценили работу налоговиков

99,1 процента участников социологических опросов положительно оценили работу налоговиков - УФНС
Фото: www.nalog.ru

Управлением Федеральной налоговой службы по Новгородской области в целях проведения комплекса мероприятий, направленных на повышение качества исполнения налоговыми органами государственных функций и оказания государственных услуг, подведены итоги проведения социологических опросов среди налогоплательщиков (анкетирования) по оценке качества оказываемых услуг налоговым органом в 1 квартале 2017 года.

Анкетирование проводилось инспекциями преимущественно в период массового посещения налогоплательщиками налогового органа (массовой сдачи отчетности). Анкеты разработаны инспекциями на основании примерной формы, доведенной Управлением. Форма анкеты предусматривает, что один респондент может отметить несколько позиций в конкретном разделе, что позволяет оптимально оценить работу налогового органа.

В социологическом опросе приняли участие 2197 налогоплательщиков (в 1,2 раза больше, чем в аналогичном периоде прошлого года), из них: 546 юридических лиц, 329 индивидуальных предпринимателей, 1322 физических лица.

Целью посещения налогоплательщиками налоговых инспекций явилось следующее:

  • представление отчетности - 807 налогоплательщиков или 36,7 % от опрошенных;
  • регистрационные действия - 202 налогоплательщика или 9,2 %;
  • постановка на налоговый учет (получение ИНН) – 312 налогоплательщиков или 14,2 %;
  • заполнение налоговой отчетности – 499 налогоплательщиков или 22,7 %;
  • получение разъяснений по вопросам налогообложения – 1635 налогоплательщиков или 74,7 процента.
  • Социологический опрос показал, что в 1 квартале 2017 года по сравнению с 4 кварталом 2016 года в 1,1 раза увеличилось количество налогоплательщиков, обратившихся в инспекции за получением разъяснений по вопросам налогообложения и применения налогового законодательства. Количество налогоплательщиков, обратившихся по вопросам заполнения и сдачи отчетности, осталось на уровне 4 квартале 2016 года.

    Информацию по вопросам налогообложения налогоплательщики получают из следующих источников:

  • телефоны налогового органа используют 1217 налогоплательщиков или 55,4 % от количества опрошенных;
  • семинары, организованные инспекциями, посетили 617 налогоплательщиков или 28,1 %;
  • использует для получения информации Интернет – сайт ФНС России 597 налогоплательщиков или 27,2 %;
  • информационные стенды инспекций являются источником информации для 1039 налогоплательщиков или 47,3 %;
  • получают консультации у налоговых инспекторов 1018 налогоплательщиков или 46,3 %;
  • радио, телевидение, печатные средства массовой информации используют 986 налогоплательщиков или 44,9 процента.
  • Приоритеты в источниках получения налогоплательщиками информации изменились незначительно. По - прежнему, актуально получение налогоплательщиком информации у налогового инспектора при личном посещении налогового органа, по телефонам инспекции, в СМИ.

    Оценка качества услуг, оказываемых инспекциями, на высший балл «хорошо» произведена 100 % опрошенных по следующим позициям: удобство специально оборудованного операционного зала; отсутствие очередей; оперативность обслуживания; культура обслуживания; компетентность – умение сотрудника предоставить исчерпывающую информацию по задаваемым вопросам; объем и качество информации о деятельности налоговых органов; работа сотрудника инспекции, контактировавшего непосредственно с налогоплательщиком.

    Управление ФНС России по Новгородской области анализирует результаты анкетирования, используя поступающую от налогоплательщиков информацию, для оперативного реагирования на «проблемные» направления в работе территориальных налоговых органов.

    Активно используется налогоплательщиками и Интернет - сервис «Анкетирование» на сайте ФНС России, цель которого выявление и быстрое решение проблемных вопросов, указанных в критических замечаниях, поступающих от налогоплательщиков, на работу налоговых органов. 

    В 1 квартале 2017 года получена 121 анкета (в 1,1 раза больше, чем в 4 квартале 2016 года) с оценкой качества работы  налоговых органов Новгородской области в части предоставления государственных услуг налогоплательщикам, из них от физических лиц – 92 (73 %), от юридических лиц – 6 (5 %), от индивидуальных предпринимателей – 23 (19 процентов). Наиболее востребованные налогоплательщиками государственные услуги – получение справок и иных документов (42 %), сдача налоговой отчетности (31 процент).

    Из пользователей дали общую оценку работы инспекций «хорошо» - 120 (99,1 %). Работа сервиса «Анкетирование  - оцените качество наших услуг» позволяет оперативно выявить недостатки в работе инспекций при предоставлении государственных услуг налогоплательщикам и в кратчайшие сроки провести работу по их устранению.      

    Управлением Федеральной налоговой службы по Новгородской области в целях проведения периодической оценки качества каналов взаимодействия налоговых органов Новгородской  области с различными референтными группами, была разработана форма анкеты для проведения социологических опросов среди налогоплательщиков об удовлетворенности проведением различных форм публичных консультаций (лекции, консультации, семинары, вебинары, Единые информационные дни и т.д.) по вопросам налогового администрирования. Анкеты заполняются налогоплательщиками по результатам проведения информационного мероприятия.

    В 1 квартале 2017 года общее количество заполненных анкет составило 1251 (в 4 квартале 2016 - 1285), в том числе юридическими лицами – 492, индивидуальными предпринимателями – 405, физическими лицами – 354.

    Посетили информационное мероприятие с целью повышения квалификации в своей профессиональной области 29,8 % опрошенных, 65 % - с целью получения новых знаний, 19,5 % - для приобретения практического опыта в решении конкретного вопроса. 99,6 % опрошенных заявили, что его знания и умения по итогам посещения мероприятия возросли. 100 % респондентов полностью удовлетворены полученной информацией, и получили полезные знания.

    Основные достоинства информационного мероприятия: 86,7 % - полезно, 32,9 % - бесплатно,   34 % - полезно с точки зрения профессиональной деятельности, 22 % -  имеет практическую направленность, 28,5 – демонстрация слайдов и видеосюжетов. 100 % налогоплательщиков дали оценку организации мероприятия, как высокую, недостатки в организации информационных мероприятий налогоплательщиками не отмечены. 

    В рамках декларационной кампании в налоговых органах Новгородской области проводятся Дни открытых дверей - УФНСУправление Федеральной налоговой службы по Новгородской области сообщает, что 23-24 марта, 13-14,
    23.02.2018 УФНС
    Прокурор Великого Новгорода проведет прием представителей волонтерских организаций - Прокуратура Новгородской области28 февраля 2018 года с 17.00 до 19.00 в помещении МАУК «Центр культуры, искусства и общественных инициатив «Диалог» (г.
    22.02.2018 Прокуратура Новгородской области
    07 февраля 2018 года Новгородский районный суд рассмотрел гражданское дело по иску жительницы Великого Новгорода,
    22.02.2018 Новгородский районный суд
    В Новгородской области стали реже брать деньги в кредит - УФССПЖители Новгородской области стали реже обращаться в финансовые организации для получения кредитов.
    22.02.2018 УФССП
    Поздравление от руководителя Управления с Днем защитника Отечества - УФССПЭтот праздник мы ассоциируем с мужеством и стойкостью человеческого характера.
    22.02.2018 УФССП
    В Великом Новгороде прокуратура помогла ребенку-инвалиду получить жильё - Прокуратура Новгородской областиПрокуратура г. Великий Новгород провела проверку соблюдения требований жилищного законодательства.
    22.02.2018 Прокуратура Новгородской области
    Более 6,5 тыс. предпринимателей уже воспользовались онлайн сервисом для регистрации ООО с единственным участником с момента его запуска в декабре 2017 года.
    22.02.2018 УФНС
    В рамках декларационной кампании в налоговых органах Новгородской области проводятся Дни открытых дверей - УФНСУправление Федеральной налоговой службы по Новгородской области сообщает, что 23-24 марта, 13-14,
    23.02.2018 УФНС
    В Шимске по материалам прокурорской проверки в отношении заместителя директора школы возбуждено уголовное дело за присвоение денежных средств - Прокуратура Новгородской областиПрокуратура Шимского района провела проверку соблюдения требований трудового и антикоррупционного законодательства в МАОУ «Средняя общеобразовательная школа п. Шимск» им.
    22.02.2018 Прокуратура Новгородской области
    С Днём защитника Отечества! - Пенсионный фондКоллектив Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Новгородской области поздравляет с Днём защитника Отечества!
    22.02.2018 Пенсионный фонд
    Историей со сбитыми у новгородского «Мармелада» детьми занялся следком - 53news.RuГлава новгородского следкома Николай Коннов взял на личный контроль проведение доследственной проверки по факту ДТП с детьми у ТРЦ «Мармелад».
    24.02.2018 53news.Ru
    В Новгороде остаются в больнице двое из четырёх подростков, которых сбил пьяный водитель - FlashNord.ComВ Новгороде остаются в больнице двое из четырёх подростков, которых накануне вечером на нерегулируемом пешеходном переходе сбил пьяный водитель иномарки.
    24.02.2018 FlashNord.Com
    В рамках расследования ранее возбужденного уголовного дела сотрудниками полиции установлено, что его фигурант, 33-летний ранее судимый житель Новгородского района, в марте прошлого года совершил серию краж из частного дома,
    24.02.2018 УМВД Новгородской области
    Фоторепортаж: в новгородском «Мармеладе» открылась бесплатная мультимедийная выставка о войне - 53news.RuСегодня, в День защитника Отечества, на четвертом этаже ТРЦ «Мармелад» в Великом Новгороде начала работу мультимедийная выставка Российского военно-исторического общества «Война и мифы».
    23.02.2018 53news.Ru
    На 23 февраля Кай Метов показал свое армейское фото и предложил новгородцам конкурс - 53news.RuВ Международный женский день в Великом Новгороде выступит звезда 90-х Кай Метов.
    24.02.2018 53news.Ru
      «Студия на Красной» представила 80 живописных и графических работ в выставочном зале НовГУ - НовГУ им.Ярослава МудрогоВчера, 21 февраля, в выставочном зале НовГУ (ул. Большая Санкт-Петербургская, 41, главный корпус, ауд.
    22.02.2018 НовГУ им.Ярослава Мудрого
    Краткий миг в глазах вечности - Газета Авангард
    Краткий миг в глазах вечности
    Ведущий специалист отдела ЗАГС Демянского района Ирина ПОЛЬСКАЯ стала победителем в номинации «Социальная фотография» и получила приз зрительских предпочтений областного фотофестиваля «Окоём – 2018».
    Газета Авангард
    На сцене вокалистки Мария и Дарья Андреевы - Газета Авангард
    Дуэт победителей
    Мария и Дарья Андреевы стали лауреатами I степени XV открытого Всероссийского фестиваля-конкурса детского и юношеского творчества «Золотая ладья – 2018».
    Газета Авангард
    Интерес и немного фантазии - Уверские зори
    Интерес и немного фантазии
    требуются умелым рукам, чтобы превратить даже никому не нужные вещи в очаровательные оригинальные изделия, способные украсить дом.
    Уверские зори
    Сегодня на берегу волшебного озера в Боровичах прошел День здоровья - 53news.RuКак же радует в этом году зима! Хрустящий и искрящийся снег, морозный воздух, солнце такое – что заставляет улыбатьcя даже тех, кто привык сдерживать эмоции.
    24.02.2018 53news.Ru
    16939363 1899141906985739 4393962321199923223 n - 53news.RuЗавтра, 25 февраля, на базе горнолыжного клуба «Любогорье» в Любытинском районе Новгородской области состоятся открытые спортивные соревнования по горнолыжному спорту и сноуборду на кубок главы Любытинского района.
    24.02.2018 53news.Ru
    Фоторепортаж с финала Кубка России по фигурному катанию в Великом Новгороде. Пары - 53news.RuС 19 по 23 февраля новгородская Ледовая арена принимала финал Кубка России по фигурному катанию.
    24.02.2018 53news.Ru
    Пхёнчхан-Наум - Шимские Вести
    Пхёнчхан-Наум
    Самые юные шимские олимпийцы приступили к соревнованиям под российским флагом.
    Шимские Вести
    Со всех ног! - Новая жизнь
    Со всех ног!
    В п. Хвойная состоялась традиционная массовая лыжная гонка «Лыжня – 2018».
    Новая жизнь
    И вновь позвала лыжня - Уверские зори
    И вновь позвала лыжня
    В минувшие выходные Новгородская область вместе со всей страной присоединилась к XXXVI Всероссийской массовой лыжной гонке «Лыжня России».
    Уверские зори
    С Днём защитника Отечества! - Пенсионный фондКоллектив Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Новгородской области поздравляет с Днём защитника Отечества!
    22.02.2018 Пенсионный фонд
    Сотрудники полиции спасли на пожаре жителей одного из домов в Великом Новгороде - УМВД Новгородской областиНакануне в начале четвертого часа ночи  сотрудники отдельного батальона патрульно-постовой службы полиции УМВД России по городу Великий Новгород лейтенант полиции Александр Безруков и младший лейтенант полиции Василий Дурицкий,
    23.02.2018 УМВД Новгородской области
    В Шимске по материалам прокурорской проверки в отношении заместителя директора школы возбуждено уголовное дело за присвоение денежных средств - Прокуратура Новгородской областиПрокуратура Шимского района провела проверку соблюдения требований трудового и антикоррупционного законодательства в МАОУ «Средняя общеобразовательная школа п. Шимск» им.
    22.02.2018 Прокуратура Новгородской области
    В Великом Новгороде житель г. Санкт-Петербург осужден за посредничество во взяточничестве на сумму 17 млн рублей - Прокуратура Новгородской областиСегодня, 21 февраля 2018 года, Новгородский районный суд вынес обвинительный приговор по уголовному делу в отношении 38-летнего жителя г. Санкт-Петербург Вадима Смирнова.
    21.02.2018 Прокуратура Новгородской области
    Поздравление начальника Главного управления МЧС России по Новгородской области с Днём защитника Отечества - МЧС Новгородской областиУважаемые коллеги, дорогие друзья!  Поздравляю весь личный состав, ветеранов с Днём защитника Отечества!
    23.02.2018 МЧС Новгородской области