Новости города БезФормата.Ru
Великий Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

99,1 процента участников социологических опросов положительно оценили работу налоговиков

99,1 процента участников социологических опросов положительно оценили работу налоговиков - УФНС
Фото: www.nalog.ru

Управлением Федеральной налоговой службы по Новгородской области в целях проведения комплекса мероприятий, направленных на повышение качества исполнения налоговыми органами государственных функций и оказания государственных услуг, подведены итоги проведения социологических опросов среди налогоплательщиков (анкетирования) по оценке качества оказываемых услуг налоговым органом в 1 квартале 2017 года.

Анкетирование проводилось инспекциями преимущественно в период массового посещения налогоплательщиками налогового органа (массовой сдачи отчетности). Анкеты разработаны инспекциями на основании примерной формы, доведенной Управлением. Форма анкеты предусматривает, что один респондент может отметить несколько позиций в конкретном разделе, что позволяет оптимально оценить работу налогового органа.

В социологическом опросе приняли участие 2197 налогоплательщиков (в 1,2 раза больше, чем в аналогичном периоде прошлого года), из них: 546 юридических лиц, 329 индивидуальных предпринимателей, 1322 физических лица.

Целью посещения налогоплательщиками налоговых инспекций явилось следующее:

  • представление отчетности - 807 налогоплательщиков или 36,7 % от опрошенных;
  • регистрационные действия - 202 налогоплательщика или 9,2 %;
  • постановка на налоговый учет (получение ИНН) – 312 налогоплательщиков или 14,2 %;
  • заполнение налоговой отчетности – 499 налогоплательщиков или 22,7 %;
  • получение разъяснений по вопросам налогообложения – 1635 налогоплательщиков или 74,7 процента.
  • Социологический опрос показал, что в 1 квартале 2017 года по сравнению с 4 кварталом 2016 года в 1,1 раза увеличилось количество налогоплательщиков, обратившихся в инспекции за получением разъяснений по вопросам налогообложения и применения налогового законодательства. Количество налогоплательщиков, обратившихся по вопросам заполнения и сдачи отчетности, осталось на уровне 4 квартале 2016 года.

    Информацию по вопросам налогообложения налогоплательщики получают из следующих источников:

  • телефоны налогового органа используют 1217 налогоплательщиков или 55,4 % от количества опрошенных;
  • семинары, организованные инспекциями, посетили 617 налогоплательщиков или 28,1 %;
  • использует для получения информации Интернет – сайт ФНС России 597 налогоплательщиков или 27,2 %;
  • информационные стенды инспекций являются источником информации для 1039 налогоплательщиков или 47,3 %;
  • получают консультации у налоговых инспекторов 1018 налогоплательщиков или 46,3 %;
  • радио, телевидение, печатные средства массовой информации используют 986 налогоплательщиков или 44,9 процента.
  • Приоритеты в источниках получения налогоплательщиками информации изменились незначительно. По - прежнему, актуально получение налогоплательщиком информации у налогового инспектора при личном посещении налогового органа, по телефонам инспекции, в СМИ.

    Оценка качества услуг, оказываемых инспекциями, на высший балл «хорошо» произведена 100 % опрошенных по следующим позициям: удобство специально оборудованного операционного зала; отсутствие очередей; оперативность обслуживания; культура обслуживания; компетентность – умение сотрудника предоставить исчерпывающую информацию по задаваемым вопросам; объем и качество информации о деятельности налоговых органов; работа сотрудника инспекции, контактировавшего непосредственно с налогоплательщиком.

    Управление ФНС России по Новгородской области анализирует результаты анкетирования, используя поступающую от налогоплательщиков информацию, для оперативного реагирования на «проблемные» направления в работе территориальных налоговых органов.

    Активно используется налогоплательщиками и Интернет - сервис «Анкетирование» на сайте ФНС России, цель которого выявление и быстрое решение проблемных вопросов, указанных в критических замечаниях, поступающих от налогоплательщиков, на работу налоговых органов. 

    В 1 квартале 2017 года получена 121 анкета (в 1,1 раза больше, чем в 4 квартале 2016 года) с оценкой качества работы  налоговых органов Новгородской области в части предоставления государственных услуг налогоплательщикам, из них от физических лиц – 92 (73 %), от юридических лиц – 6 (5 %), от индивидуальных предпринимателей – 23 (19 процентов). Наиболее востребованные налогоплательщиками государственные услуги – получение справок и иных документов (42 %), сдача налоговой отчетности (31 процент).

    Из пользователей дали общую оценку работы инспекций «хорошо» - 120 (99,1 %). Работа сервиса «Анкетирование  - оцените качество наших услуг» позволяет оперативно выявить недостатки в работе инспекций при предоставлении государственных услуг налогоплательщикам и в кратчайшие сроки провести работу по их устранению.      

    Управлением Федеральной налоговой службы по Новгородской области в целях проведения периодической оценки качества каналов взаимодействия налоговых органов Новгородской  области с различными референтными группами, была разработана форма анкеты для проведения социологических опросов среди налогоплательщиков об удовлетворенности проведением различных форм публичных консультаций (лекции, консультации, семинары, вебинары, Единые информационные дни и т.д.) по вопросам налогового администрирования. Анкеты заполняются налогоплательщиками по результатам проведения информационного мероприятия.

    В 1 квартале 2017 года общее количество заполненных анкет составило 1251 (в 4 квартале 2016 - 1285), в том числе юридическими лицами – 492, индивидуальными предпринимателями – 405, физическими лицами – 354.

    Посетили информационное мероприятие с целью повышения квалификации в своей профессиональной области 29,8 % опрошенных, 65 % - с целью получения новых знаний, 19,5 % - для приобретения практического опыта в решении конкретного вопроса. 99,6 % опрошенных заявили, что его знания и умения по итогам посещения мероприятия возросли. 100 % респондентов полностью удовлетворены полученной информацией, и получили полезные знания.

    Основные достоинства информационного мероприятия: 86,7 % - полезно, 32,9 % - бесплатно,   34 % - полезно с точки зрения профессиональной деятельности, 22 % -  имеет практическую направленность, 28,5 – демонстрация слайдов и видеосюжетов. 100 % налогоплательщиков дали оценку организации мероприятия, как высокую, недостатки в организации информационных мероприятий налогоплательщиками не отмечены. 

    Об участии в заседании Новгородской областной Думы - Министерство юстицииСегодня, 23 августа, и.о. начальника Управления Минюста России по Новгородской области Т.Н.
    23.08.2017 Министерство юстиции
    В Великом Новгороде состоится Спартакиада «Будь здоров пенсионер» - Пенсионный фонд     25 августа в Великом Новгороде пройдет Спартакиада под названием «Будь здоров пенсионер».
    23.08.2017 Пенсионный фонд
    В Любытино прокурор области проведет прием граждан, пострадавших от прошедших ливней - Прокуратура Новгородской области29 августа 2017 года с 11.00 до 13.00 в пос. Любытино прокурор Новгородской области Андрей Гуришев проведет прием граждан, пострадавших в результате прохождения комплекса неблагоприятных явлений,
    23.08.2017 Прокуратура Новгородской области
    Крестецким ветеранам рассказали о пенсионном обеспечении - Пенсионный фонд      Вчера руководитель Клиентской службы в Крестецком районе Любовь Сенюк приняла участие в совещании районного Совета ветеранов.
    23.08.2017 Пенсионный фонд
    Новгородский областной суд продлил срок содержания под стражей бывшего вице-мэра Великого Новгорода за распространение детской порнографии, развратные действия и мужеложство с несовершеннолетними - Прокуратура Новгородской областиСегодня, 23 августа 2017 года, прокуратура Новгородской области поддержала ходатайство следственного органа о продлении меры пресечения в виде содержания под стражей бывшего заместителя главы администрации Великого Новго
    23.08.2017 Прокуратура Новгородской области
    В Волоте прокуратура помогла сироте получить жилье - Прокуратура Новгородской областиПрокуратура Волотовского района на постоянной основе проводит проверки исполнения законодательства о несовершеннолетних в части обеспечения жильём детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
    23.08.2017 Прокуратура Новгородской области
    В Любытинском районе по требованию прокуратуры проведен ремонт дороги - Прокуратура Новгородской областиПрокуратура Любытинского района по обращениям местных жителей провела проверку соблюдения требований законодательства о безопасности дорожного движения.
    23.08.2017 Прокуратура Новгородской области
    В Волоте возбуждено уголовное дело по факту присвоения денег многофункционального центра - Прокуратура Новгородской областиПрокуратура Волотовского района признала законным и обоснованным постановление СО МО МВД России «Шимский» о возбуждении уголовного дела в отношении 32-летней местной жительницы.
    23.08.2017 Прокуратура Новгородской области
    Новгородский областной суд продлил срок содержания под стражей бывшего вице-мэра Великого Новгорода за распространение детской порнографии, развратные действия и мужеложство с несовершеннолетними - Прокуратура Новгородской областиСегодня, 23 августа 2017 года, прокуратура Новгородской области поддержала ходатайство следственного органа о продлении меры пресечения в виде содержания под стражей бывшего заместителя главы администрации Великого Новго
    23.08.2017 Прокуратура Новгородской области
    Состоялось заседание Новгородской областной Думы - Единая РоссияСегодня, 23 августа, состоялось заседание Новгородской областной Думы.
    23.08.2017 Единая Россия
    В Волоте возбудили уголовное дело в отношении 32-летней местной жительницы.
    23.08.2017 Novgorod.Ru
    Ростуризм продолжит инвестировать в Новгородскую область - Новгородские Ведомости
    Ростуризм продолжит инвестировать в Новгородскую область
    Сегодня, 27 июля, врио губернатора Новгородской области Андрей Никитин провел рабочую встречу с руководителем Федерального агентства по туризму Олегом Сафоновым.
    Новгородские Ведомости
    В Великом Новгороде сбили пьяного пешехода - Ваши новостиЗа вчерашний день, 22 августа, в нашем регионе зарегистрировали 4 ДТП с 6 пострадавшими, в том числе одним несовершеннолетним, сообщает пресс-служба УГИБДД УМВД России по Новгородской области.
    23.08.2017 Ваши новости
    В утреннем ДТП погибли люди - Ваши новостиРанее мы писали о ДТП недалеко от населённого пункта Ермолино. Стали известны подробности этого происшествия.
    23.08.2017 Ваши новости
    Житель города Великого Новгорода подозревается в покушении на убийство своей жены - Следком Новгородской областиСледственным отделом по городу Великий Новгород следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Новгородской области возбуждено уголовное дело в отношении 48-летнего местного жителя.
    23.08.2017 Следком Новгородской области
    В Великом Новгороде экс-полицейского подозревают в передаче взятки в 1,6 млн. рублей - Новгородские Ведомости
    В Великом Новгороде экс-полицейского подозревают в передаче взятки в 1,6 млн. рублей
    Отдел по расследованию особо важных дел Следственного управления СКР по Новгородской области возбудил уголовное дело, фигурантом которого стал новгородец, бывший сотрудник полиции.
    Новгородские Ведомости
    Рушанина, сбежавшего из колонии, приговорили к 2 годам и 4 месяцам заключения - Новгородские Ведомости
    Рушанина, сбежавшего из колонии, приговорили к 2 годам и 4 месяцам заключения
    Боровичский районный суд вынес приговор ранее судимому жителю Старой Руссы Сергею Тиханову.
    Новгородские Ведомости
    В Новгородском районе жена зарезала мужа ножом - Новгородские Ведомости
    В Новгородском районе жена зарезала мужа ножом
    Новгородский межрайонный следственный отдел возбудил уголовное дело по статье «Убийство».
    Новгородские Ведомости
    В Великом Новгороде состоялось открытие фестиваля "Вече" - Администрация Великого НовгородаВ Великом Новгороде на базе киноцентра «Россия» состоялась торжественная церемония открытия   XI Всероссийского фестиваля исторического кино «Вече» , который продолжится до 27 августа т.г.
    23.08.2017 Администрация Великого Новгорода
    Может, много веков назад волынку слышали и в Новгороде - Новгородские Ведомостиили Как прозвучал в Новгороде фестиваль музыкальных древностей «Словиша» Знаете, как в старину парни девушек пугали?
    23.08.2017 Новгородские Ведомости
    Фоторепортаж с открытия кинофестиваля «Вече» в Великом Новгороде - 53news.RuСегодня вечером в Великом Новгороде торжественно открылся фестиваль исторического кино «Вече».
    22.08.2017 53news.Ru
    В Великом Новгороде состоится фестиваль русского костюма «Сарафан» - Новгородские Ведомости
    В Великом Новгороде состоится фестиваль русского костюма «Сарафан»
    Фестиваль русского костюма «Сарафан» продолжит цикл народных праздников «Новгородские Спасовки».
    Новгородские Ведомости
    Новгородский музей-заповедник участвует в масштабном выставочном проекте о писателях-охотниках - Новгородские Ведомости
    Новгородский музей-заповедник участвует в масштабном выставочном проекте о писателях-охотниках
    Сегодня, 22 августа, в музее Александра Пушкина в Москве открывается масштабный выставочный проект «С ружьем и лирой.
    Новгородские Ведомости
    Сегодня в Новгороде начнется Всероссийский фестиваль исторического кино «Вече» - Новгородские Ведомости
    Сегодня в Новгороде начнется Всероссийский фестиваль исторического кино «Вече»
    Сегодня, 22 августа, в Новгороде стартует XI Всероссийский фестиваль исторического кино «Вече».
    Новгородские Ведомости
    Каждый день Дмитрий проходит на байдарке не меньше 30 км - Новгородские ВедомостиНовгородский байдарочник Дмитрий Иваник продолжает спортивную династию Был ли выбор у новгородского байдарочника, члена ЦСП области Дмитрия Иваника — пойти в спорт или нет?
    23.08.2017 Новгородские Ведомости
    Чудо в Чудове - Новгородские ВедомостиПервенство области по футболу всё-таки состоится 23 августа в Чудове пройдёт первенство региона среди юношеских команд из игроков 2004–2006 годов рождения.
    23.08.2017 Новгородские Ведомости
    Точное попадание - Новгородские ВедомостиОбладателем Кубка области по футболу стал новгородский «Электрон-2» В финале Кубка Новгородской области по футболу главный трофей турнира разыграли действующий чемпион и обладатель Кубка области 2016 года ФК «Новгород
    23.08.2017 Новгородские Ведомости
    Мария Новолодская стала чемпионкой России по велоспорт-треку - Новгородские Ведомости
    Мария Новолодская стала чемпионкой России по велоспорт-треку
    Новгородка Мария Новолодская завоевала золотую и бронзовую медали завершившегося накануне в Санкт-Петербурге чемпионата России по велоспорт-треку в олимпийских дисциплинах.
    Новгородские Ведомости
    В Новгороде пройдет Кубок Губернатора Новгородской области по хоккею - Новгородские Ведомости
    В Новгороде пройдет Кубок Губернатора Новгородской области по хоккею
    25-27 августа в Новгороде впервые пройдет Кубок Губернатора Новгородской области по хоккею с шайбой среди юношеских команд возрастной группы 2004 года рождения.
    Новгородские Ведомости
    23 августа 2017 г. Великий Новгород. Митинг, посвященный Дню подвига самопожертвования в годы Великой Отечественной войны 1941-1945 гг. в бою на Новгородской земле Героя Советского Союза А.К. Панкратова. Фото Игоря Белова - Администрация Великого НовгородаСегодня, 23 августа 2017 г., у стелы «Город воинской славы» состоялся митинг, посвященный 76-ой годовщине со дня подвига самопожертвования в годы Великой Отечественной войны 1941-1945 гг.
    23.08.2017 Администрация Великого Новгорода
    Областная дума не поддержала законопроект о прямых выборах мэра - Новгородские ВедомостиСегодня, 23 августа, на очередном заседании Новгородской областной Думы депутаты рассмотрели в дополнительной повестке три законодательные инициативы, которые заставили региональных парламентариев много и жарко спорить.
    23.08.2017 Новгородские Ведомости
    Москвичи помогут новгородским предпринимателям с экспортом продукции за границу - ИА Великий Новгород.руРасскажите нам о своих проблемах, - с таким предложением обратились московские специалисты из Российского экспортного центра к новгородским предпринимателям.
    23.08.2017 ИА Великий Новгород.ру
    В Парфинском районе чиновник осужден за служебный подлог - Прокуратура Новгородской областиСегодня, 23 августа 2017 года, Старорусский районный суд вынес обвинительный приговор по уголовному делу в отношении бывшего заместителя главы районной администрации Владислава Дементьева.
    23.08.2017 Прокуратура Новгородской области
    В Боровичах перед судом предстанет житель Московской области, производивший опасную для жизни и здоровья потребителей стеклоомывающую жидкость - Прокуратура Новгородской областиСегодня, 23 августа 2017 года, Боровичский межрайонный прокурор утвердил обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 40-летнего жителя Московской области.
    23.08.2017 Прокуратура Новгородской области