Новости города БезФормата.Ru
Великий Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

99,1 процента участников социологических опросов положительно оценили работу налоговиков

99,1 процента участников социологических опросов положительно оценили работу налоговиков - УФНС
Фото: www.nalog.ru

Управлением Федеральной налоговой службы по Новгородской области в целях проведения комплекса мероприятий, направленных на повышение качества исполнения налоговыми органами государственных функций и оказания государственных услуг, подведены итоги проведения социологических опросов среди налогоплательщиков (анкетирования) по оценке качества оказываемых услуг налоговым органом в 1 квартале 2017 года.

Анкетирование проводилось инспекциями преимущественно в период массового посещения налогоплательщиками налогового органа (массовой сдачи отчетности). Анкеты разработаны инспекциями на основании примерной формы, доведенной Управлением. Форма анкеты предусматривает, что один респондент может отметить несколько позиций в конкретном разделе, что позволяет оптимально оценить работу налогового органа.

В социологическом опросе приняли участие 2197 налогоплательщиков (в 1,2 раза больше, чем в аналогичном периоде прошлого года), из них: 546 юридических лиц, 329 индивидуальных предпринимателей, 1322 физических лица.

Целью посещения налогоплательщиками налоговых инспекций явилось следующее:

  • представление отчетности - 807 налогоплательщиков или 36,7 % от опрошенных;
  • регистрационные действия - 202 налогоплательщика или 9,2 %;
  • постановка на налоговый учет (получение ИНН) – 312 налогоплательщиков или 14,2 %;
  • заполнение налоговой отчетности – 499 налогоплательщиков или 22,7 %;
  • получение разъяснений по вопросам налогообложения – 1635 налогоплательщиков или 74,7 процента.
  • Социологический опрос показал, что в 1 квартале 2017 года по сравнению с 4 кварталом 2016 года в 1,1 раза увеличилось количество налогоплательщиков, обратившихся в инспекции за получением разъяснений по вопросам налогообложения и применения налогового законодательства. Количество налогоплательщиков, обратившихся по вопросам заполнения и сдачи отчетности, осталось на уровне 4 квартале 2016 года.

    Информацию по вопросам налогообложения налогоплательщики получают из следующих источников:

  • телефоны налогового органа используют 1217 налогоплательщиков или 55,4 % от количества опрошенных;
  • семинары, организованные инспекциями, посетили 617 налогоплательщиков или 28,1 %;
  • использует для получения информации Интернет – сайт ФНС России 597 налогоплательщиков или 27,2 %;
  • информационные стенды инспекций являются источником информации для 1039 налогоплательщиков или 47,3 %;
  • получают консультации у налоговых инспекторов 1018 налогоплательщиков или 46,3 %;
  • радио, телевидение, печатные средства массовой информации используют 986 налогоплательщиков или 44,9 процента.
  • Приоритеты в источниках получения налогоплательщиками информации изменились незначительно. По - прежнему, актуально получение налогоплательщиком информации у налогового инспектора при личном посещении налогового органа, по телефонам инспекции, в СМИ.

    Оценка качества услуг, оказываемых инспекциями, на высший балл «хорошо» произведена 100 % опрошенных по следующим позициям: удобство специально оборудованного операционного зала; отсутствие очередей; оперативность обслуживания; культура обслуживания; компетентность – умение сотрудника предоставить исчерпывающую информацию по задаваемым вопросам; объем и качество информации о деятельности налоговых органов; работа сотрудника инспекции, контактировавшего непосредственно с налогоплательщиком.

    Управление ФНС России по Новгородской области анализирует результаты анкетирования, используя поступающую от налогоплательщиков информацию, для оперативного реагирования на «проблемные» направления в работе территориальных налоговых органов.

    Активно используется налогоплательщиками и Интернет - сервис «Анкетирование» на сайте ФНС России, цель которого выявление и быстрое решение проблемных вопросов, указанных в критических замечаниях, поступающих от налогоплательщиков, на работу налоговых органов. 

    В 1 квартале 2017 года получена 121 анкета (в 1,1 раза больше, чем в 4 квартале 2016 года) с оценкой качества работы  налоговых органов Новгородской области в части предоставления государственных услуг налогоплательщикам, из них от физических лиц – 92 (73 %), от юридических лиц – 6 (5 %), от индивидуальных предпринимателей – 23 (19 процентов). Наиболее востребованные налогоплательщиками государственные услуги – получение справок и иных документов (42 %), сдача налоговой отчетности (31 процент).

    Из пользователей дали общую оценку работы инспекций «хорошо» - 120 (99,1 %). Работа сервиса «Анкетирование  - оцените качество наших услуг» позволяет оперативно выявить недостатки в работе инспекций при предоставлении государственных услуг налогоплательщикам и в кратчайшие сроки провести работу по их устранению.      

    Управлением Федеральной налоговой службы по Новгородской области в целях проведения периодической оценки качества каналов взаимодействия налоговых органов Новгородской  области с различными референтными группами, была разработана форма анкеты для проведения социологических опросов среди налогоплательщиков об удовлетворенности проведением различных форм публичных консультаций (лекции, консультации, семинары, вебинары, Единые информационные дни и т.д.) по вопросам налогового администрирования. Анкеты заполняются налогоплательщиками по результатам проведения информационного мероприятия.

    В 1 квартале 2017 года общее количество заполненных анкет составило 1251 (в 4 квартале 2016 - 1285), в том числе юридическими лицами – 492, индивидуальными предпринимателями – 405, физическими лицами – 354.

    Посетили информационное мероприятие с целью повышения квалификации в своей профессиональной области 29,8 % опрошенных, 65 % - с целью получения новых знаний, 19,5 % - для приобретения практического опыта в решении конкретного вопроса. 99,6 % опрошенных заявили, что его знания и умения по итогам посещения мероприятия возросли. 100 % респондентов полностью удовлетворены полученной информацией, и получили полезные знания.

    Основные достоинства информационного мероприятия: 86,7 % - полезно, 32,9 % - бесплатно,   34 % - полезно с точки зрения профессиональной деятельности, 22 % -  имеет практическую направленность, 28,5 – демонстрация слайдов и видеосюжетов. 100 % налогоплательщиков дали оценку организации мероприятия, как высокую, недостатки в организации информационных мероприятий налогоплательщиками не отмечены. 

    Как заявить льготу по имущественным налогам - УФНСО порядке предоставления льгот по имущественным налогам физическим лицам рассказала в своём интервью городскому телеканалу начальник отдела работы с налогоплательщиками Управления Федеральной налоговой службы по Новгород
    20.10.2017 УФНС
    В рамках подготовки к Дню правовой помощи детям состоялась рабочая встреча - Министерство юстиции20 октября 2017 года в рамках подготовки к Дню правовой помощи детям в Управлении Минюста России по Новгородской области состоялась рабочая встреча по вопросам проведения данного мероприятия.
    20.10.2017 Министерство юстиции
    Сотрудники ПФР по квартирам не ходят - Пенсионный фондВ Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Новгородской области продолжают поступать сообщения жителей области, о том, что к ним домой приходят люди,
    20.10.2017 Пенсионный фонд
    Итоги прямой линии - Пенсионный фондСпециалистами Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Новгородской области 18 октября проведена прямая телефонная линия.
    20.10.2017 Пенсионный фонд
    После вмешательства прокуратуры Новгородского района восстановлены права инвалидов на получение информации - Прокуратура Новгородской областиПрокуратура Новгородского района провела проверку соблюдения требований законодательства о доступе к информации.
    20.10.2017 Прокуратура Новгородской области
    Неплатежи по налогам и ТЭК стали причиной ареста  водопровода и канализации - УФССПВ 2017 году судебным приставам в Великом Новгороде пришлось производить наложение ареста на водопровод и наружную хозяйственно-бытовую канализацию, принадлежащие компании, работающей на рынке строительных материалов.
    20.10.2017 УФССП
    Специалисты Любытинского МФЦ знакомят жителей района с электронными сервисами - МФЦВчера, 19 октября 2017 года, специалисты отдела МФЦ Любытинского муниципального района организовали выездное мероприятие в здании библиотеки для граждан, проживающих в с.Зарубино.
    20.10.2017 МФЦ
    Прокурор Новгородского района проведет прием граждан в режиме видеоконференцсвязи - Прокуратура Новгородской области23 октября 2017 года с 10.00 до 12.00 прокурор Новгородского района Денис Герасимов в режиме видеоконференцсвязи проведет прием граждан – жителей всех поселений района.
    20.10.2017 Прокуратура Новгородской области
    Неплатежи по налогам и ТЭК стали причиной ареста  водопровода и канализации - УФССПВ 2017 году судебным приставам в Великом Новгороде пришлось производить наложение ареста на водопровод и наружную хозяйственно-бытовую канализацию, принадлежащие компании, работающей на рынке строительных материалов.
    20.10.2017 УФССП
    Работников «Новгородавтодора» оштрафовали на 270 тыс рублей за нарушения при проведении торгов по содержанию дорог - ИА Великий Новгород.руНа этой неделе в Управлении Федеральной антимонопольной службы по Новгородской области состоялось рассмотрение дел об административных правонарушениях,
    20.10.2017 ИА Великий Новгород.ру
    Как заявить льготу по имущественным налогам - УФНСО порядке предоставления льгот по имущественным налогам физическим лицам рассказала в своём интервью городскому телеканалу начальник отдела работы с налогоплательщиками Управления Федеральной налоговой службы по Новгород
    20.10.2017 УФНС
    В МЧС пока воздерживаются от комментариев по поводу причин возгорания в боровичском автодорожном колледже - Ваши новостиКак мы писали ранее, в Боровичи произошло сильное возгорание в автомобильно-дорожном колледже.
    21.10.2017 Ваши новости
    Следственный комитет проконтролировал ситуацию с парфинскими колодцами (фото) - 53news.RuСледственное управление Следственного Комитета РФ по Новгородской области поделилось с нашим изданием фотоотчетом из поселка Парфино, который подготовил один из следователей.
    21.10.2017 53news.Ru
    NY - 53news.RuНа войне, как на войне. И война варваров, одним из которых было германское племя вандалов, против цивилизации, одной из которых была римская, любившая увековечивать историю в камне, продолжается.
    21.10.2017 53news.Ru
    Вступил в силу обвинительный приговор группе «черных риелторов» - Новгородские Ведомости
    Вступил в силу обвинительный приговор группе «черных риелторов»
    Судебная коллегия по уголовным делам Новгородского областного суда рассмотрела апелляционные жалобы фигурантов дела «черных риелторов» – жителей региона Юнны Рудницкой, Натальи Новиковой, Эдуарда Андреева, Анатолия Линдемана,
    Новгородские Ведомости
    Следователи проверяют обстоятельства происшествия в одном из новгородских автобусов - Новгородские Ведомости
    Следователи проверяют обстоятельства происшествия в одном из новгородских автобусов
    Следственное управление СКР по Новгородской области проверяет обстоятельства происшествия на ул.
    Новгородские Ведомости
    В Новгородской области врачи оставили в брюшной полости роженицы салфетку - Новгородские Ведомости
    В Новгородской области врачи оставили в брюшной полости роженицы салфетку
    Следственное управление СКР по Новгородской области возбудило уголовное дело по факту оказания услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей.
    Новгородские Ведомости
    Звезда «Формулы любви» и «Горько!» Елена Валюшкина: «Я только с дураками не могу сработаться» - Ваши новостиВ минувший четверг, 19 октября, на сцене Драмтеатра им. Ф. М. Достоевского прошел показ гастрольного спектакля театра Моссовета «Когда разводят мосты, или Секс по-питерски», легкой, экстравагантной комедии,
    21.10.2017 Ваши новости
    Фоторепортаж: концерт ЛСП в Великом Новгороде. В очереди за счастьем - Ваши новостиВчера, 20 октября, в клубе SODA выступила группа ЛСП. Как сообщали организаторы, ко дню выступления группы в Новгороде почти все билеты были распроданы.
    21.10.2017 Ваши новости
    Представляем еще одного участника «Парада оркестров»  - детский образцовый коллектив из Старой Руссы - 53news.RuВсе ближе «Парад оркестров», и «53 новости» продолжают знакомить читателей с участниками этого фестиваля.
    21.10.2017 53news.Ru
    О том, что Дмитрий Балашов был еще и талантливым художником, при жизни знали только близкие - Газета Звезда
    Свет памяти не меркнет...
    По уже сложившейся традиции в Великом Новгороде в ноябре состоятся ХI Всероссийские Балашовские чтения, посвященные 90-летию писателя В центре внимания будут произведения Дмитрия Балашова и других авторов,
    Газета Звезда
    Начало положено - Окуловский Вестник
    Начало положено
    Самый большой и самый красивый когда-то Кулотинский Дом культуры имеет почтенный возраст.
    Окуловский Вестник
    В Новгороде Сергей Пухачев и Антоний Киш обсудят одну из самых громких российских кинопремьер «Аритмия» - Новгородские Ведомости
    В Новгороде Сергей Пухачев и Антоний Киш обсудят одну из самых громких российских кинопремьер «Аритмия»
    22 октября в кинотеатре «Новгород» покажут новый фильм режиссера Бориса Хлебникова «Аритмия».
    Новгородские Ведомости
    Финишируют Александра Талан и Евгения Керро - Газета Марёво– под таким названием в последний сентябрьский день на стадионе райцентра состоялся III этап Кубка района по легкоатлетическому кроссу.
    21.10.2017 Газета Марёво
    Стрельба из пневматической винтовки - Газета МаякНа прошлой неделе в физкультурно-оздоровительном комплексе прошла спартакиада допризывной и призывной молодёжи.
    21.10.2017 Газета Маяк
    Во Всероссийских соревнованиях по настольному теннису среди инвалидов участвуют 140 спортсменов - ИА Великий Новгород.руВсероссийские соревнования для инвалидов по настольному теннису в Новгороде начинались в 1989 году - с нескольких столов, привезенных энтузиастами из Москвы.
    20.10.2017 ИА Великий Новгород.ру
    Двое нас: ты да я - Новгородские Ведомости
    Двое нас: ты да я
    Новгородские акробаты Самир Мамедов и Владислав Глевицкий выиграли первенство Европы Воспитанники отделения спортивной акробатики спортшколы «Манеж»,
    Новгородские Ведомости
    Антон Федоров – победитель международного турнира по джиу-джитсу St.Petersburg Open - Новгородские Ведомости
    Антон Федоров – победитель международного турнира по джиу-джитсу St.Petersburg Open
    Представитель Центра спортивной подготовки области Антон Федоров выиграл традиционный международный турнир по джиу-джитсу St.Petersburg Open, прошедший в минувшие выходные в Северной столице.
    Новгородские Ведомости
    Новгородская спортсменка – бронзовый призер первенства России по вольной борьбе - Новгородские Ведомости
    Новгородская спортсменка – бронзовый призер первенства России по вольной борьбе
    Новгородка Варвара Бородуля стала бронзовым призером первенства России по вольной борьбе среди девушек до 16 лет, завершившегося в Смоленске, рассказали в облспортдепартаменте.
    Новгородские Ведомости
    У каждого района Новгородской области появится куратор - 53news.RuСегодня, 19 октября, в Батецком Правительство области в новом составе в ходе выездного заседания рассуждало, что делать с этим районом, где трудоспособного населения всего 2, 5 тысячи.
    20.10.2017 53news.Ru
    Сегодня в выставочном центре «Форум» состоялась церемония торжественного открытия ежегодной городской выставки продукции, товаров и услуг субъектов малого и среднего бизнеса Великого Новгорода  «Малый бизнес - новгородцам»,
    20.10.2017 Администрация Великого Новгорода
    Около 50 детей в трех школах Новгорода заболели пневмонией. Роспотребнадзор рекомендовал отправить все школы города на досрочные каникулы - Ваши новостиОб этом сообщают в региональном управлении Роспотребнадзора.  «В течение последних дней в городе регистрируется увеличение заболеваемости внебольничными пневмониями.
    19.10.2017 Ваши новости
    В Новгородской области сохраняется стабильная ситуация по заболеваемости пневмонией, сообщает пресс-центр регионального правительства.
    21.10.2017 Novgorod.Ru
    Госпитализированными с пневмонией новгородскими школьниками заинтересовался СК - ИА Великий Новгород.руКак сообщили в пресс-службе ведомства, следственными органами регионального Следственного комитета организовано проведение доследственной проверки по факту публикации в СМИ информации о том,
    21.10.2017 ИА Великий Новгород.ру