Ежедневно в Центр обработки вызовов системы «112» поступает около 300 звонков от новгородцев

Сейчас звонков в «Центр обработки вызовов системы «112» поступает не так много – около 300 в день. Однако, это не предел, - уверены в МЧС. Ведь сам Центр, который расположен в Кречевицах, начал функционировать только в начале июля. В топе вызовов – обращение за медицинской помощью и в полицию, а также сообщения о произошедших ДПТ, кражах и случаях насилия. Последнее, как оказалось, отдельная тема. С ней работают диспетчеры с профессиональной подготовкой. Так, психолог Елена Евдокимова рассказывает, что к таким пострадавшим нужен особый подход.

"Прежде всего, конечно, спрашиваешь – где вы находитесь, где вы получили этот стресс? Потому что самое первое, что нужно порекомендовать, так это, в первую очередь, выйти из комнаты, где человек получил этот стресс, посмотреть на небо, посмотреть, как хорошо на улице, просто оглянуться вокруг", - комментирует Елена Евдокимова, ведущий специалист-психолог «Центра обработки вызовов системы «112».
На первый взгляд, такие советы могут показаться несерьезными, - улыбается психолог. Однако, как правило, это действительно помогает. Ведь находясь в стрессовой ситуации, человек не всегда способен сосредоточиться на том, что его беспокоит на самом деле, а это существенно затрудняет специалистам процесс помощи. Прибавьте к этому то, что помогать на расстоянии гораздо труднее, чем при визуальном контакте.

"Потому что ты не видишь реакции, ты не видишь, как человек себя ведет, разговаривать сложнее по телефону намного", - говорит Елена Евдокимова, ведущий специалист-психолог «Центра обработки вызовов системы «112».
В целом, к такой работе нужно быть подготовленным, - уверяет руководство Центра. Именно поэтому, перед тем, как оказаться наедине с чужими проблемами, диспетчеры проходят курс обучения. Сотрудникам подробно рассказывают не только о технической стороне вопроса, но и о том, как правильно вести себя в той или иной ситуации. Как показывает практика, к этому готовы не все.

"Многие люди не выдерживают, когда приходят, не многие понимают, в какую службу они пришли. Все-таки это экстренная служба и здесь нужно более быстро и четко формировать мысли свои и направлять людей в ту службу, в которую необходимо", - поясняет Татьяна Цветкова, начальник «Центра обработки вызовов системы «112».
Сейчас в штате «Центра обработки вызовов» 17 сотрудников. Планируется, что уже к концу года число специалистов увеличится до 52, а сама «система «112» начнет функционировать на территории всей области.
 
По теме
 
Данью святой памяти стала всероссийская акция «Бессмертный полк». В школе № 1 ребята, занимающиеся внеурочной деятельностью по программе «Историческое краеведение»,
13.07.2018 Малая Вишера
  Профессор НовГУ выступила с докладом на Литературных чтениях в Маловишерском районе - НовГУ им.Ярослава Мудрого Профессор кафедры журналистики НовГУ Александра Семенова выступила с сообщением на VIII Литературных чтениях, посвященных Зинаиде Гиппиус и Дмитрию Мережковскому.
16.07.2018 НовГУ им.Ярослава Мудрого
Развлекательную программу с таким названием подготовили сотрудники центра народной культуры города Пестово.
17.07.2018 Комитет культуры
Согласно предварительному подсчету, праздник в Славянской деревне посетили более 1000 человек.
13.07.2018 Любытинские Вести
7 июля в рамках проекта «22 выходных» свою культурную программу на Ярославовом Дворище в Великом Новгороде представлял Холмский район.
13.07.2018 Газета Маяк
Каждая школа начинается с директора. Он как режиссёр, который создает спектакль, хотя сам не всегда появляется на сцене.
06.07.2018 Газета Вперед
Турнир имени Александра Мелехова в деревне Борки объединяет любителей спорта всех возрастов.
13.07.2018 Газета Звезда
В минувшую субботу на спортивных площадках рощи села Мошенское прошли соревнования районной спартакиады среди взрослого населения.
06.07.2018 Уверские зори
Состоялся районный фестиваль Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» среди работников органов местного самоуправления.
22.06.2018 Новая жизнь
  С помощью студентов-тьюторов школьники региона разработали проекты по развитию территории - НовГУ им.Ярослава Мудрого Вчера, 16 июля, в детском лагере «Гверстянец» Крестецкого района состоялось подведение итогов образовательной смены «Губернаторская школа», организованной в рамках проекта «Кадры будущего для регионов»,
17.07.2018 НовГУ им.Ярослава Мудрого
  С помощью студентов-тьюторов школьники региона разработали проекты по развитию территории - НовГУ им.Ярослава Мудрого Вчера, 16 июля, в детском лагере «Гверстянец» Крестецкого района состоялось подведение итогов образовательной смены «Губернаторская школа», организованной в рамках проекта «Кадры будущего для регионов»,
17.07.2018 НовГУ им.Ярослава Мудрого
Комитет по управлению ЖКХ и охране окружающей среды обращает внимание участников дорожного движения, что в рамках контракта на выполнение работ по содержанию автомобильных дорог Великого Новгорода на Магистральной ул.
16.07.2018 Администрация Великого Новгорода