Новости города БезФормата.Ru
Великий Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Положительно оценили работу налоговиков 100 процентов участников социологических опросов

Положительно оценили работу налоговиков 100 процентов участников социологических опросов - УФНС
Фото: www.nalog.ru

Управлением Федеральной налоговой службы по Новгородской области в целях проведения комплекса мероприятий, направленных на повышение качества исполнения налоговыми органами государственных функций и оказания государственных услуг, подведены итоги проведения социологических опросов среди налогоплательщиков (анкетирования) по оценке качества оказываемых услуг налоговым органом во 2 квартале 2017 года.

Анкетирование проводилось инспекциями преимущественно в период массового посещения налогоплательщиками налогового органа (массовой сдачи отчетности). Анкеты разработаны инспекциями на основании примерной формы, доведенной Управлением. Форма анкеты предусматривает, что один респондент может отметить несколько позиций в конкретном разделе, что позволяет оптимально оценить работу налогового органа.

В социологическом опросе приняли участие 2254 налогоплательщика (в 1,4 раза больше, чем в аналогичном периоде прошлого года), из них: 555 юридических лиц, 333 индивидуальных предпринимателя, 1365 физических лиц.

Целью посещения налогоплательщиками налоговых инспекций явилось следующее:

  • представление отчетности - 871 налогоплательщик или 38,6 % от опрошенных;
  • регистрационные действия -197 налогоплательщиков или 8,7 %;
  • постановка на налоговый учет (получение ИНН) – 338 налогоплательщиков или 15,0 %;
  • заполнение налоговой отчетности – 887 налогоплательщиков или 39,3 %;
  • получение разъяснений по вопросам налогообложения – 1728 налогоплательщиков или 76,7 процента.
  • Социологический опрос показал, что во 2 квартале 2017 года по сравнению с 1 кварталом 2017 года в 1,1 раза увеличилось количество налогоплательщиков, обратившихся в инспекции за получением разъяснений по вопросам налогообложения и применения налогового законодательства. В 1,8 раза увеличилось количество налогоплательщиков, обратившихся по вопросам заполнения и сдачи отчетности.

    Информацию по вопросам налогообложения налогоплательщики получают из следующих источников:

  • телефоны налогового органа используют 1224 налогоплательщика или 54,3 % от количества опрошенных;
  • семинары, организованные инспекциями, посетили 626 налогоплательщиков или 27,8 %;
  • используют для получения информации Интернет – сайт ФНС России 579 налогоплательщиков или 25,7 %;
  • информационные стенды инспекций являются источником информации для 1097 налогоплательщиков или 48,7 %;
  • получают консультации у налоговых инспекторов 1224 налогоплательщиков или 54,3 %;
  • радио, телевидение, печатные средства массовой информации используют 1002 налогоплательщика или 46,2 процента.       
  • Приоритеты в источниках получения налогоплательщиками информации изменились незначительно. По - прежнему, актуально получение налогоплательщиком информации у налогового инспектора при личном посещении налогового органа, по телефонам инспекции, в СМИ.

    Оценка качества услуг, оказываемых инспекциями, на высший балл «хорошо» произведена 100 % опрошенных по следующим позициям: удобство специально оборудованного операционного зала; отсутствие очередей; оперативность обслуживания; культура обслуживания; компетентность – умение сотрудника предоставить исчерпывающую информацию по задаваемым вопросам; объем и качество информации о деятельности налоговых органов; работа сотрудника инспекции, контактировавшего непосредственно с налогоплательщиком.

    Управление ФНС России по Новгородской области анализирует результаты анкетирования, используя поступающую от налогоплательщиков информацию, для оперативного реагирования на «проблемные» направления в работе территориальных налоговых органов.

    Активно используется налогоплательщиками и Интернет - сервис «Анкетирование» на сайте ФНС России, цель которого выявление и быстрое решение проблемных вопросов, указанных в критических замечаниях, поступающих от налогоплательщиков, на работу налоговых органов. 

    Во 2 квартале 2017 года получено 178 анкет (в 1,5 раза больше, чем в 1 квартале 2017 года) с оценкой качества работы  налоговых органов Новгородской области в части предоставления государственных услуг налогоплательщикам, из них от физических лиц – 120 (67 %), от юридических лиц – 28 (16 %), от индивидуальных предпринимателей – 30 (17 процентов). Наиболее востребованные налогоплательщиками государственные услуги – получение справок и иных документов (42 %), сдача налоговой отчетности (37 процентов).

    Из пользователей дали общую оценку работы инспекций «хорошо» - 178 (100 %). Работа сервиса «Анкетирование» позволяет оперативно выявить недостатки в работе инспекций при предоставлении государственных услуг налогоплательщикам и в кратчайшие сроки провести работу по их устранению.      

    Управлением Федеральной налоговой службы по Новгородской области в целях проведения периодической оценки качества каналов взаимодействия налоговых органов Новгородской  области с различными референтными группами, была разработана форма анкеты для проведения социологических опросов среди налогоплательщиков об удовлетворенности проведением различных форм публичных консультаций (лекции, консультации, семинары, вебинары, Единые информационные дни и т.д.) по вопросам налогового администрирования. Анкеты заполняются налогоплательщиками по результатам проведения информационного мероприятия.

    Во 2 квартале 2017 года общее количество заполненных анкет составило 1353 (в 1 квартале 2017 - 1251), в том числе юридическими лицами – 513, индивидуальными предпринимателями – 453, физическими лицами – 387.

    Посетили информационное мероприятие с целью повышения квалификации в своей профессиональной области 23,4 % опрошенных, 71,8 % - с целью получения новых знаний, 19,0 % - для приобретения практического опыта в решении конкретного вопроса. 99,6 % опрошенных заявили, что его знания и умения по итогам посещения мероприятия возросли. 100 % респондентов полностью удовлетворены полученной информацией, и получили полезные знания.

    Основные достоинства информационного мероприятия: 90,0 % - полезно, 31,6 % - бесплатно,   27,3 % - полезно с точки зрения профессиональной деятельности, 22 % -  имеет практическую направленность, 26,8 – демонстрация слайдов и видеосюжетов. 99,5 % налогоплательщиков дали оценку организации мероприятия, как высокую, недостатки в организации информационных мероприятий налогоплательщиками не отмечены. 

    С помощью логина и пароля от портала Госуслуг можно получить доступ к личному кабинету налогоплательщика - УФНСПользователи сайта Госуслуги могут получить доступ к «Личному кабинету налогоплательщика физического лица» по логину и паролю портала государственных услуг.
    14.08.2017 УФНС
    Жаловаться разрешается - Новгородские ВедомостиНалоговая служба принимает претензии по Интернету Федеральной налоговой службой внедрены интернет-сервисы «Узнать о жалобе» и «Решения по жалобам»,
    09.08.2017 Новгородские Ведомости
    С начала 2017 года в Новгородской области 242 индивидуальных предпринимателей сделали выбор в пользу применения патентной системы налогообложения.
    08.08.2017 УФНС
    Информацию о справках 2-НДФЛ и страховых вносах можно получить в Личном кабинете налогоплательщика - УФНСУправление ФНС России по Новгородской области напоминает, что физические лица – пользователи сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» могут получить информацию о полученных доходах и удержанных сумма
    07.08.2017 УФНС
    На вопросы, возникающие в процессе урегулирования споров с физическими лицами и индивидуальными предпринимателями в досудебном порядке,
    04.08.2017 УФНС
    Президент Российской Федерации В.В. Путин подписал Федеральный закон , направленный на предотвращение злоупотреблений со стороны налогоплательщиков своими правами для уклонения от уплаты налогов.
    24.07.2017 УФНС
    22 сентября 2017 года в отдел МВД России по Окуловскому району поступило сообщение о безвестном исчезновении 42-летнего водителя - дальнобойщика.
    25.09.2017 УМВД Новгородской области
    В Любытино местный житель предстанет перед судом за хранение конопли - Прокуратура Новгородской областиИ.о. прокурора Любытинского района утвердил обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 42-летнего местного жителя.
    25.09.2017 Прокуратура Новгородской области
    JPG Файл - УМВД Новгородской областиВ результате реализации комплекса оперативно-розыскных мероприятий, сотрудники Управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Новгородской области задержали участников организованной группы,
    26.09.2017 УМВД Новгородской области
    Новгородец, избивший медсестру и санитарку, приговорен к 5 годам в колонии - Новгородские Ведомости
    Новгородец, избивший медсестру и санитарку, приговорен к 5 годам в колонии
    Сегодня, 22 сентября 2017 года, Новгородский районный суд вынес обвинительный приговор по уголовному делу в отношении 38-летнего жителя Новгородского района Алексея Головина.
    Новгородские Ведомости
    На дорогах района - Наша Жизнь
    На дорогах района
    Нынешнее лето оказалось «урожайным» на различные автодорожные происшествия.
    Наша Жизнь
    Жительница Демянского района осуждена за кражу денег у пенсионерки - Новгородские Ведомости
    Жительница Демянского района осуждена за кражу денег у пенсионерки
    Сегодня, 19 сентября 2017 года, Валдайский районный суд вынес обвинительный приговор по уголовному делу в отношении 30-летней жительницы Демянского района Екатерины Васильевой.
    Новгородские Ведомости
    Сбербанк боится искусственного интеллекта - Ваши новостиБыстрое развитие искусственного интеллекта может представлять угрозу цивилизации,
    27.09.2017 Ваши новости
    «Не зря нам творчество дано…» - Комитет культуры«Не зря нам творчество дано…» вечер с таким названием прошел   в литературно-музыкальном салоне «Муза» при Городском Доме культуры города Боровичи.
    26.09.2017 Комитет культуры
    Особенности древней живописи гости из Поднебесной презентовали в ВЦ «Диалог» - ИА Великий Новгород.руЧто мы знаем о Китае? Много ли имен полководцев, императоров или поэтов из Поднебесной на слуху у современного европейца?
    25.09.2017 ИА Великий Новгород.ру
    В Новгородской областной библиотеке пройдёт неделя французского кино - Новгородские Ведомости
    В Новгородской областной библиотеке пройдёт неделя французского кино
    Французский институт представит специально составленную программу новых фильмов, высоко оцененных французской публикой и жюри европейских кинофестивалей,
    Новгородские Ведомости
    Бренд «Жива Земля Новгородская» стал победителем международного конкурса - Новгородские Ведомости
    Бренд «Жива Земля Новгородская» стал победителем международного конкурса
    Об этом сообщил руководитель туристического офиса «Русь Новгородская» Андрей Катаев.
    Новгородские Ведомости
    При желании любому природному объекту можно придумать легенду. Есть она и у «Соколовских ключей» - Новгородские Ведомости
    Идём в поход
    Экологические тропы на Валдае ждут туристов В Национальном парке «Валдайский» подсчитали: в 2016 году он принял чуть более 19 тысяч человек.
    Новгородские Ведомости
    Новгородские гребцы успешно выступили на всероссийских соревнованиях среди студентов - Минспорт Новгородской областиНовгородские спортсмены успешно выступили на всероссийских соревнованиях по гребному спорту среди студентов, завершившихся в эти выходные в Москве.
    26.09.2017 Минспорт Новгородской области
    Мнение: В Новгородской области нет перспектив для юных хоккеистов - ИА Великий Новгород.ру«Трус не играет в хоккей» - своей игрой это доказывали участники международного турнира «Осенний шторм».
    25.09.2017 ИА Великий Новгород.ру
    В открытом Чемпионате Новгородской области по бодибилдингу приняли участие 80 спортсменов - ИА Великий Новгород.руВ минувшую субботу областная филармония принимала непривычных для себя гостей.
    25.09.2017 ИА Великий Новгород.ру
    Баскетболисты клуба «Ильмер» стали серебряными призерами международного турнира - Новгородские Ведомости
    Баскетболисты клуба «Ильмер» стали серебряными призерами международного турнира
    Спортсмены клуба «Ильмер» стали серебряными призерами международного турнира по баскетболу «Кубок Открытия» среди команд юношей 2004 года рождения, который проходил в эти выходные в Петрозаводске.
    Новгородские Ведомости
    Новгородские дартсмены завоевали серебряные и бронзовые медали командного чемпионата России - Новгородские Ведомости
    Новгородские дартсмены завоевали серебряные и бронзовые медали командного чемпионата России
    Соревнования проходили в Ижевске. Как сообщили в региональном департаменте физкультуры и спорта, только командам Москвы и Новгородской области удалось завоевать медали и в женском, и мужском видах программы.
    Новгородские Ведомости
    Новгородские ориентировщики выиграли четыре золота и серебро на чемпионате России - Новгородские Ведомости
    Новгородские ориентировщики выиграли четыре золота и серебро на чемпионате России
    Как сообщает региональный департамент физкультуры и спорта, спортсмены Центра спортивной подготовки Новгородской области Сергей Детков, Валентин Новиков и Андрей Храмов стали чемпионами России в кросс-эстафете.
    Новгородские Ведомости
    Илья Сильянов хотел сработать на опережение - Новгородские ВедомостиЕсть и другая причина досрочного «добровольного» сложения полномочий депутата Думы Великого Новгорода Ильи Сильянова, о которой он не стал распространяться.
    26.09.2017 Новгородские Ведомости
    В Новгородской области задержаны судебные приставы, подозреваемые в получении взятки - Следком Новгородской областиСледственными органами  Следственного комитета Российской Федерации по Новгородской области на основании материалов УФСБ России по Новгородской области в отношении двух судебных приставов-исполнителей отдела судебных при
    26.09.2017 Следком Новгородской области
    JPG Файл - УМВД Новгородской областиВ результате реализации комплекса оперативно-розыскных мероприятий, сотрудники Управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Новгородской области задержали участников организованной группы,
    26.09.2017 УМВД Новгородской области
    Вступил в силу обвинительный приговор бывшему генеральному директору туристической компании за мошенничество при оформлении путевок - Прокуратура Новгородской областиСегодня, 26 сентября 2017 года, судебная коллегия по уголовным делам Новгородского областного суда рассмотрела апелляционную жалобу осуждённой - бывшего генерального директора ООО «Острова» Ольги Цвентух на приговор Новг
    26.09.2017 Прокуратура Новгородской области
    Житель г. Малая Вишера осужден к 15 годам лишения свободы за убийство своей сожительницы - Прокуратура Новгородской областиЧудовский районный суд вынес обвинительный приговор в отношении 28-летнего жителя г. Малая Вишера Павла Меркулова.
    26.09.2017 Прокуратура Новгородской области