Новости города БезФормата.Ru
Великий Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Положительно оценили работу налоговиков 100 процентов участников социологических опросов

Положительно оценили работу налоговиков 100 процентов участников социологических опросов - УФНС
Фото: www.nalog.ru

Управлением Федеральной налоговой службы по Новгородской области в целях проведения комплекса мероприятий, направленных на повышение качества исполнения налоговыми органами государственных функций и оказания государственных услуг, подведены итоги проведения социологических опросов среди налогоплательщиков (анкетирования) по оценке качества оказываемых услуг налоговым органом во 2 квартале 2017 года.

Анкетирование проводилось инспекциями преимущественно в период массового посещения налогоплательщиками налогового органа (массовой сдачи отчетности). Анкеты разработаны инспекциями на основании примерной формы, доведенной Управлением. Форма анкеты предусматривает, что один респондент может отметить несколько позиций в конкретном разделе, что позволяет оптимально оценить работу налогового органа.

В социологическом опросе приняли участие 2254 налогоплательщика (в 1,4 раза больше, чем в аналогичном периоде прошлого года), из них: 555 юридических лиц, 333 индивидуальных предпринимателя, 1365 физических лиц.

Целью посещения налогоплательщиками налоговых инспекций явилось следующее:

  • представление отчетности - 871 налогоплательщик или 38,6 % от опрошенных;
  • регистрационные действия -197 налогоплательщиков или 8,7 %;
  • постановка на налоговый учет (получение ИНН) – 338 налогоплательщиков или 15,0 %;
  • заполнение налоговой отчетности – 887 налогоплательщиков или 39,3 %;
  • получение разъяснений по вопросам налогообложения – 1728 налогоплательщиков или 76,7 процента.
  • Социологический опрос показал, что во 2 квартале 2017 года по сравнению с 1 кварталом 2017 года в 1,1 раза увеличилось количество налогоплательщиков, обратившихся в инспекции за получением разъяснений по вопросам налогообложения и применения налогового законодательства. В 1,8 раза увеличилось количество налогоплательщиков, обратившихся по вопросам заполнения и сдачи отчетности.

    Информацию по вопросам налогообложения налогоплательщики получают из следующих источников:

  • телефоны налогового органа используют 1224 налогоплательщика или 54,3 % от количества опрошенных;
  • семинары, организованные инспекциями, посетили 626 налогоплательщиков или 27,8 %;
  • используют для получения информации Интернет – сайт ФНС России 579 налогоплательщиков или 25,7 %;
  • информационные стенды инспекций являются источником информации для 1097 налогоплательщиков или 48,7 %;
  • получают консультации у налоговых инспекторов 1224 налогоплательщиков или 54,3 %;
  • радио, телевидение, печатные средства массовой информации используют 1002 налогоплательщика или 46,2 процента.       
  • Приоритеты в источниках получения налогоплательщиками информации изменились незначительно. По - прежнему, актуально получение налогоплательщиком информации у налогового инспектора при личном посещении налогового органа, по телефонам инспекции, в СМИ.

    Оценка качества услуг, оказываемых инспекциями, на высший балл «хорошо» произведена 100 % опрошенных по следующим позициям: удобство специально оборудованного операционного зала; отсутствие очередей; оперативность обслуживания; культура обслуживания; компетентность – умение сотрудника предоставить исчерпывающую информацию по задаваемым вопросам; объем и качество информации о деятельности налоговых органов; работа сотрудника инспекции, контактировавшего непосредственно с налогоплательщиком.

    Управление ФНС России по Новгородской области анализирует результаты анкетирования, используя поступающую от налогоплательщиков информацию, для оперативного реагирования на «проблемные» направления в работе территориальных налоговых органов.

    Активно используется налогоплательщиками и Интернет - сервис «Анкетирование» на сайте ФНС России, цель которого выявление и быстрое решение проблемных вопросов, указанных в критических замечаниях, поступающих от налогоплательщиков, на работу налоговых органов. 

    Во 2 квартале 2017 года получено 178 анкет (в 1,5 раза больше, чем в 1 квартале 2017 года) с оценкой качества работы  налоговых органов Новгородской области в части предоставления государственных услуг налогоплательщикам, из них от физических лиц – 120 (67 %), от юридических лиц – 28 (16 %), от индивидуальных предпринимателей – 30 (17 процентов). Наиболее востребованные налогоплательщиками государственные услуги – получение справок и иных документов (42 %), сдача налоговой отчетности (37 процентов).

    Из пользователей дали общую оценку работы инспекций «хорошо» - 178 (100 %). Работа сервиса «Анкетирование» позволяет оперативно выявить недостатки в работе инспекций при предоставлении государственных услуг налогоплательщикам и в кратчайшие сроки провести работу по их устранению.      

    Управлением Федеральной налоговой службы по Новгородской области в целях проведения периодической оценки качества каналов взаимодействия налоговых органов Новгородской  области с различными референтными группами, была разработана форма анкеты для проведения социологических опросов среди налогоплательщиков об удовлетворенности проведением различных форм публичных консультаций (лекции, консультации, семинары, вебинары, Единые информационные дни и т.д.) по вопросам налогового администрирования. Анкеты заполняются налогоплательщиками по результатам проведения информационного мероприятия.

    Во 2 квартале 2017 года общее количество заполненных анкет составило 1353 (в 1 квартале 2017 - 1251), в том числе юридическими лицами – 513, индивидуальными предпринимателями – 453, физическими лицами – 387.

    Посетили информационное мероприятие с целью повышения квалификации в своей профессиональной области 23,4 % опрошенных, 71,8 % - с целью получения новых знаний, 19,0 % - для приобретения практического опыта в решении конкретного вопроса. 99,6 % опрошенных заявили, что его знания и умения по итогам посещения мероприятия возросли. 100 % респондентов полностью удовлетворены полученной информацией, и получили полезные знания.

    Основные достоинства информационного мероприятия: 90,0 % - полезно, 31,6 % - бесплатно,   27,3 % - полезно с точки зрения профессиональной деятельности, 22 % -  имеет практическую направленность, 26,8 – демонстрация слайдов и видеосюжетов. 99,5 % налогоплательщиков дали оценку организации мероприятия, как высокую, недостатки в организации информационных мероприятий налогоплательщиками не отмечены. 

    С помощью логина и пароля от портала Госуслуг можно получить доступ к личному кабинету налогоплательщика - УФНСПользователи сайта Госуслуги могут получить доступ к «Личному кабинету налогоплательщика физического лица» по логину и паролю портала государственных услуг.
    14.08.2017 УФНС
    Жаловаться разрешается - Новгородские ВедомостиНалоговая служба принимает претензии по Интернету Федеральной налоговой службой внедрены интернет-сервисы «Узнать о жалобе» и «Решения по жалобам»,
    09.08.2017 Новгородские Ведомости
    С начала 2017 года в Новгородской области 242 индивидуальных предпринимателей сделали выбор в пользу применения патентной системы налогообложения.
    08.08.2017 УФНС
    Информацию о справках 2-НДФЛ и страховых вносах можно получить в Личном кабинете налогоплательщика - УФНСУправление ФНС России по Новгородской области напоминает, что физические лица – пользователи сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» могут получить информацию о полученных доходах и удержанных сумма
    07.08.2017 УФНС
    На вопросы, возникающие в процессе урегулирования споров с физическими лицами и индивидуальными предпринимателями в досудебном порядке,
    04.08.2017 УФНС
    Президент Российской Федерации В.В. Путин подписал Федеральный закон , направленный на предотвращение злоупотреблений со стороны налогоплательщиков своими правами для уклонения от уплаты налогов.
    24.07.2017 УФНС
    В Новгородской области «бесправному» любителю пьяной езды на чем попало дали реальный срок - 53news.Ru1 год 4 месяца лишения свободы в колонии строгого режима — такой приговор вынес мировой судья в Демянске в отношении местного жителя.
    21.01.2018 53news.Ru
    Новгородцы помогли поймать садиста-альпиниста с насыщенным криминальным прошлым - 53news.RuКак сообщает «Фонтанка» , новгородская транспортная полиция помогла оперативникам уголовного розыска Приморского района Северной столицы поймать 44-летнего петербуржца, который находился в федеральном розыске.
    21.01.2018 53news.Ru
    Ранее судимый новгородец решил сделать подарком ворованное - 53news.RuНовгородская полиция раскрыла преступление, которое совершил ранее судимый мужчина.
    21.01.2018 53news.Ru
    В Новгороде вынесли приговор участникам преступной группы, занимавшихся обналичиванием средств маткапитала - Новгородские Ведомости
    В Новгороде вынесли приговор участникам преступной группы, занимавшихся обналичиванием средств маткапитала
    Сегодня, 16 января, Новгородский районный суд огласил приговор по уголовному делу в отношении руководителя организованной преступной группы Александра Константинова и ее участников Сергея Михай, Патрины Михай, Олега Кузнецова,
    Новгородские Ведомости
    Новгородке, выпавшей с балкона многоэтажки, слышались голоса - Новгородские Ведомости
    Новгородке, выпавшей с балкона многоэтажки, слышались голоса
    Следственный отдел Великого Новгорода СУ СКР области проводит проверку обстоятельств смерти 18-летней девушки в областном центре.
    Новгородские Ведомости
    Телефонный террорист из Великого Новгорода почти на два года отправится за решётку - Новгородские Ведомости
    Телефонный террорист из Великого Новгорода почти на два года отправится за решётку
    Новгородский районный суд вынес обвинительный приговор телефонному террористу – 33-летнему новгородцу Андрею Старообрядцеву.
    Новгородские Ведомости
    Новгородская реконструкция суда над нацистами может дать импульс новому проекту - 53news.RuСегодня, 20 января, в годовщину освобождения Новгорода, в концертном зале областной филармонии состоялась сценическая реконструкция суда над нацистскими преступниками «Да судимы будете», прошедшего в городе,
    21.01.2018 53news.Ru
    pkCJszjxFz4 - 53news.RuСегодня, 21 января, губернатор Новгородской области Андрей Никитин опубликовал на своей странице в «Фейсбуке» отзыв о романе писателя и историка Виктора Смирнова «Колокол и Держава».
    21.01.2018 53news.Ru
    Режиссер Алла Осипова представит в Великом Новгороде свой новый фильм - Новгородские ВедомостиПремьерный показ исторического документального фильма «Древлехранилище» состоится 25 января в 19.00 часов в малом зале киноцентра «Россия».
    18.01.2018 Новгородские Ведомости
    Призёры России - Новая жизнь
    Призёры России
    На фестивале «Золотая ладья–2018» танцевальный коллектив «Престиж», которым руководит Роман ГИМАЗЕЕВ, был удостоен двух значимых наград.
    Новая жизнь
    В Великом Новгороде в третий раз пройдет День истории - Новгородские Ведомости
    В Великом Новгороде в третий раз пройдет День истории
    20 января Детский музейный центр Новгородского музея-заповедника объявляет Днем истории.
    Новгородские Ведомости
    Колокольчики счастья - Новгородские Ведомости
    Колокольчики счастья
    Коллекционер из Санкт-Петербурга передала Музейному колокольному центру в Валдае 80 предметов Эту коллекцию Алла Иванова собирала несколько десятилетий, приобретая колокольчики во время своих путешествий по миру.
    Новгородские Ведомости
    М-10 «Россия» заняла шестое место в десятке самых загруженных дорог страны - 53news.RuМинтранс составил рейтинг самых загруженных трасс на основании статистики государственной системы «Платон».
    21.01.2018 53news.Ru
    День за днем: 20 января - 53news.RuПраздники и памятные даты: Сегодня, 20 января, Великий Новгород отмечает одну из важнейших дат в истории – день освобождения города от немецко-фашистских захватчиков.
    20.01.2018 53news.Ru
    Старорусские чемпионы нуждаются в зале для тренировок - 53news.RuБытует мнение, что среди нашей молодежи есть серые, неинициативные, ничем не интересующиеся, а порою «трудные», дерзкие подростки.
    20.01.2018 53news.Ru
    Цель достигнута - Новгородские Ведомости
    Цель достигнута
    Окуловский дартсмен Борис Кольцов стал мастером спорта международного класса Приказом Министерства спорта РФ окуловскому спортсмену Борису Кольцову присвоено спортивное звание «Мастер спорта России международного клас
    Новгородские Ведомости
    Влетело по полной - Новгородские Ведомости
    Влетело по полной
    Новгородцы не смогли дотянуться до медалей на турнире по алтимату «Экватор-2018» В прошедшие выходные Центральная спортивная арена в Великом Новгороде принимала крупнейший на Северо-Западе турнир по алтимату — открыты
    Новгородские Ведомости
    Мы верим твёрдо в героев спорта - Новгородские Ведомости
    Мы верим твёрдо в героев спорта
    Фильм «Движение вверх» стал самым кассовым за всю историю российского кино.
    Новгородские Ведомости
    День за днем: 19 января - 53news.RuПраздники: Сегодня, 19 января, Православная Церковь празднует один из главных праздников – Крещение Господне, или Богоявление.
    19.01.2018 53news.Ru
    День за днем: 20 января - 53news.RuПраздники и памятные даты: Сегодня, 20 января, Великий Новгород отмечает одну из важнейших дат в истории – день освобождения города от немецко-фашистских захватчиков.
    20.01.2018 53news.Ru
    Губернатор посмотрел, как идут работы на площади Революции в Старой Руссе - ГТРК СлавияРаботы по реконструкции площади Революции в центре Старой Руссы должны быть завершены через десять дней, - об этом губернатору Андрею Никитину сообщил глава Старорусского района Василий Бордовский.
    19.01.2018 ГТРК Славия
    Максим Топилин и Андрей Никитин открыли обновленный интернат в Маловишерском районе - 53news.RuЗа три года в селе Подгорном Маловишерского района появилось несколько новых корпусов и клуб для подопечных интерната.
    19.01.2018 53news.Ru
    Губернатор Новгородской области посетил роддом после сообщений СМИ о росте младенческой смертности - 53news.RuСегодня, 19 января, областной клинический родильный дом в Великом Новгороде на улице Державина посетил губернатор Новгородской области Андрей Никитин .
    20.01.2018 53news.Ru