Новости города БезФормата.Ru
Великий Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Положительно оценили работу налоговиков 100 процентов участников социологических опросов

Положительно оценили работу налоговиков 100 процентов участников социологических опросов - УФНС
Фото: www.nalog.ru

Управлением Федеральной налоговой службы по Новгородской области в целях проведения комплекса мероприятий, направленных на повышение качества исполнения налоговыми органами государственных функций и оказания государственных услуг, подведены итоги проведения социологических опросов среди налогоплательщиков (анкетирования) по оценке качества оказываемых услуг налоговым органом во 2 квартале 2017 года.

Анкетирование проводилось инспекциями преимущественно в период массового посещения налогоплательщиками налогового органа (массовой сдачи отчетности). Анкеты разработаны инспекциями на основании примерной формы, доведенной Управлением. Форма анкеты предусматривает, что один респондент может отметить несколько позиций в конкретном разделе, что позволяет оптимально оценить работу налогового органа.

В социологическом опросе приняли участие 2254 налогоплательщика (в 1,4 раза больше, чем в аналогичном периоде прошлого года), из них: 555 юридических лиц, 333 индивидуальных предпринимателя, 1365 физических лиц.

Целью посещения налогоплательщиками налоговых инспекций явилось следующее:

  • представление отчетности - 871 налогоплательщик или 38,6 % от опрошенных;
  • регистрационные действия -197 налогоплательщиков или 8,7 %;
  • постановка на налоговый учет (получение ИНН) – 338 налогоплательщиков или 15,0 %;
  • заполнение налоговой отчетности – 887 налогоплательщиков или 39,3 %;
  • получение разъяснений по вопросам налогообложения – 1728 налогоплательщиков или 76,7 процента.
  • Социологический опрос показал, что во 2 квартале 2017 года по сравнению с 1 кварталом 2017 года в 1,1 раза увеличилось количество налогоплательщиков, обратившихся в инспекции за получением разъяснений по вопросам налогообложения и применения налогового законодательства. В 1,8 раза увеличилось количество налогоплательщиков, обратившихся по вопросам заполнения и сдачи отчетности.

    Информацию по вопросам налогообложения налогоплательщики получают из следующих источников:

  • телефоны налогового органа используют 1224 налогоплательщика или 54,3 % от количества опрошенных;
  • семинары, организованные инспекциями, посетили 626 налогоплательщиков или 27,8 %;
  • используют для получения информации Интернет – сайт ФНС России 579 налогоплательщиков или 25,7 %;
  • информационные стенды инспекций являются источником информации для 1097 налогоплательщиков или 48,7 %;
  • получают консультации у налоговых инспекторов 1224 налогоплательщиков или 54,3 %;
  • радио, телевидение, печатные средства массовой информации используют 1002 налогоплательщика или 46,2 процента.       
  • Приоритеты в источниках получения налогоплательщиками информации изменились незначительно. По - прежнему, актуально получение налогоплательщиком информации у налогового инспектора при личном посещении налогового органа, по телефонам инспекции, в СМИ.

    Оценка качества услуг, оказываемых инспекциями, на высший балл «хорошо» произведена 100 % опрошенных по следующим позициям: удобство специально оборудованного операционного зала; отсутствие очередей; оперативность обслуживания; культура обслуживания; компетентность – умение сотрудника предоставить исчерпывающую информацию по задаваемым вопросам; объем и качество информации о деятельности налоговых органов; работа сотрудника инспекции, контактировавшего непосредственно с налогоплательщиком.

    Управление ФНС России по Новгородской области анализирует результаты анкетирования, используя поступающую от налогоплательщиков информацию, для оперативного реагирования на «проблемные» направления в работе территориальных налоговых органов.

    Активно используется налогоплательщиками и Интернет - сервис «Анкетирование» на сайте ФНС России, цель которого выявление и быстрое решение проблемных вопросов, указанных в критических замечаниях, поступающих от налогоплательщиков, на работу налоговых органов. 

    Во 2 квартале 2017 года получено 178 анкет (в 1,5 раза больше, чем в 1 квартале 2017 года) с оценкой качества работы  налоговых органов Новгородской области в части предоставления государственных услуг налогоплательщикам, из них от физических лиц – 120 (67 %), от юридических лиц – 28 (16 %), от индивидуальных предпринимателей – 30 (17 процентов). Наиболее востребованные налогоплательщиками государственные услуги – получение справок и иных документов (42 %), сдача налоговой отчетности (37 процентов).

    Из пользователей дали общую оценку работы инспекций «хорошо» - 178 (100 %). Работа сервиса «Анкетирование» позволяет оперативно выявить недостатки в работе инспекций при предоставлении государственных услуг налогоплательщикам и в кратчайшие сроки провести работу по их устранению.      

    Управлением Федеральной налоговой службы по Новгородской области в целях проведения периодической оценки качества каналов взаимодействия налоговых органов Новгородской  области с различными референтными группами, была разработана форма анкеты для проведения социологических опросов среди налогоплательщиков об удовлетворенности проведением различных форм публичных консультаций (лекции, консультации, семинары, вебинары, Единые информационные дни и т.д.) по вопросам налогового администрирования. Анкеты заполняются налогоплательщиками по результатам проведения информационного мероприятия.

    Во 2 квартале 2017 года общее количество заполненных анкет составило 1353 (в 1 квартале 2017 - 1251), в том числе юридическими лицами – 513, индивидуальными предпринимателями – 453, физическими лицами – 387.

    Посетили информационное мероприятие с целью повышения квалификации в своей профессиональной области 23,4 % опрошенных, 71,8 % - с целью получения новых знаний, 19,0 % - для приобретения практического опыта в решении конкретного вопроса. 99,6 % опрошенных заявили, что его знания и умения по итогам посещения мероприятия возросли. 100 % респондентов полностью удовлетворены полученной информацией, и получили полезные знания.

    Основные достоинства информационного мероприятия: 90,0 % - полезно, 31,6 % - бесплатно,   27,3 % - полезно с точки зрения профессиональной деятельности, 22 % -  имеет практическую направленность, 26,8 – демонстрация слайдов и видеосюжетов. 99,5 % налогоплательщиков дали оценку организации мероприятия, как высокую, недостатки в организации информационных мероприятий налогоплательщиками не отмечены. 

    С помощью логина и пароля от портала Госуслуг можно получить доступ к личному кабинету налогоплательщика - УФНСПользователи сайта Госуслуги могут получить доступ к «Личному кабинету налогоплательщика физического лица» по логину и паролю портала государственных услуг.
    14.08.2017 УФНС
    Жаловаться разрешается - Новгородские ВедомостиНалоговая служба принимает претензии по Интернету Федеральной налоговой службой внедрены интернет-сервисы «Узнать о жалобе» и «Решения по жалобам»,
    09.08.2017 Новгородские Ведомости
    С начала 2017 года в Новгородской области 242 индивидуальных предпринимателей сделали выбор в пользу применения патентной системы налогообложения.
    08.08.2017 УФНС
    Информацию о справках 2-НДФЛ и страховых вносах можно получить в Личном кабинете налогоплательщика - УФНСУправление ФНС России по Новгородской области напоминает, что физические лица – пользователи сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» могут получить информацию о полученных доходах и удержанных сумма
    07.08.2017 УФНС
    На вопросы, возникающие в процессе урегулирования споров с физическими лицами и индивидуальными предпринимателями в досудебном порядке,
    04.08.2017 УФНС
    Президент Российской Федерации В.В. Путин подписал Федеральный закон , направленный на предотвращение злоупотреблений со стороны налогоплательщиков своими правами для уклонения от уплаты налогов.
    24.07.2017 УФНС
    В Чудово местный житель осужден к 11 годам лишения свободы за сбыт амфетамина - Прокуратура Новгородской областиЧудовский районный суд вынес обвинительный приговор по уголовному делу в отношении местного жителя Игоря Федорова.
    22.11.2017 Прокуратура Новгородской области
    По факту смерти мужчины в зале суда проводится доследственная проверка - Следком Новгородской областиСегодня  в ходе судебного заседания  по вопросу продления меры пресечения в виде заключения под стражу в здании Новгородского районного суда города Великого Новгорода подсудимый почувствовал себя плохо.
    22.11.2017 Следком Новгородской области
    С Новым годом! Ёлочки уже воруют - Ваши новостиВ Малой Вишере сотрудник полиции предотвратил первую в этом году кражу новогодней ёлочки.
    21.11.2017 Ваши новости
    СК проводит проверку по факту смерти мужчины в зале суда - Новгородские Ведомости
    СК проводит проверку по факту смерти мужчины в зале суда
    Сегодня, 22 ноября, в здании Новгородского районного суда в ходе судебного заседания, на котором рассматривалось продление срока ареста, 55-летний подсудимый почувствовал себя плохо, рассказала Анастасия Садриева,
    Новгородские Ведомости
    На трассе М11 машинист экскаватора задел ковшом двух рабочих, один погиб - Новгородские Ведомости
    На трассе М11 машинист экскаватора задел ковшом двух рабочих, один погиб
    Валдайский межрайонный следственный отдел возбудил уголовное дело в отношении машиниста экскаватора по статье «Причинение смерти по неосторожности вследствие ненадлежащего исполнения лицом своих профессиональных обязанностей».
    Новгородские Ведомости
    За сутки в УМВД поступило 8 заявлений от жертв интернет-мошенников - Новгородские Ведомости
    За сутки в УМВД поступило 8 заявлений от жертв интернет-мошенников
    За минувшие сутки в сводке регионального управления МВД было зарегистрировано восемь заявлений от граждан, которые стали жертвами телефонных и интернет-мошенников.
    Новгородские Ведомости
    Эта книга о том, что цель, которую мы перед собой ставим, важна не сама по себе. Важнее перемены, которые происходят с нами на пути к этой цели - Новгородские ВедомостиНа встрече с Павлом Санаевым новгородцы услышат отрывки из его нового романа Завтра, 23 ноября, в культурном центре «Диалог» в Новгороде пройдет творческая встреча с Павлом САНАЕВЫМ.
    22.11.2017 Новгородские Ведомости
    Не важно, как мыслят творцы — цветными или чёрно-белыми образами. Главное, чтобы в работах были мысль и настроение... - Новгородские ВедомостиНоябрьская выставочная волна столкнула лбами авторов цветных и чёрно-белых фотографий Битва титанов Журналисты Анна ВАЩИЛО и Антоний КИШ несколько лет выясняли, что круче: цвет или его отсутствие.
    22.11.2017 Новгородские Ведомости
    «Русский узел» Дмитрия Балашова - Новгородские ВедомостиК 90-летию писателя вышла первая книга его стихов Он родился 7 ноября.
    22.11.2017 Новгородские Ведомости
    Руководители и экскурсоводы музея - Газета Марёво
    Победители
    Музей военной истории Молвотицкой школы признан лучшим в Северо-Западном федеральном округе РФ.
    Газета Марёво
    Фотографии памятников Великого Новгорода из списка ЮНЕСКО увидят в Тосно - Новгородские Ведомости
    Фотографии памятников Великого Новгорода из списка ЮНЕСКО увидят в Тосно
    Сегодня, 17 ноября, Новгородский музей-заповедник представит передвижную выставку «Наследие ЮНЕСКО в Великом Новгороде» в Тосненском историко-краеведческом музее, филиале Ленинградского областного Музейного агентства.
    Новгородские Ведомости
    На водителей автобусов в Новгороде наденут браслеты безопасности - Новгородские ВедомостиОАО «Автобусный парк» участвует в апробации системы контроля транспортной безопасности в рамках исполнения поручения президента РФ от 4 августа 2017 года.
    22.11.2017 Новгородские Ведомости
    Сложно? Супер! - Новгородские ВедомостиНовгородцы выиграли серебро на дебютном Кубке России В Воронеже завершился Кубок России по спортивной акробатике.
    22.11.2017 Новгородские Ведомости
    Мы хотим реванша - Новгородские ВедомостиГлавный тренер сборной России U-17 Владимир Филатов на турнире четырёх наций рассчитывает вернуться на победную волну В Новгород приедут наши старые знакомые — юношеская сборная России по хоккею (игроки в возрасте до
    22.11.2017 Новгородские Ведомости
    В Великом Новгороде определятся полуфиналисты всероссийских соревнований по баскетболу - Новгородские Ведомости
    В Великом Новгороде определятся полуфиналисты всероссийских соревнований по баскетболу
    С 24 по 28 ноября в Новгороде пройдут межрегиональные соревнования по баскетболу среди команд юношей до 14 лет.
    Новгородские Ведомости
    Окуловские дартсмены завоевали командный Кубок России - Новгородские Ведомости
    Окуловские дартсмены завоевали командный Кубок России
    В подмосковной Электростали завершился финал Кубка России по дартс. По итогам соревнований мужская сборная Новгородской области выиграла командный зачет.
    Новгородские Ведомости
    Братья Андреевы стали вторыми на Кубке России по спортивной акробатике - Новгородские Ведомости
    Братья Андреевы стали вторыми на Кубке России по спортивной акробатике
    Представители Центра спортивной подготовки Новгородской области, воспитанники спортшколы «Манеж» Павел и Александр Андреевы завоевали серебряные медали Кубка России по спортивной акробатике, завершившегося накануне в Воронеже,
    Новгородские Ведомости
    По факту смерти мужчины в зале суда проводится доследственная проверка - Следком Новгородской областиСегодня  в ходе судебного заседания  по вопросу продления меры пресечения в виде заключения под стражу в здании Новгородского районного суда города Великого Новгорода подсудимый почувствовал себя плохо.
    22.11.2017 Следком Новгородской области
    У областного бюджета появился «лист ожидания» - Новгородские ВедомостиНа сегодняшнем заседании Новгородской областной думы основной темой стало рассмотрение в первом чтении проекта областного бюджета на 2018 год и плановый период 2019 и 2020 годов.
    22.11.2017 Новгородские Ведомости
    В минувшие выходные дни по поручению начальника Управления МВД России по Новгородской области генерал-майора полиции Сергея Коломыцева сотрудники полиции провели серию оперативно-профилактических мероприятий в ночном клу
    22.11.2017 УМВД Новгородской области
    На водителей автобусов в Новгороде наденут браслеты безопасности - Новгородские ВедомостиОАО «Автобусный парк» участвует в апробации системы контроля транспортной безопасности в рамках исполнения поручения президента РФ от 4 августа 2017 года.
    22.11.2017 Новгородские Ведомости
    Сезонные напасти - Новгородские ВедомостиКоличество детей, находящихся в стационарах с внебольничной пневмонией, снижается.
    22.11.2017 Новгородские Ведомости