Новости города БезФормата.Ru
Великий Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Положительно оценили работу налоговиков 100 процентов участников социологических опросов

Положительно оценили работу налоговиков 100 процентов участников социологических опросов - УФНС
Фото: www.nalog.ru

Управлением Федеральной налоговой службы по Новгородской области в целях проведения комплекса мероприятий, направленных на повышение качества исполнения налоговыми органами государственных функций и оказания государственных услуг, подведены итоги проведения социологических опросов среди налогоплательщиков (анкетирования) по оценке качества оказываемых услуг налоговым органом во 2 квартале 2017 года.

Анкетирование проводилось инспекциями преимущественно в период массового посещения налогоплательщиками налогового органа (массовой сдачи отчетности). Анкеты разработаны инспекциями на основании примерной формы, доведенной Управлением. Форма анкеты предусматривает, что один респондент может отметить несколько позиций в конкретном разделе, что позволяет оптимально оценить работу налогового органа.

В социологическом опросе приняли участие 2254 налогоплательщика (в 1,4 раза больше, чем в аналогичном периоде прошлого года), из них: 555 юридических лиц, 333 индивидуальных предпринимателя, 1365 физических лиц.

Целью посещения налогоплательщиками налоговых инспекций явилось следующее:

  • представление отчетности - 871 налогоплательщик или 38,6 % от опрошенных;
  • регистрационные действия -197 налогоплательщиков или 8,7 %;
  • постановка на налоговый учет (получение ИНН) – 338 налогоплательщиков или 15,0 %;
  • заполнение налоговой отчетности – 887 налогоплательщиков или 39,3 %;
  • получение разъяснений по вопросам налогообложения – 1728 налогоплательщиков или 76,7 процента.
  • Социологический опрос показал, что во 2 квартале 2017 года по сравнению с 1 кварталом 2017 года в 1,1 раза увеличилось количество налогоплательщиков, обратившихся в инспекции за получением разъяснений по вопросам налогообложения и применения налогового законодательства. В 1,8 раза увеличилось количество налогоплательщиков, обратившихся по вопросам заполнения и сдачи отчетности.

    Информацию по вопросам налогообложения налогоплательщики получают из следующих источников:

  • телефоны налогового органа используют 1224 налогоплательщика или 54,3 % от количества опрошенных;
  • семинары, организованные инспекциями, посетили 626 налогоплательщиков или 27,8 %;
  • используют для получения информации Интернет – сайт ФНС России 579 налогоплательщиков или 25,7 %;
  • информационные стенды инспекций являются источником информации для 1097 налогоплательщиков или 48,7 %;
  • получают консультации у налоговых инспекторов 1224 налогоплательщиков или 54,3 %;
  • радио, телевидение, печатные средства массовой информации используют 1002 налогоплательщика или 46,2 процента.       
  • Приоритеты в источниках получения налогоплательщиками информации изменились незначительно. По - прежнему, актуально получение налогоплательщиком информации у налогового инспектора при личном посещении налогового органа, по телефонам инспекции, в СМИ.

    Оценка качества услуг, оказываемых инспекциями, на высший балл «хорошо» произведена 100 % опрошенных по следующим позициям: удобство специально оборудованного операционного зала; отсутствие очередей; оперативность обслуживания; культура обслуживания; компетентность – умение сотрудника предоставить исчерпывающую информацию по задаваемым вопросам; объем и качество информации о деятельности налоговых органов; работа сотрудника инспекции, контактировавшего непосредственно с налогоплательщиком.

    Управление ФНС России по Новгородской области анализирует результаты анкетирования, используя поступающую от налогоплательщиков информацию, для оперативного реагирования на «проблемные» направления в работе территориальных налоговых органов.

    Активно используется налогоплательщиками и Интернет - сервис «Анкетирование» на сайте ФНС России, цель которого выявление и быстрое решение проблемных вопросов, указанных в критических замечаниях, поступающих от налогоплательщиков, на работу налоговых органов. 

    Во 2 квартале 2017 года получено 178 анкет (в 1,5 раза больше, чем в 1 квартале 2017 года) с оценкой качества работы  налоговых органов Новгородской области в части предоставления государственных услуг налогоплательщикам, из них от физических лиц – 120 (67 %), от юридических лиц – 28 (16 %), от индивидуальных предпринимателей – 30 (17 процентов). Наиболее востребованные налогоплательщиками государственные услуги – получение справок и иных документов (42 %), сдача налоговой отчетности (37 процентов).

    Из пользователей дали общую оценку работы инспекций «хорошо» - 178 (100 %). Работа сервиса «Анкетирование» позволяет оперативно выявить недостатки в работе инспекций при предоставлении государственных услуг налогоплательщикам и в кратчайшие сроки провести работу по их устранению.      

    Управлением Федеральной налоговой службы по Новгородской области в целях проведения периодической оценки качества каналов взаимодействия налоговых органов Новгородской  области с различными референтными группами, была разработана форма анкеты для проведения социологических опросов среди налогоплательщиков об удовлетворенности проведением различных форм публичных консультаций (лекции, консультации, семинары, вебинары, Единые информационные дни и т.д.) по вопросам налогового администрирования. Анкеты заполняются налогоплательщиками по результатам проведения информационного мероприятия.

    Во 2 квартале 2017 года общее количество заполненных анкет составило 1353 (в 1 квартале 2017 - 1251), в том числе юридическими лицами – 513, индивидуальными предпринимателями – 453, физическими лицами – 387.

    Посетили информационное мероприятие с целью повышения квалификации в своей профессиональной области 23,4 % опрошенных, 71,8 % - с целью получения новых знаний, 19,0 % - для приобретения практического опыта в решении конкретного вопроса. 99,6 % опрошенных заявили, что его знания и умения по итогам посещения мероприятия возросли. 100 % респондентов полностью удовлетворены полученной информацией, и получили полезные знания.

    Основные достоинства информационного мероприятия: 90,0 % - полезно, 31,6 % - бесплатно,   27,3 % - полезно с точки зрения профессиональной деятельности, 22 % -  имеет практическую направленность, 26,8 – демонстрация слайдов и видеосюжетов. 99,5 % налогоплательщиков дали оценку организации мероприятия, как высокую, недостатки в организации информационных мероприятий налогоплательщиками не отмечены. 

    С помощью логина и пароля от портала Госуслуг можно получить доступ к личному кабинету налогоплательщика - УФНСПользователи сайта Госуслуги могут получить доступ к «Личному кабинету налогоплательщика физического лица» по логину и паролю портала государственных услуг.
    14.08.2017 УФНС
    Жаловаться разрешается - Новгородские ВедомостиНалоговая служба принимает претензии по Интернету Федеральной налоговой службой внедрены интернет-сервисы «Узнать о жалобе» и «Решения по жалобам»,
    09.08.2017 Новгородские Ведомости
    С начала 2017 года в Новгородской области 242 индивидуальных предпринимателей сделали выбор в пользу применения патентной системы налогообложения.
    08.08.2017 УФНС
    Информацию о справках 2-НДФЛ и страховых вносах можно получить в Личном кабинете налогоплательщика - УФНСУправление ФНС России по Новгородской области напоминает, что физические лица – пользователи сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» могут получить информацию о полученных доходах и удержанных сумма
    07.08.2017 УФНС
    На вопросы, возникающие в процессе урегулирования споров с физическими лицами и индивидуальными предпринимателями в досудебном порядке,
    04.08.2017 УФНС
    Президент Российской Федерации В.В. Путин подписал Федеральный закон , направленный на предотвращение злоупотреблений со стороны налогоплательщиков своими правами для уклонения от уплаты налогов.
    24.07.2017 УФНС
    В районе села Ямская слобода в Крестецком районе утонул подросток. Как сообщили «Новгород.ру» в пресс-службе областного УМВД, ЧП произошло вчера, 16 августа, около 15:00.
    17.08.2017 Novgorod.Ru
    Судьбу маловишерских поджигательниц областной суд окончательно решит через неделю - Ваши новостиСегодня в Новгородском областном суде началось рассмотрение апелляционных жалоб осуждённых в Малой Вишере Надежды Третьяковой (приговорена к 5 годам и 4 месяцам лишения свободы) и Светланы Кисенко (приговорена к 3 годам
    17.08.2017 Ваши новости
    Вчера в Боровичах в аварии пострадал 10-летний ребенок - Ваши новостиЗа вчерашний день, 16 августа, в нашем регионе зарегистрировали три ДТП, в которых пострадали пять человек, в том числе ребенок, сообщает пресс-служба УГИБДД УМВД России по Новгородской области.
    17.08.2017 Ваши новости
    В Великом Новгороде экс-полицейского подозревают в передаче взятки в 1,6 млн. рублей - Новгородские Ведомости
    В Великом Новгороде экс-полицейского подозревают в передаче взятки в 1,6 млн. рублей
    Отдел по расследованию особо важных дел Следственного управления СКР по Новгородской области возбудил уголовное дело, фигурантом которого стал новгородец, бывший сотрудник полиции.
    Новгородские Ведомости
    Рушанина, сбежавшего из колонии, приговорили к 2 годам и 4 месяцам заключения - Новгородские Ведомости
    Рушанина, сбежавшего из колонии, приговорили к 2 годам и 4 месяцам заключения
    Боровичский районный суд вынес приговор ранее судимому жителю Старой Руссы Сергею Тиханову.
    Новгородские Ведомости
    В Новгородском районе жена зарезала мужа ножом - Новгородские Ведомости
    В Новгородском районе жена зарезала мужа ножом
    Новгородский межрайонный следственный отдел возбудил уголовное дело по статье «Убийство».
    Новгородские Ведомости
    В Валдае пройдет фестиваль авторской песни - Ваши новостиС 18 по 20 августа в Валдае на большой поляне в Соловьёвском парке будет проходить традиционный XXV фестиваль авторской песни «Норд-Вест».
    17.08.2017 Ваши новости
    В Новгородском музее-заповеднике сезон «Открытых пятниц» - Комитет культурыС 7 июля в Новгородском музее-заповеднике уже седьмой сезон проходит традиционный летний проект «Открытая пятница», сообщает http://novgorodmuseum.ru В течение июля-августа, по пятницам,
    17.08.2017 Комитет культуры
    Новгородцам предлагают оценить новый триллер исландского режиссера Балтазара Кормакура «Клятва» - Новгородские ВедомостиСегодня, 17 августа, в России состоялась премьера новой картины автора лент «101 Рейкьявик», «Море» и «Прогулка» исландского режиссера Балтазара Кормакура – психологического триллера «Клятва».
    17.08.2017 Новгородские Ведомости
    Фото из ежегодника императорских театров. Вып. V. 1913 г. - Новгородские Ведомости
    Весёлый актёр строгого государя
    Он был любовником на сцене и молитвенником — в душе Знаменитость, любимец императора Николая Павловича, «баловень публики» — судьба благоволила петербургскому актеру Алексею Максимову.
    Новгородские Ведомости
    Работая над образами, скульптор вспоминал кинофильм Ивана Пырьева - Новгородские Ведомости
    Братство творца
    Карамазовы в гостях у Коробейникова Музея одного романа в Старой Руссе еще нет.
    Новгородские Ведомости
    Реставрацию Путевого дворца в Коростыни планируют начать до конца лета - Новгородские Ведомости
    Реставрацию Путевого дворца в Коростыни планируют начать до конца лета
    Ещё в марте «НВ» сообщали о том, что как только Министерство культуры РФ и Всемирный банк «Сохранение и использование культурного наследия в России» определят фирму-победителя на реставрацию Путевого дворца,
    Новгородские Ведомости
    Только серия пенальти помогла определить чемпиона Новгородской области по футболу - ИА Великий Новгород.руВ финале Кубка Новгородской области по футболу, который, заметим, проводится с 1946 года, встретились две сильнейшие сборные региона: чемпион прошлого года «Новгородский район» и дебютант соревнований - команда «Электрон-2».
    17.08.2017 ИА Великий Новгород.ру
    Любимцы новгородских болельщиков вызваны в сборную России по футболу - 53news.RuСразу несколько игроков, радовавших новгородских болельщиков своей игрой в составе «Тосно» на стадионе «Электрон», вызваны на учебно-тренировочный сбор национальной команды,
    17.08.2017 53news.Ru
    Обладателем Кубка области по футболу стал «Электрон-2» - Минспорт Новгородской областиНакануне на стадионе «Электрон» в Великом Новгороде состоялся финальный матч Кубка Новгородской области по футболу.
    17.08.2017 Минспорт Новгородской области
    По горящей путёвке - Новгородские Ведомости
    По горящей путёвке
    Боровичанин выиграл первенство мира по тайскому боксу после тренировочных сборов в деревне Воспитанник боровичского клуба «Чемпион» 13-летний Ярослав ГУРЬЯНОВ стал победителем первенства мира по тайскому боксу среди юниоров,
    Новгородские Ведомости
    «Химик» не рассыпался - Новгородские Ведомости
    «Химик» не рассыпался
    Новгородскому «Электрону» перепало одно очко в Коряжме Новгородский «Электрон» не смог взять шесть очков в спарринге с «Химиком» из Коряжмы.
    Новгородские Ведомости
    Умный в гору не пойдёт - Новгородские Ведомости
    Умный в гору не пойдёт
    Он покорит её на мотоцикле В прошедшие выходные на трассе Березовая гора в Крестецком районе снова всё гудело и ревело — здесь проходили открытый чемпионат и первенство муниципалитета по мотокроссу.
    Новгородские Ведомости
    В Великом Новгороде вновь прошел рейд по выявлению должников по транспортному налогу - ИА Великий Новгород.ру-Так, у вас 4 штрафа. - У меня 4 штрафа?! - такие удивленные возгласы среди новгородцев-должников - дело обычное, - уверяют в прокуратуре.
    17.08.2017 ИА Великий Новгород.ру
    Дорожники начали асфальтирование дороги Крестцы – Окуловка – Боровичи - Новгородские ВедомостиДорожники приступили к асфальтированию одной из основных дорог Новгородской области, которая соединяет федеральную трассу М-10 с  Боровичами.
    17.08.2017 Новгородские Ведомости
    Алена Суфтина - 53news.RuВ Грузинском сельском поселении Чудовского района вовсю идут ремонтые работы в местом доме культуры «Светоч».
    17.08.2017 53news.Ru
    Подведены итоги «горячей линии» по вопросам обеспечения школьников бесплатными учебниками - Прокуратура Новгородской областиСегодня прокуратура г. Великий Новгород провела «горячую линию» по вопросам нарушения законодательства при обеспечении школьников бесплатными учебными пособиями.
    17.08.2017 Прокуратура Новгородской области
    В Новгородской области проводится проверка по факту утопления подростка - Следком Новгородской области16 августа 2017 года в правоохранительные органы Новгородской области поступило сообщение об утоплении в воде 16-летнего жителя поселка Крестцы, Новгородской области.
    17.08.2017 Следком Новгородской области