Новости города БезФормата.Ru
Великий Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Затерялись в пути

Затерялись в пути - Новгородские Ведомости
Фото: novved.ru

Если вы не получили почтой письмо или посылку, смело требуйте возмещения ущерба

В Управление Роспотребнадзора по Новгородской области всё чаще обращаются граждане по вопросам нарушения их прав при оказании услуг почтовой связи. Заявителей, естественно, интересует порядок предъявления претензий почтовым отделениям и возмещения ущерба.

Специалисты по защите прав потребителей напоминают, что услуги почтовой связи регулируются ФЗ № 176 «О почтовой связи» (от 17.07.1999 года) и Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 221 (от 15.04.2005).

Данными документами предусмотрено, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь вправе предъявить оператору претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются как отделению связи, принявшему отправление, так и оператору по месту назначения почтового отправления, в течение шести месяцев со дня отправки письма, посылки или перевода.

Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ и международными договорами РФ.

Претензии предъявляются в письменной форме. При их подаче пользователь (или законный представитель) обязан предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае если с претензией обращается не сам пользователь, а его доверенное лицо, предъявляется доверенность, выданная на имя этого человека.

К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения) и свидетельства о неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором обязательств (оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления и т.п.), а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — сведения о его размере.

В претензии указываются: данные документа, удостоверяющего личность заявителя; вид почтового отправления; номер отправления или перевода; дата, место приема и назначения; сумма объявленной ценности или подробный перечень и стоимость пересылавшегося вложения; адрес и полное наименование отправителя и адресата; вид упаковки.

Порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи. Оператор обязан рассмотреть претензию и дать заявителю ответ (в письменной форме) в следующие сроки:

- на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, — в течение 5 дней;

- на претензии в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов — в течение 2 месяцев.

В случае отказа в удовлетворении претензии или ее частичном удовлетворении документы, приложенные к претензии, возвращаются заявителю.

В случае отказа оператора почтовой связи в удовлетворении претензии, в случае его согласия удовлетворить претензию частично либо в случае неполучения ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь имеет право предъявить иск в суд.

Выплата денежных средств в счет возмещения вреда, причиненного вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг почтовой связи, производится операторами не позднее 10 дней со дня признания претензии.

Эксперты также напоминают, что за нарушение прав клиентов при оказании услуг почтовой связи виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности — потребителю вначале нужно в письменном виде предъявить претензию исполнителю и в случае бездействия либо несогласия почтовой службы с требованиями обратиться в адрес Управления Роспотребнадзора по Новгородской области для принятия мер административного воздействия.


Фото из открытых источников

JPDSIQS9ztE - 53news.RuВчера, 14 декабря в рамках круглого стола на тему «Реализация социально-ориентированных проектов в Новгородской области» новгородская команда РАНХиГС,
15.12.2017 53news.Ru
В 2018 году в Боровичах появится исправительный центр для осужденных - ИА Великий Новгород.руВ пресс-службе УФСИН по Новгородской области сообщили об открытии в 2018 году в регионе исправительного центра для осужденных.
15.12.2017 ИА Великий Новгород.ру
Сотрудники новгородского УФСИН находят телефоны в консервных банках, а сим-карты – в колбасе - ИА Великий Новгород.руСотрудники безопасности УФСИН ежедневно, в любое время дня и ночи, контролируют тех, кто нарушил закон.
15.12.2017 ИА Великий Новгород.ру
В 2017 году новгородцы просидели на «больничном» 1,3 млн. дней - ИА Великий Новгород.руПо данным отделения Фонда социального страхования РФ по Новгородской области за 11 месяцев 2017 года работающие жители региона проболели более 1,3 млн.
15.12.2017 ИА Великий Новгород.ру
В вопросе роста тарифов новгородские власти проигнорировали мнение президента страны - ИА Великий Новгород.руВчера в ходе большой пресс-конференции с президентом России Владимиром Путиным была затронута и проблема жилищно-коммунальной сферы страны.
15.12.2017 ИА Великий Новгород.ру
Новгородка победила во Всероссийской акции «Добровольцы — детям»  - ИА Великий Новгород.руНа этой неделе в Совете Федерации Федерального собрания Российской Федерации подвели итоги акции «Добровольцы — детям».
15.12.2017 ИА Великий Новгород.ру
Прокуратура области признала законным возбуждение уголовного дела в отношении членов организованной группы за организацию незаконного пребывания иностранцев в России - Прокуратура Новгородской областиПрокуратура области признала законным и обоснованным постановление следственного органа о возбуждении уголовного дела в отношении 2 новгородцев.
15.12.2017 Прокуратура Новгородской области
Дело Головина рассматривается в областном суде - Ваши новостиСегодня в Новгородском областном суде началось рассмотрение апелляционных жалоб самого Алексей Головина и его защиты на приговор Новгородского районного суда, которым «больничный дебошир» наказан 5 годами лишения свободы.
14.12.2017 Ваши новости
В Великом Новгороде мама с ребенком нарушили правила дорожного движения и попали в ДТП - ИА Великий Новгород.руПо информации ГИБДД УМВД по Новгородской области, 14 декабря в 18:20 на ул.
15.12.2017 ИА Великий Новгород.ру
В Новгородской области следователи проверяют обстоятельства столкновения школьного автобуса и грузовика - Новгородские Ведомости
В Новгородской области следователи проверяют обстоятельства столкновения школьного автобуса и грузовика
Следственное управление СКР по Новгородской области проводит проверку по факту происшествия с участием школьного автобуса и грузовика, сообщили в ведомстве.
Новгородские Ведомости
Новгородская трудинспекция завершила расследование ЧП на ООО «Металлопластмасс» - Новгородские Ведомости
Новгородская трудинспекция завершила расследование ЧП на ООО «Металлопластмасс»
Комиссией, возглавляемой государственным инспектором труда Владимиром Кожиным Государственной инспекции труда в Новгородской области, завершено расследование несчастного случая,
Новгородские Ведомости
Житель Марёва стал виновником ДТП, из-за которого погибли двое человек - Новгородские Ведомости
Житель Марёва стал виновником ДТП, из-за которого погибли двое человек
Суд вынес приговор 31-летнему жителю Марёва Александру Богданову. Он признан виновным в нарушении ПДД, которое стало причиной смерти двух человек.
Новгородские Ведомости
Островок добра и мира, наш любимый детский сад - Малая ВишераКак известно, праздник детства – это день рождения, а страна детства – это детский сад, где всегда царят радость, движение и веселье.
15.12.2017 Малая Вишера
Выходных на всё не хватит - Окуловский ВестникНесколько альтернативных вариантов для тех, кому скучно Нередко приходится слышать жалобы на то, что в Окуловке некуда пойти.
15.12.2017 Окуловский Вестник
Новгородцы увидят уникальный новгородский вертеп реконструкции Ю.Г. Иванова. Новая программа «Пришло Рождество – начинаем торжество!» - Комитет культурыСвою исследовательскую работу, посвященную реконструкции новгородского вертепа, проводил мастер Новгородского областного Дома народного творчества Юрий Геннадьевич Иванов.
15.12.2017 Комитет культуры
В Великом Новгороде покажут биографическую драму «Эгон Шиле: смерть и дева» - Новгородские Ведомости
В Великом Новгороде покажут биографическую драму «Эгон Шиле: смерть и дева»
Фильм австрийского режиссёра Дитера Бернера «Эгон Шиле: смерть и дева» – это портрет в действии австрийского художника-экспрессиониста и одного из главных бунтарей искусства начала XX века Эгона Шиле.
Новгородские Ведомости
Новгородцы участвуют во Всероссийской выставке «Ладья. Зимняя сказка - 2017» - Новгородские Ведомости
Новгородцы участвуют во Всероссийской выставке «Ладья. Зимняя сказка - 2017»
Сегодня, 13 декабря, в Москве открылась XXIII Всероссийская ярмарка народных художественных промыслов России «Ладья.
Новгородские Ведомости
В театре «Малый» начался зимний призыв волонтеров - Новгородские Ведомости
В театре «Малый» начался зимний призыв волонтеров
Осенний волонтерский призыв закончил свою работу вместе с фестивалем «Живой Шекспир».
Новгородские Ведомости
"Новгородские олимпийцы"Васильев Валерий Иванович - Минспорт Новгородской областиК истории олимпийского движения причастен еще наш один земляк. Сегодняшний очерк посвящен двукратному чемпиону Олимпийских игр, Заслуженному мастеру спорта СССР по хоккею Валерию Ивановичу Васильевичу.
15.12.2017 Минспорт Новгородской области
«Кто рано встаёт, тому Бог подаёт» - Шимские ВестиДеревенские спортсмены опробовали новое оборудование и инвентарь для занятий.
15.12.2017 Шимские Вести
Шахматы — нечто большее, чем просто игра - Приильменская правдаВ воскресенье, 10 декабря, в детско-юношеской спортивной школе п. Парфино прошёл очередной шахматный турнир, посвящённый памяти ветеранов‑шахматистов Шпитального Михаила, Петрова Николая,
15.12.2017 Приильменская правда
Неестественный отбор - Новая жизнь
Неестественный отбор
На Чемпионате и Первенстве г. Петрозаводск хвойнинских боксёров засудили.
Новая жизнь
Даже не пробуй! - Новгородские Ведомости
Даже не пробуй!
или Почему в новгородском Центре спортподготовки о запрете мельдония узнали раньше Шараповой Антидопинг уже не первый месяц — одна из главных тем в стране.
Новгородские Ведомости
Российская юниорская сборная одержала победу над Швейцарией 6:0 - Новгородские Ведомости
Российская юниорская сборная одержала победу над Швейцарией 6:0
Сегодня, 14 декабря, в Новгороде на Ледовой арене прошло торжественное открытие Международного турнира четырех наций среди юниорских сборных U-17 (до 17 лет).
Новгородские Ведомости
Новгородский областной суд рассмотрел апелляционную жалобу новгородца, осужденного за избиение медиков - Прокуратура Новгородской областиСегодня, 15 декабря 2017 года, судебная коллегия по уголовным делам Новгородского областного суда рассмотрела апелляционные жалобы осуждённого - 38-летнего жителя Новгородского района Алексея Головина,
15.12.2017 Прокуратура Новгородской области
Добровольцы современности - Газета ЗаряВ нашем небольшом по численности населения районе организованы и успешно работают уже несколько лет добровольные волонтёрские формирования.
15.12.2017 Газета Заря
Новгородские эксперты ОНФ примут участие в масштабном «Форуме Действий» - Новгородские ВедомостиАктивисты Общероссийского народного фронта в Новгородской области планируют представить свои предложения по решению проблем граждан на «Форуме Действий» ОНФ, который пройдет в Москве 18-19 декабря.
15.12.2017 Новгородские Ведомости
Большие соревнования начинаются с малого манежа - Новгородские Ведомости
«Виктор» берёт барьеры
Как воспитать из всадника сильную личность В денниках лошади на людей реагируют по-разному.
Новгородские Ведомости
Жилищная доля - Новгородские Ведомости
Жилищная доля
Как погасить кредит или заём материнским капиталом Президент РФ Владимир Путин предложил продлить программу материнского капитала до 31 декабря 2021 года, а также расширить сферу его применения.
Новгородские Ведомости
Региону окажут поддержку - Новгородские Ведомости
Региону окажут поддержку
Дмитрий Медведев позитивно оценивает изменения, происходящие в области Рабочая встреча председателя Правительства России и губернатора Новгородской области состоялась в Москве в понедельник, 11 декабря.
Новгородские Ведомости
Прокуратура области признала законным возбуждение уголовного дела в отношении членов организованной группы за организацию незаконного пребывания иностранцев в России - Прокуратура Новгородской областиПрокуратура области признала законным и обоснованным постановление следственного органа о возбуждении уголовного дела в отношении 2 новгородцев.
15.12.2017 Прокуратура Новгородской области
Основным вопросом, рассматриваемым на комиссии, стало открытие в 2018 году исправительного центра для осужденных.
15.12.2017 УФСИН
Новгородский областной суд рассмотрел апелляционную жалобу новгородца, осужденного за избиение медиков - Прокуратура Новгородской областиСегодня, 15 декабря 2017 года, судебная коллегия по уголовным делам Новгородского областного суда рассмотрела апелляционные жалобы осуждённого - 38-летнего жителя Новгородского района Алексея Головина,
15.12.2017 Прокуратура Новгородской области
В Боровичах стартовал  благотворительный марафон «Рождественский подарок» - Комитет культуры15 декабря в Боровичском муниципальном районе стартовал  Благотворительный марафон «Рождественский подарок», который проходит по всей Новгородской области уже на протяжении 25 лет.
15.12.2017 Комитет культуры
«Андрей Никитин в ЧП» – губернатор ответит на вопросы новгородцев в прямом эфире - Ваши новостиКак сообщил главный администратор паблика « ЧП. Великий Новгород » Генрик Саргсян, 20 декабря в прямом эфире губернатор Новгородской области Андрей Никитин будет отвечать на вопросы новгородцев.
15.12.2017 Ваши новости