Новости города БезФормата.Ru
Великий Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Затерялись в пути

Затерялись в пути - Новгородские Ведомости
Фото: novved.ru

Если вы не получили почтой письмо или посылку, смело требуйте возмещения ущерба

В Управление Роспотребнадзора по Новгородской области всё чаще обращаются граждане по вопросам нарушения их прав при оказании услуг почтовой связи. Заявителей, естественно, интересует порядок предъявления претензий почтовым отделениям и возмещения ущерба.

Специалисты по защите прав потребителей напоминают, что услуги почтовой связи регулируются ФЗ № 176 «О почтовой связи» (от 17.07.1999 года) и Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 221 (от 15.04.2005).

Данными документами предусмотрено, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь вправе предъявить оператору претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются как отделению связи, принявшему отправление, так и оператору по месту назначения почтового отправления, в течение шести месяцев со дня отправки письма, посылки или перевода.

Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ и международными договорами РФ.

Претензии предъявляются в письменной форме. При их подаче пользователь (или законный представитель) обязан предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае если с претензией обращается не сам пользователь, а его доверенное лицо, предъявляется доверенность, выданная на имя этого человека.

К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения) и свидетельства о неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором обязательств (оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления и т.п.), а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — сведения о его размере.

В претензии указываются: данные документа, удостоверяющего личность заявителя; вид почтового отправления; номер отправления или перевода; дата, место приема и назначения; сумма объявленной ценности или подробный перечень и стоимость пересылавшегося вложения; адрес и полное наименование отправителя и адресата; вид упаковки.

Порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи. Оператор обязан рассмотреть претензию и дать заявителю ответ (в письменной форме) в следующие сроки:

- на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, — в течение 5 дней;

- на претензии в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов — в течение 2 месяцев.

В случае отказа в удовлетворении претензии или ее частичном удовлетворении документы, приложенные к претензии, возвращаются заявителю.

В случае отказа оператора почтовой связи в удовлетворении претензии, в случае его согласия удовлетворить претензию частично либо в случае неполучения ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь имеет право предъявить иск в суд.

Выплата денежных средств в счет возмещения вреда, причиненного вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг почтовой связи, производится операторами не позднее 10 дней со дня признания претензии.

Эксперты также напоминают, что за нарушение прав клиентов при оказании услуг почтовой связи виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности — потребителю вначале нужно в письменном виде предъявить претензию исполнителю и в случае бездействия либо несогласия почтовой службы с требованиями обратиться в адрес Управления Роспотребнадзора по Новгородской области для принятия мер административного воздействия.


Фото из открытых источников

Новгородский Роспотребнадзор с начала года забраковал более тонны молока и молочных продуктов - ИА Великий Новгород.руЗа производство и оборот фальсифицированной молочной продукции в Новгородской области производители и продавцы молока были с начала года оштрафованы почти на 2 млн рублей.
19.10.2017 ИА Великий Новгород.ру
На Новгородчине в коррупции чаще всего уличают чиновников, полицейских, врачей и учителей - ИА Великий Новгород.руВзыскание коррупционных штрафов, назначенных по уголовным делам, - одна из задач, стоящих перед новгородскими судебными приставами.
19.10.2017 ИА Великий Новгород.ру
Студенты НовГУ порассуждали об общении в «виртуале» и «реале» - ИА Великий Новгород.руНасколько быстро развиваются технологии сегодня? Всегда ли хорошо иметь под рукой гаджеты и сможет ли виртуальный мир заменить реальное общение?
19.10.2017 ИА Великий Новгород.ру
Обманувшим 16 новгородцев «черным риелторам» смягчили наказание - ИА Великий Новгород.руСегодня, 18 октября, в законную силу вступил приговор в отношении группы «черных риелторов», жителей Великого Новгорода Натальи Новиковой, Эдуарда Андреева, Юнны Рудницкой, Анатолия Линдемана, Евгения Новикова, Валерия Рослякова.
19.10.2017 ИА Великий Новгород.ру
Пожилым новгородцам и инвалидам предлагают добровольно пройти дактилоскопическую регистрацию - ИА Великий Новгород.руЖителей Новгородской области приглашают пройти добровольную государственную дактилоскопическую регистрацию, - сообщили в пресс-службе УМВД по Новгородской области.
19.10.2017 ИА Великий Новгород.ру
СК заинтересовался падением 80-летней новгородки из салона автобуса - ИА Великий Новгород.руПо информации пресс-службы ГАИ, накануне, 17 октября, в 08:30 в Великом Новгороде на ул.
19.10.2017 ИА Великий Новгород.ру
СК заинтересовался падением 80-летней новгородки из салона автобуса - ИА Великий Новгород.руПо информации пресс-службы ГАИ, накануне, 17 октября, в 08:30 в Великом Новгороде на ул.
19.10.2017 ИА Великий Новгород.ру
В Новгородской области возбуждено  уголовное  дело  по факту оставления в брюшной полости роженицы марлевой салфетки - Следком Новгородской областиСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Новгородской области возбуждено уголовное дело по факту оказания услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей (ч.
18.10.2017 Следком Новгородской области
Когда вас будет убивать пьяная стая, не вздумайте сопротивляться! – такую установку даёт наш новгородский суд - Ваши новостиЗавершена почти пятимесячная судебная эпопея, в центре которой нашумевшее ЧП на улице Свободы областного центра.
17.10.2017 Ваши новости
Следователи проверяют обстоятельства происшествия в одном из новгородских автобусов - Новгородские Ведомости
Следователи проверяют обстоятельства происшествия в одном из новгородских автобусов
Следственное управление СКР по Новгородской области проверяет обстоятельства происшествия на ул.
Новгородские Ведомости
В Новгородской области врачи оставили в брюшной полости роженицы салфетку - Новгородские Ведомости
В Новгородской области врачи оставили в брюшной полости роженицы салфетку
Следственное управление СКР по Новгородской области возбудило уголовное дело по факту оказания услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей.
Новгородские Ведомости
В Демянском районе мужчина попытался застрелить жену, а потом покончил c собой - Новгородские Ведомости
В Демянском районе мужчина попытался застрелить жену, а потом покончил c собой
Валдайский межрайонный следственный отдел возбудил уголовное дело о покушении на убийство сотрудника администрации Кневицкого сельского поселения в Демянском районе.
Новгородские Ведомости
Залы новгородского музея превратились в закулисье Большого театра - ИА Великий Новгород.руИз огромной коллекции музея Большого театра в Великий Новгород привезли 70 экспонатов: выставочные залы Музея изобразительных искусств превратились в настоящее закулисье.
18.10.2017 ИА Великий Новгород.ру
Театр людей без специального образования снова в Великом Новгороде! - Ваши новости«Театр-24» — это проект, позволяющий объединить молодых и талантливых любителей театра на одной площадке и доказать всем, что каждый способен создать отличную театральную постановку.
19.10.2017 Ваши новости
Вал Новгородского Кремля продолжает подвергаться оползням - ИА Великий Новгород.руНапомним, что  впервые мы рассказывали об этой проблеме еще в августе . Тогда трещина возле кремлевских стен вызвала большой общественный интерес.
17.10.2017 ИА Великий Новгород.ру
Рисовать умеет каждый, уверен Павел Линицкий - Новгородские Ведомости
Точка, точка, запятая
Зачем писателю учить детей и родителей рисовать зайчиков и котиков? Петербуржец Павел ЛИНИЦКИЙ в Интернете и книжных магазинах известен как автор очень простых уроков рисования и книжек из серии «Как нарисовать за 30 секунд».
Новгородские Ведомости
Новгородцев приглашают на открытие выставки картин в технике «шерстяная живопись» - Новгородские Ведомости
Новгородцев приглашают на открытие выставки картин в технике «шерстяная живопись»
20 октября в 16.00 в музейно-выставочном центре Дома народного творчества состоится открытие персональной выставки Юлии Савельевой «Радость творчества».
Новгородские Ведомости
В Новгороде покажут фильмы из спецпрограммы XV Международного фестиваля короткометражек - Новгородские Ведомости
В Новгороде покажут фильмы из спецпрограммы XV Международного фестиваля короткометражек
19 октября в областном центре в кинотеатре «Новгород» пройдет показ картин-участников специальной программы XV Международного фестиваля короткометражных фильмов.
Новгородские Ведомости
Итоги чемпионата области по художественной гимнастике - Минспорт Новгородской областиНакануне в зале Центральной спортивной арены завершились открытые чемпионат и первенство Новгородской области по художественной гимнастике.
18.10.2017 Минспорт Новгородской области
Кадр дня: 18.10.2017 - 53news.RuПредметы живут своей жизнью В полете Будто спортсменки тут не при чём.
19.10.2017 53news.Ru
Двое нас: ты да я - Новгородские ВедомостиНовгородские акробаты Самир Мамедов и Владислав Глевицкий выиграли первенство Европы Воспитанники отделения спортивной акробатики спортшколы «Манеж»,
18.10.2017 Новгородские Ведомости
Антон Федоров – победитель международного турнира по джиу-джитсу St.Petersburg Open - Новгородские Ведомости
Антон Федоров – победитель международного турнира по джиу-джитсу St.Petersburg Open
Представитель Центра спортивной подготовки области Антон Федоров выиграл традиционный международный турнир по джиу-джитсу St.Petersburg Open, прошедший в минувшие выходные в Северной столице.
Новгородские Ведомости
Новгородская спортсменка – бронзовый призер первенства России по вольной борьбе - Новгородские Ведомости
Новгородская спортсменка – бронзовый призер первенства России по вольной борьбе
Новгородка Варвара Бородуля стала бронзовым призером первенства России по вольной борьбе среди девушек до 16 лет, завершившегося в Смоленске, рассказали в облспортдепартаменте.
Новгородские Ведомости
Новгородские акробаты Самир Мамедов и Владислав Глевицкий выиграли первенство Европы - Новгородские Ведомости
Новгородские акробаты Самир Мамедов и Владислав Глевицкий выиграли первенство Европы
Воспитанники отделения спортивной акробатики спортшколы «Манеж», представители областного Центра спортподготовки Самир Мамедов и Владислав Глевицкий выиграли первенство Европы.
Новгородские Ведомости
Вступил в силу обвинительный приговор группе «черных риелторов» - Прокуратура Новгородской областиСегодня, 18 октября 2017 года, судебная коллегия по уголовным делам Новгородского областного суда рассмотрела апелляционные жалобы осужденных - группы «черных риелторов», местных жителей Натальи Новиковой, Эдуарда Андреева,
18.10.2017 Прокуратура Новгородской области
В Новгородской области с должников по коррупционным преступлениям взыскали более 3 млн. рублей - УФССПВзыскание коррупционных штрафов, назначенных по уголовным делам, одна из серьезных задач, стоящих перед новгородскими судебными приставами.
18.10.2017 УФССП
Добровольная государственная дактилоскопическая регистрация призвана служить в целях идентификации личности гражданина Российской Федерации.
18.10.2017 УМВД Новгородской области
Навели лоск - Новгородские Ведомости
Навели лоск
Новгородский студент принял участие в большой арктической уборке Когда весной на одном из собраний новгородских студотрядовцев объявили,
Новгородские Ведомости
Этюд в интернатских тонах, - Новгородские Ведомости
Этюд в интернатских тонах,
или Как социальные работники поссорились с медиками из-за инвалида Жизнь в доме престарелых в селе Анциферово, который находится практически на окраине области, куда даже не проложена асфальтовая дорога,
Новгородские Ведомости
Домашнего тепла трёхэтажке сейчас не хватает - Новгородские Ведомости
А ты такой холодный...
В дом для переселенцев из аварийного жилья в Боровичах до сих пор не пришло тепло Жильцы трехэтажки на улице Транзитной, 26, в Боровичах до сих пор сидят без тепла,
Новгородские Ведомости
В Новгородской области возбуждено  уголовное  дело  по факту оставления в брюшной полости роженицы марлевой салфетки - Следком Новгородской областиСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Новгородской области возбуждено уголовное дело по факту оказания услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей (ч.
18.10.2017 Следком Новгородской области
СК заинтересовался падением 80-летней новгородки из салона автобуса - ИА Великий Новгород.руПо информации пресс-службы ГАИ, накануне, 17 октября, в 08:30 в Великом Новгороде на ул.
19.10.2017 ИА Великий Новгород.ру
В Новгородской области с должников по коррупционным преступлениям взыскали более 3 млн. рублей - УФССПВзыскание коррупционных штрафов, назначенных по уголовным делам, одна из серьезных задач, стоящих перед новгородскими судебными приставами.
18.10.2017 УФССП
Вчера, 17 октября, на заседании учёного совета Государственного научно-исследовательского института озёрного и речного рыбного хозяйства в Санкт-Петербурге обсудили результаты исследований о влиянии мерёжного лова рыбы н
18.10.2017 Novgorod.Ru
Вступил в силу обвинительный приговор группе «черных риелторов» - Прокуратура Новгородской областиСегодня, 18 октября 2017 года, судебная коллегия по уголовным делам Новгородского областного суда рассмотрела апелляционные жалобы осужденных - группы «черных риелторов», местных жителей Натальи Новиковой, Эдуарда Андреева,
18.10.2017 Прокуратура Новгородской области