Новости города БезФормата.Ru
Великий Новгород
Главные новости
 
Задать вопрос?

Затерялись в пути

Затерялись в пути - Новгородские Ведомости
Фото: novved.ru

Если вы не получили почтой письмо или посылку, смело требуйте возмещения ущерба

В Управление Роспотребнадзора по Новгородской области всё чаще обращаются граждане по вопросам нарушения их прав при оказании услуг почтовой связи. Заявителей, естественно, интересует порядок предъявления претензий почтовым отделениям и возмещения ущерба.

Специалисты по защите прав потребителей напоминают, что услуги почтовой связи регулируются ФЗ № 176 «О почтовой связи» (от 17.07.1999 года) и Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 221 (от 15.04.2005).

Данными документами предусмотрено, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь вправе предъявить оператору претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются как отделению связи, принявшему отправление, так и оператору по месту назначения почтового отправления, в течение шести месяцев со дня отправки письма, посылки или перевода.

Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ и международными договорами РФ.

Претензии предъявляются в письменной форме. При их подаче пользователь (или законный представитель) обязан предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае если с претензией обращается не сам пользователь, а его доверенное лицо, предъявляется доверенность, выданная на имя этого человека.

К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения) и свидетельства о неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором обязательств (оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления и т.п.), а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — сведения о его размере.

В претензии указываются: данные документа, удостоверяющего личность заявителя; вид почтового отправления; номер отправления или перевода; дата, место приема и назначения; сумма объявленной ценности или подробный перечень и стоимость пересылавшегося вложения; адрес и полное наименование отправителя и адресата; вид упаковки.

Порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи. Оператор обязан рассмотреть претензию и дать заявителю ответ (в письменной форме) в следующие сроки:

- на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, — в течение 5 дней;

- на претензии в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов — в течение 2 месяцев.

В случае отказа в удовлетворении претензии или ее частичном удовлетворении документы, приложенные к претензии, возвращаются заявителю.

В случае отказа оператора почтовой связи в удовлетворении претензии, в случае его согласия удовлетворить претензию частично либо в случае неполучения ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь имеет право предъявить иск в суд.

Выплата денежных средств в счет возмещения вреда, причиненного вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг почтовой связи, производится операторами не позднее 10 дней со дня признания претензии.

Эксперты также напоминают, что за нарушение прав клиентов при оказании услуг почтовой связи виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности — потребителю вначале нужно в письменном виде предъявить претензию исполнителю и в случае бездействия либо несогласия почтовой службы с требованиями обратиться в адрес Управления Роспотребнадзора по Новгородской области для принятия мер административного воздействия.


Фото из открытых источников

«Весне дорогу!». Под этим лозунгом даже погода в Масленицу отличилась оттепелью.
19.02.2018 Новгородское областное телевидение
Гуляла широкая Масленица в Новгородской области: фото - 53news.RuСегодня, 18 февраля, завершается Масленичная неделя. «53 новости» собрали фотографии, показывающие, как народные гуляния проходили в разных местах Новгородской области.
18.02.2018 53news.Ru
Великому Новгороду поставили оценку. И, кажется, честную - 53news.RuНа Сочинском инвестиционном форуме Великий Новгород впервые и неожиданно для себя засветился в «Индексе креативного капитала российских городов».
15.02.2018 53news.Ru
Год губернатора Андрея Никитина в 53 новостях - 53news.RuТаймлайн - график времени. Первый год губернаторства Андрея Никитина оказался весьма насыщен на события, поэтому «53 новости», извините за каламбур, по несколько раз сверяли список из 53 новостей, который мы предлагаем здесь.
14.02.2018 53news.Ru
«Единая Россия» поддержит законопроект, касающийся установления порядка выплат по потребительским кредитам - 53news.Ru«Единая Россия» поддержит законопроект, касающийся установления порядка выплат по потребительским кредитам.
14.02.2018 53news.Ru
В Великом Новгороде угнали Chery Amulet, а когда точно – не знают - 53news.RuВ Великом Новгороде угнали автомобиль «Черри А15» черного цвета, 2006 года выпуска.
12.02.2018 53news.Ru
В Сольцах произошел пожар в доме, где были дети - 53news.RuСегодня, 19 февраля, в городе Сольцы на улице Дружбы случился пожар в частном доме.
19.02.2018 53news.Ru
В Великом Новгороде житель г. Боровичи осужден за пособничество в приобретении амфетамина - Прокуратура Новгородской областиНовгородский районный суд вынес обвинительный приговор по уголовному делу в отношении жителя г. Боровичи Юрия Иванова.
20.02.2018 Прокуратура Новгородской области
На пожаре в Шимском районе погибла женщина - 53news.RuВчера, 19 февраля, в поселке Уторгош Шимского района случился пожар. Сигнал об этом поступил в оперативную службу МЧС в 18:11.
20.02.2018 53news.Ru
Голоса - Шимские Вести
Голоса
Неоднократно судимый гражданин, освобождённый условно досрочно, и года не смог продержаться на свободе.
Шимские Вести
В областном Доме народного творчества прошла интерактивная программа «Новгородская масленица» - Комитет культурыУже 9 лет на территории Новгородского областного Дома народного творчества проходит интерактивная программа «Новгородская масленица»,
20.02.2018 Комитет культуры
Фото с сайта https://vk.com/pokagiyz - Администрация Великого НовгородаПодведены итоги II Фестиваля иностранных языков в Великом Новгороде "Покажи язык".
19.02.2018 Администрация Великого Новгорода
"Нашей Армии любимой день рожденье в феврале!" 0 - Комитет культуры и туризму"Дуют ветры в феврале, воют в трубах громко, Змейкой мчится по земле лёгкая позёмка.
20.02.2018 Комитет культуры и туризму
Краткий миг в глазах вечности - Газета Авангард
Краткий миг в глазах вечности
Ведущий специалист отдела ЗАГС Демянского района Ирина ПОЛЬСКАЯ стала победителем в номинации «Социальная фотография» и получила приз зрительских предпочтений областного фотофестиваля «Окоём – 2018».
Газета Авангард
На сцене вокалистки Мария и Дарья Андреевы - Газета Авангард
Дуэт победителей
Мария и Дарья Андреевы стали лауреатами I степени XV открытого Всероссийского фестиваля-конкурса детского и юношеского творчества «Золотая ладья – 2018».
Газета Авангард
Интерес и немного фантазии - Уверские зори
Интерес и немного фантазии
требуются умелым рукам, чтобы превратить даже никому не нужные вещи в очаровательные оригинальные изделия, способные украсить дом.
Уверские зори
«НовГУ-Ильмер» -  бронзовый призер АСБ - Минспорт Новгородской областиСтуденческая команда «НовГУ-Ильмер» приняла участие в финале 4-х Чемпионата АСБ 2017-18гг (ассоциации студенческого баскетбола) среди команд СЗФО в г. Санкт-Петербург.
20.02.2018 Минспорт Новгородской области
Новгородские фигуристы успешно выступили на спортивном зимнем фестивале в Петрозаводске - Минспорт Новгородской области16-18 февраля 2018 года в городе Петрозаводск проходил Зимний фестиваль Союза городов Центра и Северо-Запада России.
20.02.2018 Минспорт Новгородской области
Первенство области по фигурному катанию - Минспорт Новгородской областиВ минувшие выходные на Ледовой арене проходило первенство Новгородской области по фигурному катанию на коньках (младший возраст).
20.02.2018 Минспорт Новгородской области
Пхёнчхан-Наум - Шимские Вести
Пхёнчхан-Наум
Самые юные шимские олимпийцы приступили к соревнованиям под российским флагом.
Шимские Вести
Со всех ног! - Новая жизнь
Со всех ног!
В п. Хвойная состоялась традиционная массовая лыжная гонка «Лыжня – 2018».
Новая жизнь
И вновь позвала лыжня - Уверские зори
И вновь позвала лыжня
В минувшие выходные Новгородская область вместе со всей страной присоединилась к XXXVI Всероссийской массовой лыжной гонке «Лыжня России».
Уверские зори
«Весне дорогу!». Под этим лозунгом даже погода в Масленицу отличилась оттепелью.
19.02.2018 Новгородское областное телевидение
Гуляла широкая Масленица в Новгородской области: фото - 53news.RuСегодня, 18 февраля, завершается Масленичная неделя. «53 новости» собрали фотографии, показывающие, как народные гуляния проходили в разных местах Новгородской области.
18.02.2018 53news.Ru
Великому Новгороду поставили оценку. И, кажется, честную - 53news.RuНа Сочинском инвестиционном форуме Великий Новгород впервые и неожиданно для себя засветился в «Индексе креативного капитала российских городов».
15.02.2018 53news.Ru
В Боровичах будут судить акушера-гинеколога из-за смерти новорожденного - 53news.RuАкушер-гинеколог Боровичской ЦРБ обвиняется в причинении смерти по неосторожности из-за ненадлежащего исполнения профессиональных обязанностей.
20.02.2018 53news.Ru
В Боровичах предстанет перед судом акушер-гинеколог, по вине которой умер новорожденный - Прокуратура Новгородской областиБоровичский межрайонный прокурор утвердил обвинительное заключение по уголовному делу в отношении акушера-гинеколога ГОБУЗ «Боровичская центральная районная больница».
20.02.2018 Прокуратура Новгородской области
© Пресс-служба Министерства образования Новгородской области - Минобрнауки Новгородской области20 февраля Новгородская область присоединилась к Всероссийской акции «День сдачи ЕГЭ родителями».
20.02.2018 Минобрнауки Новгородской области
День за днем: 20 февраля - 53news.RuПраздники: Сегодня, 20 февраля, отмечается Всемирный день социальной справедливости.
20.02.2018 53news.Ru
Новгородские фигуристы успешно выступили на спортивном зимнем фестивале в Петрозаводске - Минспорт Новгородской области16-18 февраля 2018 года в городе Петрозаводск проходил Зимний фестиваль Союза городов Центра и Северо-Запада России.
20.02.2018 Минспорт Новгородской области